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Résumé des avis
Lapeyre LILLE CAPINGHEM donne surtout l’image d’un établissement où l’accueil et les conseils rassurent, avec plusieurs retours sur un contact professionnel et des installateurs jugés compétents. Des clients disent aussi avoir apprécié un SAV pris en charge rapidement et des retraits ou livraisons qui se sont bien passés dans certains cas.
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute de nos besoins et service enlèvement rapide"
"Bon accueil de la conseillère Excellent choix de l'artisan qui a posé les meubles"
"Installateur très compétent qui connaît son job sur le bout des doigts, avec un niveau d'expérience confirmé."
Accueil et amabilité
"Bon accueil et professionnalisme"
"1 ère visite et très très bien reçu et conseillé. Vendeur pro et au top"
"Nous apprécions venir chez Lapeyre, nous avons affaire à des professionnels passionnés et le directeur de Magasin est très sympathique et arrangeant"
Réactivité
"Sav pris en charge rapidement et livraison parfaite. Roseline très agréable et très efficace Merci à vous"
"Accueil sympathique, commande rapiderien a redire merci a Mr Laurent pour le suivie et les conseils"
"Très bonne équipe, compétente et souriante"
Expérience en magasin
"Humainement, rien à reprocher, je recommande à tout le monde ce magasin"
"Ces notes concernent le magasin de Capinghem dans le nord. A éviter si vous voulez avoir de la sincérité et pas de bla bla avec les interlocuteurs.…"
Ces notes concernent le magasin de Capinghem dans le nord. A éviter si vous voulez avoir de la sincérité et pas de bla bla avec les interlocuteurs. Du petit vendeur à la direction. Beaucoup de problèmes concernant ma commande dans tout les domaines. Sinon, bonne qualité de la marchandise en fin reçue.
"Très bon accueil dela part du personnel . Ainsi que la vendeuse qui nous a bien informé et accompagné dans notre achat ."
Choix
"Peu de choix,"
"Prix attractif . Choix dans les produits"
"Le choix des produits, le façonnage des portes nouvelles sur les anciennes. Professionnalisme du menuisier"
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéVendeuse Très sympa, toute l'équipe dit bonjour, super! 👍
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéBons conseils et mise à disposition comme prevue
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéLe descriptif manquait de précision et nous a induit en erreur.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Nous n’en doutons pas, nous avons toujours fait confiance à Lapeyre et ne l’avons jamais regretté
Réponse de A. A.
Nous n’en doutons pas, nous avons toujours fait confiance à Lapeyre et ne l’avons jamais regretté
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéConcerne WC (PMR) bon produit : chasse d’eau et Évacuation efficace Installation aisée pour un particulier bricoleur
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéLes vendeurs vendent leurs produits, rien de plus. Énormément de problèmes, pas de suivi une fois l'avoir encaissé (seule chose rapide d'ailleurs), il faut se débrouiller par soi même pour finaliser sa commande et totale incompétence et aucune réactivité de la directrice qu'il faut relancer, relancer, relancer par mail. Pour elle, c'est comme ça, et si sa méthode de travail ne convient pas,tant pis.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, comme dit dans mon avis, le problème ne vient pas particulièrement de la prise de commande mais plutôt de tout le suivi de commande une fois l'avoir encaissé. La responsable est au courant du problème.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéacceuil, conseils et relation avec les différents vendeurs excellent
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéLes conseillers/ères sont très agréables. Accueil au magasin Englos très chaleureux. Produits de très bonne qualité. Service irréprochable.
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéservice parfait. personnel top et très sympa
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéBon accueil et pas de surprise puisque toutes 'es explications ont été données.
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéEnfin une enseigne qui prend le temps
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéRAS. Le service s'est bien amélioré
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéAucun point négatif concernant le personnel et le magasin
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifié1ere commande non conforme, constaté par responsable, j'attends une nouvelle livraison pour le 25 août ce qui me fait perdre 1 mois. Espérons que ce sera la bonne.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre démarche à bientôt dans vos magasins
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéaccueil froid et aucune considération envers le client . On se sent comme une poire (dans le sens de ""bonne")à suçer ! Sans notion de service à apporter au client ,juste bon à payer . Un bon commercial est d'abord un conseiller qui guide et fait au MIEUX pour celui qui fait confiance à l'enseigne .Nous attendons toujours des nouvelles de Mr. FACHES (Capinghem).
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéLes conseils ont été bon, seul souci, personne n était capable de me donner la taille du carton. Je suis venu avec une camionnette pour des cartons qui finalement rentrés dans ma voiture. Pas encore installé pour juger la qualité
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéTout s'est très bien passé personnel très agréable
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéBonjour
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéA quoi bon vous êtes les meilleurs ...
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