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Résumé des avis
Lapeyre LILLE CAPINGHEM donne surtout l’image d’un établissement où l’accueil et les conseils rassurent, avec plusieurs retours sur un contact professionnel et des installateurs jugés compétents. Des clients disent aussi avoir apprécié un SAV pris en charge rapidement et des retraits ou livraisons qui se sont bien passés dans certains cas.
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute de nos besoins et service enlèvement rapide"
"Bon accueil de la conseillère Excellent choix de l'artisan qui a posé les meubles"
"Installateur très compétent qui connaît son job sur le bout des doigts, avec un niveau d'expérience confirmé."
Accueil et amabilité
"Bon accueil et professionnalisme"
"1 ère visite et très très bien reçu et conseillé. Vendeur pro et au top"
"Nous apprécions venir chez Lapeyre, nous avons affaire à des professionnels passionnés et le directeur de Magasin est très sympathique et arrangeant"
Réactivité
"Sav pris en charge rapidement et livraison parfaite. Roseline très agréable et très efficace Merci à vous"
"Accueil sympathique, commande rapiderien a redire merci a Mr Laurent pour le suivie et les conseils"
"Très bonne équipe, compétente et souriante"
Expérience en magasin
"Humainement, rien à reprocher, je recommande à tout le monde ce magasin"
"Ces notes concernent le magasin de Capinghem dans le nord. A éviter si vous voulez avoir de la sincérité et pas de bla bla avec les interlocuteurs.…"
Ces notes concernent le magasin de Capinghem dans le nord. A éviter si vous voulez avoir de la sincérité et pas de bla bla avec les interlocuteurs. Du petit vendeur à la direction. Beaucoup de problèmes concernant ma commande dans tout les domaines. Sinon, bonne qualité de la marchandise en fin reçue.
"Très bon accueil dela part du personnel . Ainsi que la vendeuse qui nous a bien informé et accompagné dans notre achat ."
Choix
"Peu de choix,"
"Prix attractif . Choix dans les produits"
"Le choix des produits, le façonnage des portes nouvelles sur les anciennes. Professionnalisme du menuisier"
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiébon accueil
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéQualité : rien a dire vraiment simplement deux très léger coup été dans la porte sans conséquence cela avait été fait avant l'emballage , car l'emballage ne présenté aucun défaut ( même emballage super correct )
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéPARFAIT
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéBonjour Lors du déballage de ma commande, il s'avère qu'il manquait des pièces. Suite à mon mail, on m'informe que les pièces seront disponibles dans 15 jours.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéIl est dommage que la différence entre le devis et la commande définitive, n'a pas été précisée nettement (oscillobattant, grille de ventilation)... Oubli d'habillage lors de la livraison....
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéDéception totale tant au niveau accueil, que service !!!
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéras...
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéAttente longue, simpliste, manque de mise en valeur des produits
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, mais manque des pièces à la livraison
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéProduit attendu
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéBelle présentation des produits. Bon rapport qualité prix.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéle reste est ok
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéLe produit est conforme à mes attentes. L'accueil et le conseil ont été à la hauteur de la renommée de votre enseigne
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiépas d’accueil téléphonique
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéTrès satifait
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiébonnes equipes
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéLes prix semblent attractifs mais en fait le prix de la livraison baisse largement cette attractivité. Le prix de la pose est également surévalué ce qui rend le coût de l'opération élevé..en fait mauvaise affaire.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Le prix de la livraison dépend du poids de la commande, et l'installation se fait au mètre linéaire. Tout cela est exposé lors de l'établissement du devis. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéService très pro et à l'écoute, conseils adaptés et réalistes
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