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Résumé des avis
Lapeyre LILLE CAPINGHEM donne surtout l’image d’un établissement où l’accueil et les conseils rassurent, avec plusieurs retours sur un contact professionnel et des installateurs jugés compétents. Des clients disent aussi avoir apprécié un SAV pris en charge rapidement et des retraits ou livraisons qui se sont bien passés dans certains cas.
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute de nos besoins et service enlèvement rapide"
"Bon accueil de la conseillère Excellent choix de l'artisan qui a posé les meubles"
"Installateur très compétent qui connaît son job sur le bout des doigts, avec un niveau d'expérience confirmé."
Accueil et amabilité
"Bon accueil et professionnalisme"
"1 ère visite et très très bien reçu et conseillé. Vendeur pro et au top"
"Nous apprécions venir chez Lapeyre, nous avons affaire à des professionnels passionnés et le directeur de Magasin est très sympathique et arrangeant"
Réactivité
"Sav pris en charge rapidement et livraison parfaite. Roseline très agréable et très efficace Merci à vous"
"Accueil sympathique, commande rapiderien a redire merci a Mr Laurent pour le suivie et les conseils"
"Très bonne équipe, compétente et souriante"
Expérience en magasin
"Humainement, rien à reprocher, je recommande à tout le monde ce magasin"
"Ces notes concernent le magasin de Capinghem dans le nord. A éviter si vous voulez avoir de la sincérité et pas de bla bla avec les interlocuteurs.…"
Ces notes concernent le magasin de Capinghem dans le nord. A éviter si vous voulez avoir de la sincérité et pas de bla bla avec les interlocuteurs. Du petit vendeur à la direction. Beaucoup de problèmes concernant ma commande dans tout les domaines. Sinon, bonne qualité de la marchandise en fin reçue.
"Très bon accueil dela part du personnel . Ainsi que la vendeuse qui nous a bien informé et accompagné dans notre achat ."
Choix
"Peu de choix,"
"Prix attractif . Choix dans les produits"
"Le choix des produits, le façonnage des portes nouvelles sur les anciennes. Professionnalisme du menuisier"
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon conseils pour la conception d’un escalier , délais respectés avec même une semaine d’avance . Produits de qualités ,notice bien faite .
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéDéfaut de conseil
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTour a été parfait
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéBonne qualité prix le moins chère que les concurrents par contre j'étais tout seul pour charger 3 velux dans mon coffre le mec du dépôt à déposé la palette et c'est vite barré pour ne pas me donné de coul de main et je l'ai jamais revus .
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéLes 3 portes étaient conformes à la description. Il y en a juste une qui est un peu bombée, le plastique était humide lorsqu'on l'a récupéré.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéAyant fait un devis chez un concurrent, J'ai été agréablement surpris de l'accueil et du devis détaillé, et des explications du vendeur. J'ai signé ce jour Très content également, des installateurs Cordialement
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéune mauvaise experience comment comprendre que l on vous livre une porte de garage en lasure et la porte d entrée de couleur fabriquées par la mème entreprise, ??? de plus lors de ma visite dans vos services j ai appris que vous ne pouviez me fournir cette peinture !!!! vous comprenez je pense mon mécontentement et c est peu de le dire
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
il n y aura pas de fidélité la confiance est rompue
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéBonnes explications à l'accueil et demande de découpe de planches bien réalisée.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéBon accueil, commande et suivi de commande efficace
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéLitige suite à la pose d'un escalier de facture de plus de 6500€. Aucune communication avec le service après-vente ; aucune communication entre le commercial et la direction (j'avais demandé que la directrice me rappelle elle n'avait pas eu mon message 2 semaines après ma demande). De plus, personne de décroche quand j'essaie d'appeler le magasin (depuis le début de la commande, j'ai essayé de joindre le magasin plus de 20 fois, j'ai eu un conseillé à 4 reprises !!! Malgré 2 prises de mesure du monteur, l'escalier m'a été livré sans les gard-corps (il faut reprendre les mesures une troisième fois quand l'escalier était monté ????) et compter 2 mois de délais en plus. La qualité de service est déplorable !
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéR.A.S
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéMagasin à fuir
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des services proposés. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéMerci encore à Marie pour tous ses conseils et son professionnalisme.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéTout a été conforme, produit , livraison, délai imprécis , par contre livraison ok quand à l heure et au service , produit déposé à.l endroit souhaité.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéLES PRODUITS REÇUS SONT DE QUALITÉ MÊME SI LE SUR MESURE N EST PAS DONNE
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiébon conseil et qualité du produit
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéAttente très longue, manque produit, livraison sans commentaire
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéRetard de livraison et impossibilité d'avoir une réponse malgré de nombreux mails envoyés. Impossibilité de vous joindre par téléphone. Perte de temps
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéFluidité du site et facilité de la commande Un peu déçu de la durée de fabrication des châssis
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéJe suis aller à Lapeyre car je connais le produit , acheter déjà une cuisine complète il y a 25 ans. Ayant été satisfait du produit, je ne regrette pas. Je savais ce que je voulais donc pas de soucis.
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