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Résumé des avis
L'établissement à Lille Capinghem est apprécié pour son professionnalisme et l'écoute de son personnel. Les produits sont de qualité et l'accueil est souvent qualifié d'excellent. Les connaissances des vendeurs, comme Victor et Marie, contribuent à une bonne expérience d'achat.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLes produits que vous présentez ne sont pas tous disponibles
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéLa commande s'est très bien passée et le produit acheté est impeccable, le personnel au top. PAR CONTRE Le site est CATASROPHIQUE une fois la commande passée au statut "terminé" plus moyen de consulter sa commande vous ne savez même plus ce que vous avez acheté c'est vraiment aberrant un tel niveau…
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéDommage au vu du prix et de la qualité des portes que j'ai acheté qu il n'y ai pas de caches pommelle livré avec
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. Vendeur accueil et vendeur drive très agréables
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéQualité moyenne mais en rapport avec le prix.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéYres bon bendeurvet suivi pour la livraison Tres bon vendeur, tres bon suivi JUSQUA LA LIVRAISO
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéProduits proposés de qualité comme le service en magasin et en atelier ensuite.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBon accueil et produits au top
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBon accueil, bonne présentation du produit, magasin accueillant. Pas de vente inutile supplémentaire ou de qualité supérieure quand cela n'est pas nécessaire.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu Bon matériel Livré dans les temps
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéTres mauvaise organisation
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'organisation. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéPrestation parfaite et très pro.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéBon accueil bonnes explications bon produit
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bonne réception dans un second temps car dans un premier, le gars à la photocopieuse ne voulait pas bouger de son poste, heureusement sa collègue féminie à bien assurée. Plus de choix et de rapidité de livraison svp
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéle vendeur ma obliger à acheter un cylindre de porte, que je possédai déjà.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, merci de votre reponse qui me satisfait. Petite precision supplémentaire le vendeur ma fait prendre une poignet de porte sensé être adaptée sur mon modele de porte, or un ecart existe au niveau des rondelles qui maintiennent les poignées et non au niveau des vises même serré. Cordialement Mr D
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiébon accueil et très bons conseils
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéL’expérience d’achat et la considération client n’est vraiment pas au niveau de ce que l’on peut attendre. Suite à la commande en magasin (pour 1200€ d’achat) nous avons été servi par Amandine de qui nous attendions 3 jours après notre commande un retour sur un geste commercial demandé. Il a fallu la rappeler par 3 fois et laissé passer 2 semaines pour obtenir un retour plus qu’expéditif de sa part suite à un énième coup de téléphone. Suite à cela une livraison planifiée, sur le bon de commande, mais malgré 2 mails pour lui demander plus de précision sur le passage, il nous a fallu appeler une nouvelle fois le jour même pour apprendre qu’aucune livraison n’avait été prévue. Heureusement que l’on a fini par tomber sur 1 personne professionnelle du service installation (Philippe) qui a réussi à honorer les engagements en arrangeant une livraison de dernière minute. Merci à lui! Si seulement notre expérience était une exception avec cette collaboratrice que je doute fortement vu le coup de téléphone qu’elle avait pu recevoir durant notre présence en magasin qu’il nous laisse croire que non.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, aucun contact n’a été fait suite au dépôt de cet avis… Bonne journée.
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéToujours pas reçu mon colis !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéBonne accueil
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A. A.
17 nov. 2022
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