Quels sont les avis des internautes à propos de LILLE CAPINGHEM ?

Lapeyre LILLE CAPINGHEM donne surtout l’image d’un établissement où l’accueil et les conseils rassurent, avec plusieurs retours sur un contact professionnel et des installateurs jugés compétents. Des clients disent aussi avoir apprécié un SAV pris en charge rapidement et des retraits ou livraisons qui se sont bien passés dans certains cas. En revanche, plusieurs avis pointent une livraison catastrophique, des retards, un manque de suivi de commande et des erreurs de pose ou de préparation, comme des vitrages montés alors que cela avait été demandé autrement, des portes avec entailles ou un module manquant. Malgré ces réserves, Lapeyre LILLE CAPINGHEM rassemble des avis globalement positifs et un accueil souvent salué avec 2678 avis publiés au total et une note moyenne de 3.9 étoiles.

Quelle est l'adresse de LILLE CAPINGHEM ?

74, rue des Fusillés 59160 CAPINGHEIM

Localisation

LILLE CAPINGHEM

74, rue des Fusillés, CAPINGHEIM 59160

Avis pour LILLE CAPINGHEM

Total : 2 678 avis depuis 03/01/2018

Des avis authentiques

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Basé sur 152 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Lapeyre LILLE CAPINGHEM donne surtout l’image d’un établissement où l’accueil et les conseils rassurent, avec plusieurs retours sur un contact professionnel et des installateurs jugés compétents. Des clients disent aussi avoir apprécié un SAV pris en charge rapidement et des retraits ou livraisons qui se sont bien passés dans certains cas.

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Expertise des équipes

84 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 92% d'avis positifs.

"Personnel à l'écoute de nos besoins et service enlèvement rapide"

"Bon accueil de la conseillère Excellent choix de l'artisan qui a posé les meubles"

"Installateur très compétent qui connaît son job sur le bout des doigts, avec un niveau d'expérience confirmé."

Accueil et amabilité

60 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 98% d'avis positifs.

"Bon accueil et professionnalisme"

"1 ère visite et très très bien reçu et conseillé. Vendeur pro et au top"

"Nous apprécions venir chez Lapeyre, nous avons affaire à des professionnels passionnés et le directeur de Magasin est très sympathique et arrangeant"

Réactivité

33 avis mentionnent la réactivité, avec 76% d'avis positifs.

"Sav pris en charge rapidement et livraison parfaite. Roseline très agréable et très efficace Merci à vous"

"Accueil sympathique, commande rapiderien a redire merci a Mr Laurent pour le suivie et les conseils"

"Très bonne équipe, compétente et souriante"

Expérience en magasin

14 avis mentionnent l'expérience en magasin, avec 71% d'avis positifs.

"Humainement, rien à reprocher, je recommande à tout le monde ce magasin"

"Ces notes concernent le magasin de Capinghem dans le nord. A éviter si vous voulez avoir de la sincérité et pas de bla bla avec les interlocuteurs.…"

"Très bon accueil dela part du personnel . Ainsi que la vendeuse qui nous a bien informé et accompagné dans notre achat ."

Choix

10 avis mentionnent le choix, avec 70% d'avis positifs.

"Peu de choix,"

"Prix attractif . Choix dans les produits"

"Le choix des produits, le façonnage des portes nouvelles sur les anciennes. Professionnalisme du menuisier"

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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifié
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Rien à signaler
Expérience du : 10 déc. 2022
A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Conseils très appréciés lors de la commande en magasin.
Expérience du : 28 nov. 2022
Réponse de LILLE CAPINGHEM

Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon accueil, bien renseigné..
Expérience du : 2 déc. 2022
A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Clair, précis
Expérience du : 28 nov. 2022
A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Sourire Bon accueil
Expérience du : 2 déc. 2022
A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bon accueil .bon produits.service enlèvement au top.
Expérience du : 24 nov. 2022
A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Après mon choix de portes Roxy,on ne m'a pas signalé qu'il fallait prendre les poignées assorties car il s'agissait de serrures magnétiques. On me l'a indiqué 2 jrs plus tard lors d'1 appel de ma part. Du coup le délai de livraison a été rallongé de 15 jrs.J'ai eu 2 portes sur les 3 à cette date avec 1 serrure magné. qui ne fonctionne pas...! Je viens de recevoir 1 mail m'indiquant que la livraison de la 3 ème porte est décalée à fin décembre......! Non ne souriez pas,pourtant c'est vrai....! De ce fait, mon artisan est bloqué depuis pour 1 mois...!
Expérience du : 24 nov. 2022
Réponse de LILLE CAPINGHEM

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
délais respectés, produit conforme à la commande . Un éclat sur la bac de douche a été constaté au déballage.
Expérience du : 21 nov. 2022
A. A.
14 déc. 2022
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Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commande d'un produit mais le produit commandé est indisponible au moment de l'installation. Aucun contact préalable pour annoncer la non disponibilité du produit.
Expérience du : 13 oct. 2022
Réponse de LILLE CAPINGHEM

Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que les stocks sur notre site ne sont pas globaux, nous n'avons pas stockage national. Les disponibilités de produits se font en fonction des magasins. Si le produit est indisponible dans votre magasin cela indique qu'il n'est momentanément pas commandable. En effet le signal "indisponible" indique une rupture de stock. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

Réponse de A. A.

Bonjour, merci de votre retour mais je me suis mal exprimée. Le produit n'est plus disponible au moment de l'installation. En d'autres termes il ne s'agit pas d'un retard de livraison mais un abandon de la fabrication donc une commande qui ne peut être honorée.

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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas toujours facile de trouver les produits sur le site
Expérience du : 26 nov. 2022
A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon accueil du personnel, très compétant. Le showroom n'est pas assez grand pour montrer les différentes options possibles
Expérience du : 26 nov. 2022
A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Les produits que vous présentez ne sont pas tous disponibles
Expérience du : 26 oct. 2022
Réponse de LILLE CAPINGHEM

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La commande s'est très bien passée et le produit acheté est impeccable, le personnel au top. PAR CONTRE Le site est CATASROPHIQUE une fois la commande passée au statut "terminé" plus moyen de consulter sa commande vous ne savez même plus ce que vous avez acheté c'est vraiment aberrant un tel niveau…
Expérience du : 11 nov. 2022
Réponse de LILLE CAPINGHEM

Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifié
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Dommage au vu du prix et de la qualité des portes que j'ai acheté qu il n'y ai pas de caches pommelle livré avec
Expérience du : 16 nov. 2022
A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifié
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Très bon accueil. Vendeur accueil et vendeur drive très agréables
Expérience du : 19 nov. 2022
A. A.
2 déc. 2022
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Qualité moyenne mais en rapport avec le prix.
Expérience du : 19 nov. 2022
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifié
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Yres bon bendeurvet suivi pour la livraison Tres bon vendeur, tres bon suivi JUSQUA LA LIVRAISO
Expérience du : 14 nov. 2022
A. A.
1 déc. 2022
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Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Produits proposés de qualité comme le service en magasin et en atelier ensuite.
Expérience du : 19 nov. 2022
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon accueil et produits au top
Expérience du : 10 nov. 2022
A. A.
1 déc. 2022
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Bon accueil, bonne présentation du produit, magasin accueillant. Pas de vente inutile supplémentaire ou de qualité supérieure quand cela n'est pas nécessaire.
Expérience du : 7 nov. 2022