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Résumé des avis
Lapeyre LILLE CAPINGHEM donne surtout l’image d’un établissement où l’accueil et les conseils rassurent, avec plusieurs retours sur un contact professionnel et des installateurs jugés compétents. Des clients disent aussi avoir apprécié un SAV pris en charge rapidement et des retraits ou livraisons qui se sont bien passés dans certains cas.
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute de nos besoins et service enlèvement rapide"
"Bon accueil de la conseillère Excellent choix de l'artisan qui a posé les meubles"
"Installateur très compétent qui connaît son job sur le bout des doigts, avec un niveau d'expérience confirmé."
Accueil et amabilité
"Bon accueil et professionnalisme"
"1 ère visite et très très bien reçu et conseillé. Vendeur pro et au top"
"Nous apprécions venir chez Lapeyre, nous avons affaire à des professionnels passionnés et le directeur de Magasin est très sympathique et arrangeant"
Réactivité
"Sav pris en charge rapidement et livraison parfaite. Roseline très agréable et très efficace Merci à vous"
"Accueil sympathique, commande rapiderien a redire merci a Mr Laurent pour le suivie et les conseils"
"Très bonne équipe, compétente et souriante"
Expérience en magasin
"Humainement, rien à reprocher, je recommande à tout le monde ce magasin"
"Ces notes concernent le magasin de Capinghem dans le nord. A éviter si vous voulez avoir de la sincérité et pas de bla bla avec les interlocuteurs.…"
Ces notes concernent le magasin de Capinghem dans le nord. A éviter si vous voulez avoir de la sincérité et pas de bla bla avec les interlocuteurs. Du petit vendeur à la direction. Beaucoup de problèmes concernant ma commande dans tout les domaines. Sinon, bonne qualité de la marchandise en fin reçue.
"Très bon accueil dela part du personnel . Ainsi que la vendeuse qui nous a bien informé et accompagné dans notre achat ."
Choix
"Peu de choix,"
"Prix attractif . Choix dans les produits"
"Le choix des produits, le façonnage des portes nouvelles sur les anciennes. Professionnalisme du menuisier"
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéAchat d'une porte fenetre. Livrée avec plein de trace de ruban adhésif obliger d'acheter un produit spécial pour la nettoyer et de l'huile de coude. La poignée était pas là bonne obliger de faire 40km pour allez la changer. Aucun réglage sur les porte. La qualité n'es plus la même qu'il a 20ans.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéSatisfaite mais date retrait un peu long
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiémagasin vieillot attente guichet/conseiller
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiésite bien conçu, pas d’ambiguïté dans les recherches, professionnel.
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil et conseils
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil - Très bon conseil - Souplesse pour les enlèvements Magasin à recommander
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil correct mais informations incomplètes Ensuite délai un peu long et intervalle sans information de la part du magasin (il a fallu rappeler pour avoir connaissance du rendez-vous pour pose et installation) Entière satisfaction avec l'installation au domicile par le menuisier prestataire très sérieux et rigoureux
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéSuite à unecommande de pièces le délai annoncé a été respecté et même plus
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéUn très bon accueil personnels volontaires
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéExcellentes portes.
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiéEtant professionnel, nous ne pouvons pas nous permettre d'attendre autant au comptoir. De plus les menuiseries commandées début mars qui devaient être disponibles le 22 mars, n'ont pas été fabriquées et nous n'avons pas été prévenus. Un mois de retard. Où est le sérieux de Lapeyre !!!
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil et sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéPorte du hangar de chargement cassé Depuis un certain temps. Chargement sous la pluie.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifié....
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéBON ACCUEIL, BONS CONSEILS
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéJ ai du rendre la porte sur le champ,défaut de fabrication, le délai a été prolonger jusqu' au 24 avri
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien conseillé
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéje suis cliente chez Laoeyre depuis des années et jamais de déception.
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéRetard dans les livraisons. Produit de qualité très moyenne
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéPas de problèmes notables rencontrés
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