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Résumé des avis
Lapeyre LILLE CAPINGHEM donne surtout l’image d’un établissement où l’accueil et les conseils rassurent, avec plusieurs retours sur un contact professionnel et des installateurs jugés compétents. Des clients disent aussi avoir apprécié un SAV pris en charge rapidement et des retraits ou livraisons qui se sont bien passés dans certains cas.
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute de nos besoins et service enlèvement rapide"
"Bon accueil de la conseillère Excellent choix de l'artisan qui a posé les meubles"
"Installateur très compétent qui connaît son job sur le bout des doigts, avec un niveau d'expérience confirmé."
Accueil et amabilité
"Bon accueil et professionnalisme"
"1 ère visite et très très bien reçu et conseillé. Vendeur pro et au top"
"Nous apprécions venir chez Lapeyre, nous avons affaire à des professionnels passionnés et le directeur de Magasin est très sympathique et arrangeant"
Réactivité
"Sav pris en charge rapidement et livraison parfaite. Roseline très agréable et très efficace Merci à vous"
"Accueil sympathique, commande rapiderien a redire merci a Mr Laurent pour le suivie et les conseils"
"Très bonne équipe, compétente et souriante"
Expérience en magasin
"Humainement, rien à reprocher, je recommande à tout le monde ce magasin"
"Ces notes concernent le magasin de Capinghem dans le nord. A éviter si vous voulez avoir de la sincérité et pas de bla bla avec les interlocuteurs.…"
Ces notes concernent le magasin de Capinghem dans le nord. A éviter si vous voulez avoir de la sincérité et pas de bla bla avec les interlocuteurs. Du petit vendeur à la direction. Beaucoup de problèmes concernant ma commande dans tout les domaines. Sinon, bonne qualité de la marchandise en fin reçue.
"Très bon accueil dela part du personnel . Ainsi que la vendeuse qui nous a bien informé et accompagné dans notre achat ."
Choix
"Peu de choix,"
"Prix attractif . Choix dans les produits"
"Le choix des produits, le façonnage des portes nouvelles sur les anciennes. Professionnalisme du menuisier"
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis vraiment très déçus et non satisfait de l achat effectuer chez vous Je suis artisant j'ai Commandé un volet sur mesure pour un client La personne présent au comptoir devait avoir commencée depuis peu , je demande un volet sur mesure et elle m'informe qu'il ne vende pas de volet sur mesure . Je lui informe que j' ai eu un de c est collège qui m'a donner un tarif avec les mesures que je lui et annoncée !! Cette personne dans un premier temps me certifie que ce n' est pas possible jusqu'à l arrive de sont collègue plus expérimentés qui me confirme qu'il vende bien des volet sur mesure . Il explique a sont collègue comment trouver sur l' ordinateur la prise de mesure et le tarif Je donne donc mes mesures de volet 80 cm de largeur. Commande effectuer..... A ma grand surprise un mois de délais sont passer je récupère ma commande et vai chez mon client installer ce volet Je déballe et la le volet je passe pas , mesure prise le volet fait 91 cm Je vérifie le bon la personne avait mie 91 cm Je contacte cette personne et il m'annonce bien fièrement que sa ne sera pas repris et que je n est cas découpée le volet pour qu'il rentre !! Et que consernant le 91cm il je l'a pas inventée c est moi qui me suis tromper !!! Donc je suis très insatisfait de service et surtout de ce manque de professionnalisme de cette personne Je suis passer par votre ancienne pour gagné du temp avec un volet sur mesure pas pour me retrouver a le découpée et perdre du temps Jesper avoir un retour ou être contactée car je suis très decus En vous remerciant cordialement
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance. Cependant, effectivement, nous ne faisons pas de retour sur les produits sur-mesure. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour merci de votre retour Je comprend que vous ne faite pas de retour sur du sur mesure mai le manque de professionnalisme et l'absence complète de vouloir eseye de trouver une solution de la part de votre collaborateur surtout en vers un client pros de chez vous je trouve sa très décevante.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne qualité de service
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéun peu d attente , mais bien conseille sur l' achat
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéLes délais de livraison sont trop longs pour 2 portes et un bloc porte de 63cm. De plus, les montants sont en mdf, ce qui ne m'avait pas été dit. La finition est correcte après une adaptation conséquente.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon conseil du commercial Christophe.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéTrès content de mon achat et l accueil très sympa
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils de la part de Marie
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiébon acceuil et qualité du matériel
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéSimple, photos efficaces, facilité de navigation
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéACCUEIL PRODUIT DE BONNE GAMME
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil personnel disponible et sérieux merci à eux ne changé rien
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéxxxx
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéPas de reprise de mes anciens produits non déballé car facture introuvable c’est inadmissible.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Comme indiqué dans nos conditions générales de ventes le retour se fait uniquement dans l'emballage d'origine et sur présentation de la facture. Cordialement, le service client Lapeyre.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéProblème de visseries. Manque de notice.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéSuper accueil! Professionnalisme. Bienveillance.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéque dire d'autres que les notes que j'ai attribuées. C'est parfait
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéL'enseigne est à fuir, des double prélèvement toujours pas remboursé après relance par mail ,par téléphone et directement en magasin 72 € prélevé à tort !
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéCorrect
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéProduit conforme
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