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Résumé des avis
Lapeyre LILLE CAPINGHEM donne surtout l’image d’un établissement où l’accueil et les conseils rassurent, avec plusieurs retours sur un contact professionnel et des installateurs jugés compétents. Des clients disent aussi avoir apprécié un SAV pris en charge rapidement et des retraits ou livraisons qui se sont bien passés dans certains cas.
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute de nos besoins et service enlèvement rapide"
"Bon accueil de la conseillère Excellent choix de l'artisan qui a posé les meubles"
"Installateur très compétent qui connaît son job sur le bout des doigts, avec un niveau d'expérience confirmé."
Accueil et amabilité
"Bon accueil et professionnalisme"
"1 ère visite et très très bien reçu et conseillé. Vendeur pro et au top"
"Nous apprécions venir chez Lapeyre, nous avons affaire à des professionnels passionnés et le directeur de Magasin est très sympathique et arrangeant"
Réactivité
"Sav pris en charge rapidement et livraison parfaite. Roseline très agréable et très efficace Merci à vous"
"Accueil sympathique, commande rapiderien a redire merci a Mr Laurent pour le suivie et les conseils"
"Très bonne équipe, compétente et souriante"
Expérience en magasin
"Humainement, rien à reprocher, je recommande à tout le monde ce magasin"
"Ces notes concernent le magasin de Capinghem dans le nord. A éviter si vous voulez avoir de la sincérité et pas de bla bla avec les interlocuteurs.…"
Ces notes concernent le magasin de Capinghem dans le nord. A éviter si vous voulez avoir de la sincérité et pas de bla bla avec les interlocuteurs. Du petit vendeur à la direction. Beaucoup de problèmes concernant ma commande dans tout les domaines. Sinon, bonne qualité de la marchandise en fin reçue.
"Très bon accueil dela part du personnel . Ainsi que la vendeuse qui nous a bien informé et accompagné dans notre achat ."
Choix
"Peu de choix,"
"Prix attractif . Choix dans les produits"
"Le choix des produits, le façonnage des portes nouvelles sur les anciennes. Professionnalisme du menuisier"
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiémanque de personnel. trop d'attente
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil agréable, produit disponible au prix attendu
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéPersonnel attentif et généreux en informations
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéIl s agissait d une porte emporter par nous même à l achat votre conseillère nous avez confirmé que celle ci aurait été emballé et bien bien au contraire elle était à nu sans aucune protection juste un collant bleu sur les parties PVC aucun polystyrène aucun plastique
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéJ'ai trouvé l'article que je cherchais depuis quelque temps sur d'autres sites. Je connaissais déjà la qualité des produits Lapeyre et celui que j'ai acheté n'y déroge pas.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéAchat et magasin correct.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéR A S
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéUn peu plus de vendeurs des fois c est long vu les commandes de vos clients ou prévoir une caisse rapidité pour des petites choses
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéJ'ai passé commande pour une porte d'entrée en magasin, la personne en face de moi est de bon conseil. Par contre le délai annoncé pour la reception et la pose s'est avérée trop optimiste (au moins un mois de retard). C'est une chose qui a de l'importantce quand vous remplacez une porte qui a été fracturé. Il est aussi très compliqué d'avoir quelqu'un du magasin de Capinghem au téléphone et cela semble être un problème récurrent (la personne de la hotline avoue à demi mot que ce n'est pas facile). Avec du recul je me souviens que lorsque j'ai passé commande en magasin le téléphone sonnait en permanence sans que personne n'y prête attention.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéBon accueil au magasin et bons renseignements
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Vous n’avez pas tenu compte de mon avis tres negatif concernant le montage
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéIndépendant de la qualité de l'accueil et la suite de la prestation, mais l'attente en magasin a été très très longue. Cela ne remet pas en question notre très bonne impression
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéDu personnel très compétent et très accueillant
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéL’accueil est sûrement sympathique mais les vendeurs sont incapables de connaître leur produit. Vous demandez donc conseil ils vous vendent un produit qui au final n’est pas adapté et donc retour à l’expéditeur et aucune avance dans des travaux. Et donc en plus d’occasionner des difficultés aux clients ça a aussi des répercussions sur le poseur.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéDéçu de leur non professionnalisme suite au devis
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéPrix attractifs. Difficultés à joindre un conseiller au téléphone !
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour je souhaite avoir l'adresse du service réclamation pour envoyer un courrier relatant notre parcours avec vos services.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiédisponibilité des produits
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéqualité des produits par contre pas beaucoup de conseil dans les rayons
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéBIEN
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéLe conseil et l'acht ok, le retrait et le plan de financement compliqués
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