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Résumé des avis
L'établissement à Lille Capinghem est apprécié pour son professionnalisme et l'écoute de son personnel. Les produits sont de qualité et l'accueil est souvent qualifié d'excellent. Les connaissances des vendeurs, comme Victor et Marie, contribuent à une bonne expérience d'achat.
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéDu personnel très compétent et très accueillant
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéL’accueil est sûrement sympathique mais les vendeurs sont incapables de connaître leur produit. Vous demandez donc conseil ils vous vendent un produit qui au final n’est pas adapté et donc retour à l’expéditeur et aucune avance dans des travaux. Et donc en plus d’occasionner des difficultés aux clients ça a aussi des répercussions sur le poseur.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéDéçu de leur non professionnalisme suite au devis
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéPrix attractifs. Difficultés à joindre un conseiller au téléphone !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour je souhaite avoir l'adresse du service réclamation pour envoyer un courrier relatant notre parcours avec vos services.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiédisponibilité des produits
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéqualité des produits par contre pas beaucoup de conseil dans les rayons
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéBIEN
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéLe conseil et l'acht ok, le retrait et le plan de financement compliqués
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéContente
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéje savais ce que je voulais et ça a été rapide
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiécommande non reçue à temps malgré la certitude du vendeur
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiétout a été parfait accueil choix suivi
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéBon début d’expérience avec Lapeyre mais livraison compliquée…
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour la réponse qui ne me satisfait toujours pas. Ce n’est pas la situation sanitaire qui a décalé la livraison mais le fait qu’un commercial de la boutique laisse traîner mon dossier sur la pile pendant 3 semaines malgré mes relances.
Réponse de A. A.
Merci pour la réponse qui ne me satisfait toujours pas. Ce n’est pas la situation sanitaire qui a décalé la livraison mais le fait qu’un commercial de la boutique laisse traîner mon dossier sur la pile pendant 3 semaines malgré mes relances.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiétres bien accueil
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéLes produits restent de bonne qualité mais les conseils de vente sont devenus compliqués tout comme les explications sur les dimensions. A éviter si vous n'y connaissez rien.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéL’accueil et le conseil en magasin était correct
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéNul n'est parfait...néanmoins j'aime assez
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil de professionnels avec des explications précises .
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiébons produits
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu pour la "commande" d'une serrure classique de porte d'intérieur d'un peu plus de 7 € - 10 jours d'attente pour la mise à disposition Retrait en magasin : un cauchemar un jour de solde. Refus de me servir en mode express pour un simple enlèvement, puisque l'achat était entièrement réglé à la commande - plus de 40 mn d'attente alors que je suis d'un certain âge, par vraiment en forme et cela se voit.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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