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Résumé des avis
Lapeyre LILLE CAPINGHEM donne surtout l’image d’un établissement où l’accueil et les conseils rassurent, avec plusieurs retours sur un contact professionnel et des installateurs jugés compétents. Des clients disent aussi avoir apprécié un SAV pris en charge rapidement et des retraits ou livraisons qui se sont bien passés dans certains cas.
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute de nos besoins et service enlèvement rapide"
"Bon accueil de la conseillère Excellent choix de l'artisan qui a posé les meubles"
"Installateur très compétent qui connaît son job sur le bout des doigts, avec un niveau d'expérience confirmé."
Accueil et amabilité
"Bon accueil et professionnalisme"
"1 ère visite et très très bien reçu et conseillé. Vendeur pro et au top"
"Nous apprécions venir chez Lapeyre, nous avons affaire à des professionnels passionnés et le directeur de Magasin est très sympathique et arrangeant"
Réactivité
"Sav pris en charge rapidement et livraison parfaite. Roseline très agréable et très efficace Merci à vous"
"Accueil sympathique, commande rapiderien a redire merci a Mr Laurent pour le suivie et les conseils"
"Très bonne équipe, compétente et souriante"
Expérience en magasin
"Humainement, rien à reprocher, je recommande à tout le monde ce magasin"
"Ces notes concernent le magasin de Capinghem dans le nord. A éviter si vous voulez avoir de la sincérité et pas de bla bla avec les interlocuteurs.…"
Ces notes concernent le magasin de Capinghem dans le nord. A éviter si vous voulez avoir de la sincérité et pas de bla bla avec les interlocuteurs. Du petit vendeur à la direction. Beaucoup de problèmes concernant ma commande dans tout les domaines. Sinon, bonne qualité de la marchandise en fin reçue.
"Très bon accueil dela part du personnel . Ainsi que la vendeuse qui nous a bien informé et accompagné dans notre achat ."
Choix
"Peu de choix,"
"Prix attractif . Choix dans les produits"
"Le choix des produits, le façonnage des portes nouvelles sur les anciennes. Professionnalisme du menuisier"
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéLivraison du matériel le 25 février, installation de la douche les 28 février et 1er mars et depuis en attente des portes de la douche car celles livrées ne sont pas les bonnes.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous recommandons de contacter le SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav . Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéAchat d'une porte de service avec un verre translucide. Mais le translucide chez Lapeyre s'avère être du dépoli. Je refuse la porte et me renseigne pour connaître la différence de prix avec un verre translucide. On passe de 307€ à plus de 700€ (porte sur mesure, car trop compliqué de changer un verre sur une porte standard... C'est sûr Lapeyre, il n'y en a pas deux comme vous dans le commerce.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéLes produits ont un bon rapport qualité/prix. L'accueil est bon, mais quelques soucis dans la prise de commande : ils proposaient de retirer la commande en 3 fois pour avoir les premières menuiseries disponibles avant, mais au final la commande a été passée tout à la même date. Quand je me suis aperçu du problème ils ont pu changer la commande pour avancer une partie de la commande, mais on était quand même en retard par rapport aux premières dates. Autre souci, c'est quasiment impossible de les joindre par téléphone. Au guichet on est bien reçu après avoir fait la queue.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéconforme à la commande.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéTrop d'attente pour un vendeur
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai bénéficié de bons conseils par l'ensemble du personnel Lapeyre.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil conseiller et retrait des achats.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéle site, les produits RAS mais l'accueil est à revoir !!!!
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéFile d attente importante 45 mn d attente avans d accéder au comptoir et rebelotte à l enlèvement du produit 30mn ce qui fait 1h15 ....super
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service drive. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéToujours un file d’attente énorme et après trois semaines d’attente pour la livraison (avec dix jours de retard!) le produit ne correspond pas au produit commandé… Lapeyre c’est fini!
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTout les produits ne sont pas présentés difficile de faire des achats à 3000 euros avec des aperçu catalogue... Aucune aide au chargement des portes, alors que 3 personnes etait dehors à regarder...
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéretrait compliqué, personne pour faire les découpes... j'ai dû fait des aller-retour entre le magasin et l'atelier
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien accueilli
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéJusque là, pas de soucis. Vendeur aimable, compétent et disponible en rendez-vous
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéSATISFAIT
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéSeul site ou je pouvais trouver une rampe en hêtre de 3,3m ... très bien, rectitude de la rampe parfaite. Très satisfait Cdlt
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