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Résumé des avis
Lapeyre LILLE CAPINGHEM donne surtout l’image d’un établissement où l’accueil et les conseils rassurent, avec plusieurs retours sur un contact professionnel et des installateurs jugés compétents. Des clients disent aussi avoir apprécié un SAV pris en charge rapidement et des retraits ou livraisons qui se sont bien passés dans certains cas.
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute de nos besoins et service enlèvement rapide"
"Bon accueil de la conseillère Excellent choix de l'artisan qui a posé les meubles"
"Installateur très compétent qui connaît son job sur le bout des doigts, avec un niveau d'expérience confirmé."
Accueil et amabilité
"Bon accueil et professionnalisme"
"1 ère visite et très très bien reçu et conseillé. Vendeur pro et au top"
"Nous apprécions venir chez Lapeyre, nous avons affaire à des professionnels passionnés et le directeur de Magasin est très sympathique et arrangeant"
Réactivité
"Sav pris en charge rapidement et livraison parfaite. Roseline très agréable et très efficace Merci à vous"
"Accueil sympathique, commande rapiderien a redire merci a Mr Laurent pour le suivie et les conseils"
"Très bonne équipe, compétente et souriante"
Expérience en magasin
"Humainement, rien à reprocher, je recommande à tout le monde ce magasin"
"Ces notes concernent le magasin de Capinghem dans le nord. A éviter si vous voulez avoir de la sincérité et pas de bla bla avec les interlocuteurs.…"
Ces notes concernent le magasin de Capinghem dans le nord. A éviter si vous voulez avoir de la sincérité et pas de bla bla avec les interlocuteurs. Du petit vendeur à la direction. Beaucoup de problèmes concernant ma commande dans tout les domaines. Sinon, bonne qualité de la marchandise en fin reçue.
"Très bon accueil dela part du personnel . Ainsi que la vendeuse qui nous a bien informé et accompagné dans notre achat ."
Choix
"Peu de choix,"
"Prix attractif . Choix dans les produits"
"Le choix des produits, le façonnage des portes nouvelles sur les anciennes. Professionnalisme du menuisier"
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéBon matériaux, aucun problème à l'achat.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je n'ai jamais fait de reproche sur la qualité de l'accueil.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéLe matériel fourni en complément de la verrière n'étais pas suffisant pour effectuer les finitions.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéTrès content du produit,des délais et de l'accueil
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bons conseils, accueil chaleureux
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéAchat de fenêtres et volets roulants moustiquaires intégrées installés le 8/09 Moteur d’un volet roulant défectueux dès le lendemain Passage du SAV le 3/10 !!! Boutons de télécommandes des volets 1er prix !!!! Obligée de racheter
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiépetit bémol concernant l'agencement proposé impossible d'ouvrir complétement les tiroirs à l'intérieur de la penderie conseiller et moi-même sommes fiés sur le fait que la penderie était modulable mais que d'un seul côté c'était un tort. Colis arrivés au domicile endommagés - L'échange et la seconde intervention s'est faite sans délai = un très bon point.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéReçus par une jeune femme commerciale (Amandine) nous n’avons qu’à nous louer de ses propositions.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Nous venons de recevoir un message de chez Lapeyre nous soulignant que la pose des volets serait exécutée le 2 novembre prochain. A vérifier... En tout état de cause le responsable de ce service chez Lapeyre est, et demeure à nos yeux,, une nullité. En plus, n’ ayant plus d’arguments, trouve le moyen de raccrocher le téléphone au nez du client. La totale !!! C’est ce que l’on appelle
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien à tout point de vue
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéNs avons dû aller chercher un vendeur car pers et venu vers nous Nous avons commander pour la 2 eme fois des portes il y a eu du retard pour les 2 commandes Car celui qui fait les portes sur mesure et tout seul Dommage car cet pers fait ce qu il peu et a mon avis il doit bien stresser avec tt ces commandes
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiébon suivi apres vente de Monsieur fache lapeyre capenghem
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéPas de conseil sur le choix des joints. Mauvaise information sur les délais de pose. Le but était de me faire signer en me disant "pose en juillet" pour finalement une pose sur plus d'un mois entre aout et octobre. Retard dans tous les travaux.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je suis en cours d'échange avec le magasin pour essayer de trouver une solution à mon problème. Merci de la considération vous avez apporté à mon message.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéConseiller très aimable
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiépersonnel au top tres bon conseil tres pros bravo a eux
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéSur cette petite commande de pièces détachées(glissières de meuble) , rien à dire , cde impec, livraison drive impec, en un mot ... pro
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéJe savais ce que j'étais venu chercher
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil commercial au top je recommande Christophe.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien conseillé
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil toujours professionnel et souriant. Respect des délais.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéPeu de produit exposé et magasin en aménagement côté sdb.
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéles vendeurs ont été attentifs à notre demande( malgré le petit prix de l'article) et le fait qu'il n'était plus présenté
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