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Résumé des avis
Lapeyre LILLE CAPINGHEM donne surtout l’image d’un établissement où l’accueil et les conseils rassurent, avec plusieurs retours sur un contact professionnel et des installateurs jugés compétents. Des clients disent aussi avoir apprécié un SAV pris en charge rapidement et des retraits ou livraisons qui se sont bien passés dans certains cas.
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute de nos besoins et service enlèvement rapide"
"Bon accueil de la conseillère Excellent choix de l'artisan qui a posé les meubles"
"Installateur très compétent qui connaît son job sur le bout des doigts, avec un niveau d'expérience confirmé."
Accueil et amabilité
"Bon accueil et professionnalisme"
"1 ère visite et très très bien reçu et conseillé. Vendeur pro et au top"
"Nous apprécions venir chez Lapeyre, nous avons affaire à des professionnels passionnés et le directeur de Magasin est très sympathique et arrangeant"
Réactivité
"Sav pris en charge rapidement et livraison parfaite. Roseline très agréable et très efficace Merci à vous"
"Accueil sympathique, commande rapiderien a redire merci a Mr Laurent pour le suivie et les conseils"
"Très bonne équipe, compétente et souriante"
Expérience en magasin
"Humainement, rien à reprocher, je recommande à tout le monde ce magasin"
"Ces notes concernent le magasin de Capinghem dans le nord. A éviter si vous voulez avoir de la sincérité et pas de bla bla avec les interlocuteurs.…"
Ces notes concernent le magasin de Capinghem dans le nord. A éviter si vous voulez avoir de la sincérité et pas de bla bla avec les interlocuteurs. Du petit vendeur à la direction. Beaucoup de problèmes concernant ma commande dans tout les domaines. Sinon, bonne qualité de la marchandise en fin reçue.
"Très bon accueil dela part du personnel . Ainsi que la vendeuse qui nous a bien informé et accompagné dans notre achat ."
Choix
"Peu de choix,"
"Prix attractif . Choix dans les produits"
"Le choix des produits, le façonnage des portes nouvelles sur les anciennes. Professionnalisme du menuisier"
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu Bon matériel Livré dans les temps
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéTres mauvaise organisation
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'organisation. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéPrestation parfaite et très pro.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéBon accueil bonnes explications bon produit
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bonne réception dans un second temps car dans un premier, le gars à la photocopieuse ne voulait pas bouger de son poste, heureusement sa collègue féminie à bien assurée. Plus de choix et de rapidité de livraison svp
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéle vendeur ma obliger à acheter un cylindre de porte, que je possédai déjà.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, merci de votre reponse qui me satisfait. Petite precision supplémentaire le vendeur ma fait prendre une poignet de porte sensé être adaptée sur mon modele de porte, or un ecart existe au niveau des rondelles qui maintiennent les poignées et non au niveau des vises même serré. Cordialement Mr D
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiébon accueil et très bons conseils
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéL’expérience d’achat et la considération client n’est vraiment pas au niveau de ce que l’on peut attendre. Suite à la commande en magasin (pour 1200€ d’achat) nous avons été servi par Amandine de qui nous attendions 3 jours après notre commande un retour sur un geste commercial demandé. Il a fallu la rappeler par 3 fois et laissé passer 2 semaines pour obtenir un retour plus qu’expéditif de sa part suite à un énième coup de téléphone. Suite à cela une livraison planifiée, sur le bon de commande, mais malgré 2 mails pour lui demander plus de précision sur le passage, il nous a fallu appeler une nouvelle fois le jour même pour apprendre qu’aucune livraison n’avait été prévue. Heureusement que l’on a fini par tomber sur 1 personne professionnelle du service installation (Philippe) qui a réussi à honorer les engagements en arrangeant une livraison de dernière minute. Merci à lui! Si seulement notre expérience était une exception avec cette collaboratrice que je doute fortement vu le coup de téléphone qu’elle avait pu recevoir durant notre présence en magasin qu’il nous laisse croire que non.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, aucun contact n’a été fait suite au dépôt de cet avis… Bonne journée.
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéToujours pas reçu mon colis !
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéBonne accueil
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéVoir avis déposé sur Google
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiérien a redire sur le produit commande peut etre un delais de livraison un peu long
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis très contente de la possibilité d'adapter les produits sur mesure grâce à l'ATELIER. Je suis très contente de mes portes ainsi que de mes poignées de portes. Moins chères que celles achetées chez un concurrent et pourtant de bien meilleure qualité! Contente d'avoir pu avoir des lattes de finition assorties aux portes. Une mention particulière à Mathieu, vendeur expérimenté qui m'a parfaitement expliqué toute la démarche à suivre pour être satisfaite de mes nouvelles portes. J'espère encore pouvoir à faire à lui à l'avenir.
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéTres content
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bons conseils
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéSatisfait dans l'ensemble on verra la qualité des portes par la suite
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéSuper accueil prix
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bonnes relations téléphoniques. Nous ne nous sommes pas déplacés. Il s'agissait de remplacer des portes coulissantes récentes, suite à un dégât des eaux. Facture pour l'assurance fournie très rapidement par le magasin, l'entrepreneur qui a monté le dressing étant aux abonnés absents.... Délai de livraison respecté malgré la panne du camion qui nous livrait😊 Bravo à toute l'équipe.
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