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Résumé des avis
Lapeyre LILLE CAPINGHEM donne surtout l’image d’un établissement où l’accueil et les conseils rassurent, avec plusieurs retours sur un contact professionnel et des installateurs jugés compétents. Des clients disent aussi avoir apprécié un SAV pris en charge rapidement et des retraits ou livraisons qui se sont bien passés dans certains cas.
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute de nos besoins et service enlèvement rapide"
"Bon accueil de la conseillère Excellent choix de l'artisan qui a posé les meubles"
"Installateur très compétent qui connaît son job sur le bout des doigts, avec un niveau d'expérience confirmé."
Accueil et amabilité
"Bon accueil et professionnalisme"
"1 ère visite et très très bien reçu et conseillé. Vendeur pro et au top"
"Nous apprécions venir chez Lapeyre, nous avons affaire à des professionnels passionnés et le directeur de Magasin est très sympathique et arrangeant"
Réactivité
"Sav pris en charge rapidement et livraison parfaite. Roseline très agréable et très efficace Merci à vous"
"Accueil sympathique, commande rapiderien a redire merci a Mr Laurent pour le suivie et les conseils"
"Très bonne équipe, compétente et souriante"
Expérience en magasin
"Humainement, rien à reprocher, je recommande à tout le monde ce magasin"
"Ces notes concernent le magasin de Capinghem dans le nord. A éviter si vous voulez avoir de la sincérité et pas de bla bla avec les interlocuteurs.…"
Ces notes concernent le magasin de Capinghem dans le nord. A éviter si vous voulez avoir de la sincérité et pas de bla bla avec les interlocuteurs. Du petit vendeur à la direction. Beaucoup de problèmes concernant ma commande dans tout les domaines. Sinon, bonne qualité de la marchandise en fin reçue.
"Très bon accueil dela part du personnel . Ainsi que la vendeuse qui nous a bien informé et accompagné dans notre achat ."
Choix
"Peu de choix,"
"Prix attractif . Choix dans les produits"
"Le choix des produits, le façonnage des portes nouvelles sur les anciennes. Professionnalisme du menuisier"
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiépas de problème et vendeuse compétente
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéJ’attends la suite de ma réclamation
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour j’attends toujours votre retour depuis la dégradation de mes escaliers en bois suite aux travaux de remplacement de fenêtres par vos artisans. Veuillez me donner une suite dans les plus brefs délais sous peine de procédure judiciaire. Cordialement
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéNous avons été reçus par un vendeur qui nous a présenté un bien un produit que nous avons validée mais il n'a pas correctement monter notre dossier notre commande a pris du retard puis nous avons été réorienter vers un autre vendeur le dossier n'a pas été clair puisque nous avons pas compris le montant final de la pose de notre produit
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéagréable magasin
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéManque de modernisme pour le magasin
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéManque de suivi
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiétres tres bien nous sommes satisfait
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiémauvaise qualité du volet roulant a tirage direct la serrure a fonctionner 4 fois puis a lâcher le jour même de la pose
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéPeu de personnel disponible, et injoignables par téléphone
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéTrès déçu du service après vente et surtout de la conseillère qui s’est occupée de moi suite à un oublie de livraison avec ma porte d entrée (barillet et poignée pas livrée ) et qui m’a fait passé pour un voleur .C’était la seconde fois que j achetais chez vous mais là je ne reviendrais plus chez vous .Dommage car 2 projets de rénovation .Cordialement
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiél'ensemble de ces prestations est tout à fait correct.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéBon magasin
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéTout les conseils n'étaient pas corrects
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéLe seul problème est lié à la non disponibilité de certains articles.
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéProblème de référence de colorie, personne pour répondre à la question « Qu’elle couleur correspond à telle ou telle référence »
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Serait-il possible d’avoir des informations sur le remboursement des articles rendu ? (Bientôt deux semaines que les articles ont été rendu)
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéBonjour à la base j’ai bien été accueillie mais le vendeur m’a vendu un produit non conforme à mes attentes, je voulais une porte noire il m’a fait changer de modèle car ça n’existait pas en noir et quand j’ai reçu ma porte elle était grise le sav, dit que mon modèle est gris foncés alors que sur ma facture c’est noir soi-disant entre parenthèses gris caméléon proche du noir Ils mentent pour vendre leurs produits
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Vous écrivez le même texte pour tout le monde, vous avez aucune morale pour arnaquer les gens
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifié........
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéNous avons été très bien accueilli lors de notre visite. Le vendeur était à l'écoute et connaissait parfaitement les produits. En plus du catalogue, le produit était visible en magasin. Le showroom permettait de s donner tout de suite une idée du produit. J'ai mis 4 étoiles sur la présentation du produit car nous ne pouvions pas tester la porte d'entrée pour l'ouvrir car ils n'avaient pas les clés ! Donc, impossible de voir techniquement le système de fermeture 6 points.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéUn manque de conseil sur l'ensemble du projet surtout pour les finitions
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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