Avis clients de Lille Capinghem

Evaluations clients Lille Capinghem

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  J’ai dû revenir plusieurs fois car serveur téléphonique injoignable

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par JEANNINE C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Pas du tout satisfait Délais rallongé de plus de 3 mois Qualite pas exeptionnelle Service client et commerciale pas joignable

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par THOMAS W. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable, je recommande.

  Avis du 08/06/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par MATTHIEU L. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 08/06/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par ÉMILIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très content du travail et matière Très content du travail

  Avis du 07/06/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par DENIS S. *

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• 5 / 5

  

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  Première pour moi dans ce magasin et cette enseigne mais je recommande vivement

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 21/05/2022 par DOMINIQUE B. *

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• 5 / 5

  

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  Le service retrait des marchandises est au top

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par ANOUK D. *

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• 4 / 5

  

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  Les produits sont certes sur mesures et de bonne qualité néanmoins l'ensemble de la prestation est à revoir. Pour des portes de placard à ce prix, je trouve cela plus que limite de demander aux clients de monter eux même les joints de portes..

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 19/05/2022 par LAURENCE B. *

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• 4 / 5

  

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  accueil correct sauf erreur sur le bon de commande (coloris) relire le bon de commande au client

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par DOMINIQUE R. *

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• 5 / 5

  

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  Attention à la qualité !!!!

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par PATRICIA M. *

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• 4 / 5

  

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  Vendeurs attentifs et compétents. Une rénovation de la présentation des articles est nécessaire.

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 12/05/2022 par ANDRÉE B. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil satisfaisant, écoute attentive, exposition des produits correcte.

  Avis du 27/05/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par ÉDOUARD C. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseils au magasin

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par VALÉRIE C. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  J’ai été très bien conseillé et accompagner lors de l’achat de mon produit.

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 12/05/2022 par CORINNE G. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par ALEXANDRIA D. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison de materiel que les poseurs ne se servent pas et me les laisse en me disant Reportez les au magasin.Pose de la cuisine vite fait et aucune finition faites.J ai du les faire moi meme,du moin ce que j ai pu.

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par ALPHONSE D. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  à la première visite nous avons eu un mauvais prix pour la pose d'une porte donc déçu de voir un prix plus élevé à la commande..

  Avis du 24/05/2022, suite à une expérience du 07/05/2022 par SUSANNE M. *

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• 4 / 5

  

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  Emballage et protection du produit très surpris ..à revoir

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 06/05/2022 par CHANTAL B. *

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• 4 / 5

  

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  Produit de qualité mais pas mis en avant en magasin. Choix assez limité. Personnel agréable

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 02/05/2022 par RAYMOND R. *

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• 5 / 5

  

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  tres contente du magasin et de la personne a qui j'ai u affaire pour mon achat

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par JACQUELINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très correct avant la commande

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par JACQUES D. *

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• 4 / 5

  

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  Porte de qualité , mais déçu car pour le tarif la notice d'installation n'est pas claire du tout et nous avons opté pour un verrou et quelle déconvenue quand nous avons constaté que la porte n'était pas prépercée. Dommage que cela ne soit pas proposée même comme option.

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par PAULINE B. *

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• 5 / 5

  

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  nous avons été très bien accueillis par Marie Hélène. Super vendeuse

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par MARIANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Personnels très sympathiques

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par GENEVIÈVE B. *

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• 4 / 5

  

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  Je crois que cd n'est plus là peine que je donne mon avis car j'ai déjà répondu s votre questionnaire et vous m'avez répondu a côté de la plaque. Je me demande si vous avez bien lu mes réponses ??? Je suis à votre disposition pour vous répondre, seulement par téléphone.. Cordialement

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par LAURE G. *

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• 4 / 5

  

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  nous avons acheté des parois de douche en remplacement d'anciennes parois achetées elles aussi chez Lapeyre et nous avons constaté une baisse de qualité notamment sur le système de montage et surtout le document fourni

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par ADRIENNE C. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin accueillant et agréable

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par CÉCILE M. *

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• 1 / 5

  

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  J’attends la suite de ma réclamation

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par LUCIE C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

  Réponse de Lucie C

  

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  Bonjour j’attends toujours votre retour depuis la dégradation de mes escaliers en bois suite aux travaux de remplacement de fenêtres par vos artisans. Veuillez me donner une suite dans les plus brefs délais sous peine de procédure judiciaire. Cordialement

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• 4 / 5

  

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  pas de problème et vendeuse compétente

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par HORTENSE R. *

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• 3 / 5

  

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  Nous avons été reçus par un vendeur qui nous a présenté un bien un produit que nous avons validée mais il n'a pas correctement monter notre dossier notre commande a pris du retard puis nous avons été réorienter vers un autre vendeur le dossier n'a pas été clair puisque nous avons pas compris le montant final de la pose de notre produit

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par MADELEINE V. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  agréable magasin

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par CAPUCINE A. *

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• 3 / 5

  

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  Manque de modernisme pour le magasin

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par FRANCK R. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Manque de suivi

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par NOËL B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  tres tres bien nous sommes satisfait

  Avis du 06/05/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par DANIEL L. *

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• 4 / 5

  

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  mauvaise qualité du volet roulant a tirage direct la serrure a fonctionner 4 fois puis a lâcher le jour même de la pose

  Avis du 06/05/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par GABRIELLE P. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 1 / 5

  

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  Peu de personnel disponible, et injoignables par téléphone

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par FRANÇOISE G. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Très déçu du service après vente et surtout de la conseillère qui s’est occupée de moi suite à un oublie de livraison avec ma porte d entrée (barillet et poignée pas livrée ) et qui m’a fait passé pour un voleur .C’était la seconde fois que j achetais chez vous mais là je ne reviendrais plus chez vous .Dommage car 2 projets de rénovation .Cordialement

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par ÉMILIE M. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  l'ensemble de ces prestations est tout à fait correct.

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par DAVID F. *

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• 4 / 5

  

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  Bon magasin

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par DIANE G. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par ÉLODIE M. *

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• 3 / 5

  

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  Tout les conseils n'étaient pas corrects

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par CAROLINE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Le seul problème est lié à la non disponibilité de certains articles.

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par DOMINIQUE G. *

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• 3 / 5

  

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  Problème de référence de colorie, personne pour répondre à la question « Qu’elle couleur correspond à telle ou telle référence »

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par JEANNE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Jeanne B

  

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  Serait-il possible d’avoir des informations sur le remboursement des articles rendu ? (Bientôt deux semaines que les articles ont été rendu)

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• 5 / 5

  

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  ........

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par MARTINE D. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour à la base j’ai bien été accueillie mais le vendeur m’a vendu un produit non conforme à mes attentes, je voulais une porte noire il m’a fait changer de modèle car ça n’existait pas en noir et quand j’ai reçu ma porte elle était grise le sav, dit que mon modèle est gris foncés alors que sur ma facture c’est noir soi-disant entre parenthèses gris caméléon proche du noir Ils mentent pour vendre leurs produits

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par JACQUELINE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Jacqueline L

  

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  Vous écrivez le même texte pour tout le monde, vous avez aucune morale pour arnaquer les gens

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été très bien accueilli lors de notre visite. Le vendeur était à l'écoute et connaissait parfaitement les produits. En plus du catalogue, le produit était visible en magasin. Le showroom permettait de s donner tout de suite une idée du produit. J'ai mis 4 étoiles sur la présentation du produit car nous ne pouvions pas tester la porte d'entrée pour l'ouvrir car ils n'avaient pas les clés ! Donc, impossible de voir techniquement le système de fermeture 6 points.

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par MATHILDE R. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 3 / 5

  

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  Un manque de conseil sur l'ensemble du projet surtout pour les finitions

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par FRÉDÉRIQUE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  Retards incroyables

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par CORINNE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Le magasin est vieillot. Les horaires ne sont pas pratique pour les gens qui travaillent. Il y a toujours une énorme queue et on y passe son après-midi pour juste poser une question. Impossible de joindre le magasin par téléphone et c'est vraiment insupportable.

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par PAULETTE F. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

  Réponse de Paulette F

  

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  Vous êtes plus rapides pour répondre aux avis qu'au téléphone. Depuis ce matin nous essayons de vous joindre et personne ne répond. Je ne vais pas prendre un rdv et me déplacer pour la question que j'ai à poser. Vraiment c'est insupportable.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par RENÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil, bonnes explications et réactivité. La porte était disponible sous 1 semaine alors que la concurrence annonçait 6 semaines.

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par FRANÇOIS L. *

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• 3 / 5

  

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  Conseils parfois non judicieux dans la conception, accueil parfois mauvais notamment par téléphone, pose de moyenne qualité.

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par STÉPHANE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Ouverture au matin tardive

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par ASTRID R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bon conseil et rapport qualité prix

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par ADRIENNE M. *

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• 4 / 5

  

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  rien de spécial ....

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par ARNAUDE R. *

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• 4 / 5

  

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  Pas conforme aux dimensions que j’avais fourni

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par ÉMILIE M. *

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• 2 / 5

  

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  Prix affiché en magasin non respecté. Vasque affiché 99€ et en caisse plus cher: l'excuse donnée " nous n'avons pas eu le temps de changer les prix en magasin" Inadmissible!!!! Je n'y retournerais certainement plus.

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par AUGUSTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de Auguste B

  

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  Oui mais les prix affiché en magasin doivent être respecté à la caisse . Vous devriez me rembourser la différence!!!

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• 3 / 5

  

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  J'ai acheté du vinyle pour salle de bain, arriver à la maison avec mon super vinyle je me rend compte que j'ai oublié et on ne m'a pas proposé de plainte qui suit avec ce vinyle, alors je téléphone et on me dit: "à non on ne fait pas de plaintes il serait mieux d'aller en chercher ailleurs ". C'EST UNE BLAGUE !!!!!!!!!!!!! Alors maintenant je dois me débrouiller pour trouver des plaintes qui ressemblent à mon vinyle 🥴🥴🥴

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par JULIEN C. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par ISAAC B. *

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  Réponses simples et precises aux questions que je me posais.

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par RÉMY L. *

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• 3 / 5

  

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  Les anomalies se succèdent lors de la livraison: -la vitre de la porte de service est brouillé, donc pas totalement transparente comme évoqué avec la vendeuse lors de la commande, néanmoins je maintiens la commande. -la porte arrive en magasin en temps et en heure, mais avec 2 chocs au milieu du panneau inférieur, donc retour chez le fabricant. -Second déplacement une semaine plus tard en magasin pour récupérer une porte sans défauts, mais pas de chance, on me repropose la même porte endommagé (erreur du personnel), la porte n'est jamais reparti ! -Troisième déplacement en magasin, cette fois ci la porte est impeccable. En conclusion, le produit est conforme à mon attente, mais avec 2 semaines de retard et aucun geste commercial.

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par SYLVIE F. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. En cas de problème, n'hésitez pas à contacter le Service Client Lapeyre grâce au formulaire de contact sur notre site internet. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Beau choix de produits

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par SÉBASTIEN B. *

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• 4 / 5

  

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  Sur la porte en verre achetée, il manque 10 cm pourtant ouverture standard, donc déçu du résultat.

  Avis du 27/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par PAUL D. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu mon portail en retard mais on m'a proposé la livraison gratuite en contrepartie. Très professionnel et produit conforme.

  Avis du 27/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par ÉDITH G. *

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  Très satisfaite du site pour les recherche les produits et contente de mon achat

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par ALAIN L. *

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• 2 / 5

  

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  un très bon accueil en magasin, des conseils, du choix. Hélas la mise en œuvre est compliquée. Refus du poseur de découper le bac de douche prévu pour. aucune information pour l'échange. Une baignoire livrée dans la mauvaise version et toujours aucune info sur l'échange depuis bientôt 3 semaines. Résultat des travaux qui devaient durer 1semaine/10j nous en sommes à 15j et toujours rien.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par JOSETTE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Josette B

  

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  Le magasin a très bien préparé la commande, ce n'est pas le problème. par contre, je déplore le manque de communication dans le cas où il faut procéder à un échange des produits.

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• 4 / 5

  

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  le produit , une main courante , est de qualité . Le service client est très bien . Je reviendrai .

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par JULES B. *

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  Un magasin très clair, une présentation des produits bien agencée et agréable, du personnel fort sollicité mais souriant et sachant répondre à vos interrogations. Bref du pro comme il commence à manquer un peu partout.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par LORRAINE M. *

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• 4 / 5

  

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  Super qualité et montage très facile...du bonheur.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par GEORGES C. *

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  Très bon sur les points

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par MARYSE D. *

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• 4 / 5

  

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  Produit de SAV correspondant à mes attentes.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par HUGUES B. *

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• 4 / 5

  

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  le vendeur est très bien ,il est très compétant

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par XAVIER B. *

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• 3 / 5

  

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  Nous sommes très déçus de Lapeyre. 1 visite nous n'avons pas été enchanté du tout de notre interlocuteur, nous pensons ne pas faire affaire avec vous. Puis le rapport qualité prix nous a fait changé d'avis. 2 interlocuteur super bien bons conseils, patient, très investi, le magasin fermait ,il est même resté 10 mn sup avec nous. Proposition de crédit gratuit ok et là commence les soucis (du moins ce sont les infos que nous avons eu). Nous signons la cde et la demande de crédit. Le lendemain on nous rappelle en nous demandant un justificatif de domicile nous le portons le lendemain en main propre le magasin qui ferme à midi normalement fermé déjà à 11h45 une dame a pris notre justificatif. A notre retour de vacances comme convenu nous allons chercher notre livraison et là une 1 interlocutrice nous dit votre cde n'est pas lancé . Ah pourquoi ? Après 10 mn dans les bureaux à l'étage elle revient nous signifiant qu'il manque un justificatif de domicile, nous lui signifions que nous l'avons remis en main propre. Là elle nous dit de toutes façons vous ne pouvez plus avoir votre cde car il y a des pièces que nous ne pourrons plus avoir avant plusieurs mois. Nous demandons à voir un responsable, surprise ! impossible. Après avoir insisté lourdement on nous donne un numéro de portable. Nous tél. RV le lendemain au magasin, la directrice nous dit gérer le dossier et nous rap et encore une fois SURPRISE pas de nouvelle. Nous avons du insister une fois de plus lourdement et menacer d'envoyer un recommandé au siège et là tout bouge et s'arrange. Ce qui je pense m'a encore le plus énervé c'est qu'alors que nous avions tous ces soucis, nous avons reçu une pub pour dressing chez Lapeyre !

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par FRANÇOISE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  vente d'un produit qui ne pouvait beneficier d'une option vendue,delai,produit arrivé abimé,erreur de fabrication,demande d'intervention et réparation au magasin et au siège sans retour a fuir

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par PIERRE P. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil dans le magasin

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par JULIE L. *

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  Dommage d'avoir des délais pour une malheureuse porte.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par MARGAUX C. *

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  Portes endommagées et impossible de contacter le magasin pour le signaler

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par LOUIS L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  Elegance et qualité des produits.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par ROBERT B. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  Réponse de Robert B

  

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  Il n y a pas plus sourd que celui qui ne veut entendre! Le reste de mon avis marque une très forte insatisfaction d autant que aujourd hui encore la bonde n est pas la bonne et que on me raccroche au nez quand je demande un responsable !

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  Les prix augmentés tous les jours

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par BENOÎT O. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Très médiocre

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par JACQUELINE J. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de Jacqueline J

  

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  Bonjour le problème n'est pas que le produit ne nous a pas plus c'est le manque et oublié de pièces et pièces fournis qui sont pas adaptées au modèle et le service après vente qui veut rien savoir et à cause de vous j'ai merci au montage . Prière de me contacter au 06.18.74.42.74

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  À partir de l'expression de mes besoins, excellente prise en compte et offre clairement exprimée et expliquée. Suivi de l'avancement de la commande, correct. Organisation de l'enlèvement des produits satisfaisant.

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par DOROTHÉE B. *

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  Très bon conseil pour ma salle de bains

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par CHRISTINE R. *

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  Merci à Amandine pour sa réactivité .

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par AGATHE R. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Bien reçu par les conseillers mais un peu d'attente. Nous ne pouvons pas rester les produits.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par CÉLINA V. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait et a apporté l aide au chargement

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par BERTRAND G. *

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• 5 / 5

  

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  Pour l’achat de mon plan de travail en ligne parfait et date de retrait en magasin respectée pour l’achat de ma cuisine c autre chose!!!

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par LAURENT E. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons été reçus par un vendeur conseil très aimable et compétent dans son domaine.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par AIMÉ P. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité : rien a dire vraiment simplement deux très léger coup été dans la porte sans conséquence cela avait été fait avant l'emballage , car l'emballage ne présenté aucun défaut ( même emballage super correct )

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par ASTRID C. *

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• 4 / 5

  

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  bon accueil

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par AMÉLIE G. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par VICTOR M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par MAURICE S. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour Lors du déballage de ma commande, il s'avère qu'il manquait des pièces. Suite à mon mail, on m'informe que les pièces seront disponibles dans 15 jours.

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par JÉRÔME P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par ÉLODIE B. *

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• 4 / 5

  

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  Il est dommage que la différence entre le devis et la commande définitive, n'a pas été précisée nettement (oscillobattant, grille de ventilation)... Oubli d'habillage lors de la livraison....

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par MADELEINE T. *

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• 2 / 5

  

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  Déception totale tant au niveau accueil, que service !!!

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par ROBERT F. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  ras...

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par ÉLISABETH P. *

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• 3 / 5

  

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  Attente longue, simpliste, manque de mise en valeur des produits

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par GEORGES B. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Très bon accueil, mais manque des pièces à la livraison

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par NOËL P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  Produit attendu

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par BENOÎT C. *

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  Belle présentation des produits. Bon rapport qualité prix.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par GEORGES C. *

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Avis affichés par ordre chronologique