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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Capinghem bénéficie de nombreux retours positifs sur la qualité de son accueil et ses conseils. Les clients apprécient la professionnalité de l'équipe et la qualité des prestations, notamment en menuiserie. Les conseils concernant les pièces détachées sont également valorisés, tout comme la qualité des produits proposés.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéLenteur des services;commande en décembre, livraison 6 mois plus tard en juin ? Augmentation du devis en cours en cours de route ! Montants peu esthétiques car constitués de morceaux collés de fils de bois trop différents.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour l'équipe Lapeyre, Le pin utilisé pour la construction de la baie vitrée ne vient pas d'Ukraine, ne me parlez pas de la situation actuelle dans le monde qui rend le transport des matières premières difficile et des retards possibles... Ne me remerciez pas pour ma fidélité, vous l'avez définitivement perdue. Je n'ai pas du tout apprécié l'augmentation de 258 euros entre les 2 devis alors que les dimensions de la baie coulissante sont restées les mêmes en définitif.Cela apparaît sur les devis ainsi que la référence produit strictement identique sur les devis du 25/11/21 et 17/02/22 ! Il me reste des fenêtres à changer, ce ne sera pas avec votre société. Jean-Michel SIMART
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéBon conseil et bon service. Commande prête dans les délais
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéSuite à achat d une porte posteforme il manque un cadrage pour le vitrage. Je demande un geste commercial pour cette oubli je dois me déplacer une seconde fois (essence chère actuellement)
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéLe vendeur cherche la meilleure solution pour vous. Merci pour sa patience
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéAprès avoir acheté des volets battants la réception l’indiquai qu’il n’y avait pas de bouchons bois pour ces volets . Au retrait des marchandises la personne m’indique que cela existe j’ai donc passé commandes de ces bouchons ce qui m’oblige de revenir une fois de plus.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéRien d’exceptionnel
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéVendeur disponible, à l'écoute et de bons conseils En plus produit disponible en stock.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil conseil avisé des salariés au service des clients merci beaucoup
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiétrès contente de mon achat
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéTrès déçu de Lapeyre capinghem
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéGrâce aux conseils, j'ai pu acheter un a produit avec une meilleure qualité pour quelques euros de plus. Des conseillers disponibles et réactifs.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéRien a redire
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéBonne qualité
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéService Reno indisponible et on ne nous a pas prévenu que l'atelier n'allait pas percer les trous pour les vis d'assemblage de la poignée
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéBonne ecoute et bon renseignements
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil bons conseils délai respecté.
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéSuperbe accueil malgré le monde des soldes « Regis » a pris le temps de répondre à toutes mes demandes et surtout de m’apporter des solutions
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéAi une conversation houleuse avec le responsable du magasin de capinghem Impossible de me livrer rapidement Le portail de 2, 50 m que j ai commandé a été livré en 1,50m et 1,00m Personne m avait annoncé la chose Tout le monde avait l air surpris et moi aussi J ai donc eu un problème afin de le mettre dans ma voiture J ai signale le problème en disant que je ne voulais pas passer par amazone qui eux livrer gratuitement Votre responsable m’a invitée à passer chez amazone la prochaine fois Est ce commercial cette proposition Mais je dois vous signaler que le portail est mis en place et suis très contente du matériel . La notice d installation est très claire
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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