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Résumé des avis
Lapeyre à Amiens laisse surtout l’image d’un établissement où l’accueil et les conseils sont souvent appréciés, avec des solutions trouvées quand un problème de pièces se présente. Certains clients décrivent aussi un suivi plus inégal, avec un premier rendez-vous jugé froid et des échanges parfois sans aide ni retour rapide.
Expertise des équipes
"Le menuisier est très professionnel, de bons conseils et le délai annoncé respecté"
"Produit pas encore installés mais vendeur très agréable et compétent"
"Conseil et produits satisfaisants"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil, conseil personnalisé, Conseillère à l'écoute et patiente, et solution correspondant à mon besoin"
"Acceuil sympathique, bons conseils. Top"
"Bon accueil en magasin et bons conseils sur l'orientation de notre projet."
Réactivité
"Entreprise sérieuse et réactif et beaucoup de soin sur les préparations"
"Toujours un bon accueil et le temps nécessaire pour gérer les différents dossiers."
"Très bon accueil , conseils pertinents , marchandise de très bonne qualité personnel très aimable et disponible"
Expérience en magasin
"Respect des dates de disponibilités très bon accueil en magasin"
"c'est parfait nous faisons tous nos achats améliorer notre maison dans cette enseigne tres sérieuse"
"Achat de caissons de dressing, 2 caissons voilés. Obligé de relancer le magasin, appel au SAV , aucune nouvelle du magasin pendant 15 jours.…"
Achat de caissons de dressing, 2 caissons voilés. Obligé de relancer le magasin, appel au SAV , aucune nouvelle du magasin pendant 15 jours. j'appelle le magasin ce matin et on me dit qu'il y a 10 jours d'attente !!!! Nous envisageons de changer de cuisine cet été, nous irons ailleurs. Plus d'achat chez Lapeyre !!!!!
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfaction
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéras!
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil et bonne présentation des produits.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéBeaucoup de sollicitations de la personne qui nous a reçue par ses collègues moins competents
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéToujours en litige depuis la livraison
Réponse de AMIENS
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéaccueil attentif pour l'achat que j'ai réalisé dans votre magazin
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéProblème qui a été signalé au SAV. Sur une fenêtre pvc les deux vantaux ne sont pas à la même hauteur et plusieurs accessoires pour la fenêtre sont manquantes.
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéaccueil , conseil , services
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéGrand choix de produits et bonne qualité
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéRien à dire, parfait
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéAccueil agréable, compétence, respect des délais. Satisfait de la qualité du produit.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiésatisfaction
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéBonjour, nous aviosn été bien reçus . Cependant concernant notre porte à galandage , on ne nous a pas spécifié que le châssis était vendu sans le kit d'habillage. Résultat une dépense de 150€ non prévue. De plus la porte en 93mm est abîmée sur la tranche visible et nous nous en sommes rendu compte trop tard... Nous allons devoir faire intervenir un menuisier ... Dommage
Réponse de AMIENS
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéBonne présentation du produit, en attente du retour SAV
Réponse de AMIENS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéJe connaissais le produit donc 5mn pour faire la commande
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien merci bien servi et tout c'est bien passé
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéTarifs en forte augmentation
Réponse de AMIENS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéDélais trop long
Réponse de AMIENS
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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