Evaluations clients Chambery
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Vendeuse pas très agréable
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous avons acheté des portes coulissantes dont la qualité est correcte. Je ne recommande absolument pas le vendeur Étienne à Lapeyre Chambéry qui est incompétent : il a commandé en plus des portes 2 rails (alors que 1 suffisait) et 2 jeux de roulettes alors qu'elles sont fournies d'origine. Nous sommes donc obligés de faire un aller retour de 100km pour les rapporter afin de nous faire rembourser.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Qualités et compétences des vendeurs
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
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Pas tous les produits en magasin donc autant commander sur internet Sinon très satisfait sur le reste
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS R. *
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Mauvaise qualité Je n'ai pas de clé à la porte
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Produit commandé conforme au visuel et d'excellente qualité
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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Toujours bon accueil, bon conseil, et très bonne qualité, le sur mesure impécable, merci
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE A. *
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Un accueil sympathique et efficace....
Avis du , suite à une expérience du par LUCY C. *
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kikk
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND A. *
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xxxxxxx
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bon produit , bien conseillé mais une difficulté à trouver la référence exact dans le catalogue même pour un vendeur . Sinon parfait
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN T. *
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Matériel impeccable 👌 La présentation des produits peut être améliorée Accueil par Karim parfait 👍🏻
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *
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Longueur dans les réponses difficile à joindre
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Les portes présentées ne peuvent pas être fermées et ouvertes...du coup on voit les défauts une fois qu on a acheté et posé...beau verni mais la qualité ne suit pas du tout Je suis très déçue
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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J'ai acheté une porte au rayon destockage. Pas cher et vite emportée ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D. *
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Un bon accueil par le personnel, sa reste un magasin agréable, du choix, des produits de toutes gammes mais dans l'ensemble plus bricolage que de la gestion relationnel avec le client, je conseil mais vite fait.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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Accueil au top … Céline a été adorable et très professionnelle. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE R. *
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Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *
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Très bon accueil personnel très à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *
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Toujours pas reçu ma commande .personnel très désagréable à l accueil .aucun suivi pour les livraisons. Ne rachèterais pas chez lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Renée MSignalerOui on m a contacté une fois mon avis donné. Et votre réponse précédente est publiée une fois que j'ai eu le responsable du service. Étrange
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Content de notre achat
Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *
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Produit de bonne qualité, bien installé par un menuisier indépendant, mais aucun suivi de communication du magasin. Obligé de prendre des nouvelles pour valider la commande ( oui, mais il faut passer au magasin pour verser un acompte), puis reprendre des nouvelles pour la réception des matériaux ( oui bien sûr ça fait 15 jours que c'est arrivé) bref, à l'aire du téléphone portable......
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D. *
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le devis initial a été modifié de 20% en plus, ce qui m'a obligé à réduire mon projet pour rester ans le budget prévu. au final donc un projet moins abouti pour le même coût, une meilleure information au départ m'aurait permis de mieux construire mon projet. des plus, des approximations dans la construction du projet ( pas vérifié que l'ouverture des portes du placard permettait un agencement de tiroirs sur 3 colonnes, et au final tiroirs regroupés sur 2 colonnes et correction effectuée uniquement grâce à ma vigilance et mes alertes.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Problème de livraison Produit non explicite pour certaines situations Notice de montage non accessible sur inter net
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Plus de choix et cela serait parfait
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *
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Achat récent d'une colonne de douche hydromassante, colonne élégante, bien conçue et de bonne qualité, mais installation délicate., faire quelques ajustements. Le seul bémol relatif à cet achat, c'est la livraison, la date prescrite à la commande n'a pas été respectée , sans prévenir le client .
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B. *
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Incompétence de deux vendeurs de parquet, il n existait que des plinthes blanches après mettre rendu à saint Martin d heres, les vendeurs m ont confirmé que eux pouvaient me vendre des plinthes de la couleur du parquet !!!!
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Xavier CSignalerJe souhaite modifier mon avis
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Pour ma part très bon accueil, équipe au top et de très bon conseil..cuisine superbe..
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *
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Porte d’entrée reçue erronée en attendant du remplacement
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Personnel très disponible, très professionnel, de bon conseil : le top !! Et rapport qualité/prix des produits excellent.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE H. *
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Rien à dire c'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
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très bien,l'atelier à fait du bon travail soigneux, et très sympathique à l'accueil, comme à l'atelier. j'ai vu un client très désagréable, espérons que son avis compte pour du beurre! bon courage à l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE P. *
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Pour le moment, nous sommes satisfaits de tout ce que nous avons pris chez Lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *
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Beau produit bien présenté
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R. *
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Très bien dans l'ensemble, jeune à l’accueil un peu loin désabusée, monsieur qui nous a pris en charge très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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Ras.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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pas super facile de retrouver ce qu'on cherche
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *
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10/10
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Les salariés sont sans cesse déranger pour d'autres collègues pour des suivis de commande, répondre au collègues pour les appels de clients ou autres. Les salariés ont des gestuelles peu professionnelles ( soupirs)
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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On ne m à pas expliqué que c était à moi de faire le raccordement électrique je pensai que c était prévu avec la pause,je n ai pas lu sur les bons de commande
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très mauvaises expériences avec lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Bertrand BSignalerBonjour j aimerai avoir une personne responsable de chez vous pour expliquer mon mécontentement et non avoir la version du magasin mon téléphone 0668618375 merci
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Manque de professionnalisme des vendeurs. Mauvaise gestion des commandes J'attends un.element de fenêtre depuis 4 mois Jamais le.meme interlocuteur, pas de nouvelles... Et zéro acceuil.telephonique....ça ne répondu jamais
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le produit reçu (portes de placard) ne correspondent pas au produit voulu et montrer au vendeur en magasin
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le magasin est bien organisé et l'accueil est professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
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Les produits sont de bonne qualité mais le service est CATASTROPHIQUE. L'artisan qui est venu prendre les mesures à prescrit une porte d'entrée différente de celle que nous avions choisie en magasin. Nous sommes restés 1h30 debout au comptoir du magasin pour rectifier cet erreur. La facture s'est envolée. Si nous n'avions pas versé un acompte, nous aurions probablement annulé notre commande. Nous sommes ressortis épuisés. On nous a réclamé DEUX fois des sommes que nous ne devions pas. La porte livrée n'était pas la BONNE. Le magasin l'a reprise et nous attendons TOUJOURS la nouvelle. 5 mois pour faire changer sa porte d'entrée : C'est un CAUCHEMAR; et tout cela s'en AUCUNE excuse du magasin. Nous avons aussi demandé un geste commercial et n'avons eu aucune réponse. Pour finir, nous avons aussi commandé une fenêtre avec un volet roulant dont nous sommes très satisfaits. Les poseurs ont été très professionnels et le matériel est de bonne qualité. Ce constat rend la situation encore plus difficile à accepter. On peut, à ce stade, parler me semble-t-il d'INCOMPETENCE du personnel du magasin. Nous avons dépensé 4396,90 € dans votre entreprise en nous espérions à ce prix, un service de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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On n'a jamais pu obtenir les plans de l'escalier... on ne l'a donc jamais vu avant la livraison !!
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES F. *
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Aucun problème Commande conforme
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *
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Nous savions prisisement ce que l'on voulait
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G. *
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Parfait, pour une première.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Porte coulissante en bois était très convenable. Aucun soucis de montage.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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les tarifs sont correctement placés, mais les conseils sont pauvres, le suivi inexistant et la confiance toute relative. c'est un peu comme au poker, faut avoir de la chance sinon ça peu vite etre l'enfer! donner des moyens à vos conseillers, ils sont souvent plein de bonne intentions..
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous n’achetons pas une cuisine tous les jours. Dès lors on peut s’attendre à être bien conseillé et bien accompagné. Au lieu de cela nous sommes allés de découvertes en découvertes et de surprise en mauvaises surprises. Aucun conseil sur la technique, sur l’esthétique, sur l’ergonomie. La prise de mesure a été prise avec un simple mètre qui n’était pas droit lors des mesures (heureusement que nous étions attentif pour rattraper l’erreur). Pour au final recevoir des plans de travail standard à découper nous même. A quoi servent les mesures donc ? Pièces manquantes à la livraison, produit qui disparaît entre le devis et la facture. Meuble d’angle à recouper nous même car il n’est soit disant pas fabriqué pour la dimension demandé. Conseiller qui dit nous rappeler le lendemain et qui finalement ne rappelle pas… surprise il est de repos et laisse son travail à ses collègues qui ne sont au contant de rien. Pour une maison qui a été fondée en 1931, le professionnalisme et le travail consciencieux de certains salariés sont à revoir…
Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil : bien!
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Portes commandés pour une livraison initiale au 31 mai, assuré par le vendeur, finalement la livraison est prévu 3 mois plus tard sans geste des commerciaux.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Nous avons acheté des meuble sdb d’expo le modèle étant en rupture Nous l’avons acheté en l’état avec toute la robinetterie Le syphon était cassé et il manquait un flexible. Nous avons prévenu aussitôt le magasin et avons du recommandé un syphon pour une valeur de 16€. Nous aurions dû donc contrôler le syphon du modèle d’exposition ? Nous venons donc de commander le syphon par téléphone qui sera notre dernier achat chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de Denise MSignalerCe n’est pas le produit mais le service
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suite au déballage de ma porte 🚪 d'entrée, j'ai constaté une grosse reliure et trois semaines après je relance régulièrement le SAV pour le remplacement !!!!
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 569460 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bien aucun problème particulier .
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE R. *
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Dressing miami les planches ne sont pas numérotées pour le montage du meuble !
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER J. *
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Dommage délai de livraison un peu trop long
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *
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Accueil et prise en charge excellent. Merci à lapeyre chambery
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE V. *
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délais de livraison très très longs. La présentation des portes en show room n'est pas très ergonomique pour pouvoir détailler les atouts d'un modèle.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le produit a été reçu le 18 juin au magasin et la livraison en colissimo, que j’ai payée en sus a été réalisée le 22 juillet.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de Isabelle RSignalerBonjour, ce qui a été trop long c’est la préparation du colissimo par Lapeyre Chambéry. Matériel reçu le 18 juin et préparation du colissimo un mois après. Pour cela j’ai dû relancer 3 fois par téléphone. Cordialement.
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Champ des plans de travail mal découpés et abîmés. Erreur sur la crédence verticale qui a été découpée avec une plaque horizontale. Dommage que vous ne sachiez pas découper des cotes inférieures à 300mm, il faut donc les reprendre.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du travail apporté lors des découpes en atelier. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Temps d'attente un peu long. Le reste ok
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G. *
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La présentation des produits dans le magasin nous a séduit puisque n,ous avons passé commande. Cependant, les conseils n'étaient pas à la hauteur, le produit ne répond pas à nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Bon accueil, Cependant attente assez longue malgré un rendez vous pris. De plus une partie de ma demande n'as pas été commandée donc obligé de faire une nouvelle commande lors du retrait de la première commande. Mais le personnel était très accueillant et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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....
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Matériel de qualité et vendeurs très bon conseillers
Avis du , suite à une expérience du par ANNE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon accueil, beaucoup d’implication pour satisfaire le client.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Qualite menuiseries bonnes
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE D. *
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Escalier bonne qualité/prix Facile à monter
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *
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Impossible de se faire livrer alors que la livraison avait été réglée. Nous avons été obligés de louer un véhicule. Délai de fabrication non respecté.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Bon ensemble
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE H. *
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remise de mon produit sans information, incapable de me dire ou était la télécommande du volet roulant dans le colis.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil, disponibilité, conseils, et partage de mon projet pris avec intérêt.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE P. *
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Le conseil sur la largeur des portes de placards intérieurs a été de partir sur des largeurs trop petites par rapport à la hauteur, et la stabilité à l'ouverture est partielle. Il y a donc une position très spécifique sur laquelle poser les mains pour ouvrir, sinon les portes partent en biais et risquent de sortir des rails
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Façonnage des volets mal fait Tout à reprendre
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du travail du menuisier. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien accueillis personnel très professionnel a l écoute du client magasin agréable lumineux climatisé peu d attente avant d être orienté
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND J. *
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE V. *
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Pas content du tout sur le délai des livraison non respectées Chargement trop long Je déconseille lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Gilbert MSignalerIl est tellement facile de ce cacher derrière le Covid et l’Ukraine Mais Mon avis ne changera pas Vous êtes pas commerçants c’est dommage Bonne journée Thomas
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Super
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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Volets alu de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE R. *
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Accueil pas aimable
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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1er achat et tout s’est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M. *
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Bons produits. Bons conseils. Personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE D. *
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Accueil et échanges très désagréables. On a l’impression d’importuner et d’impatienter la vendeuse. On a connu bien mieux dans le même magasin. Il faut mieux expliquer le service client aux jeunes employés.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Informations fausses voire mensongère . Erreur sur les dates de livraison 400 euros de promotion sur le produit lors du retrait en magasin qui nous donne l’impression de nous avoir fait pigeonner .
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *
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super equipe
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Accueil et relation-client catastrophique. Pour tout renseignement ou précision, vous pourriez vous faire raccrocher au nez, ici on préfère être désagréable. Delais de chantier ou de livraison peu clairs et modifiés le jour même de la commande. Dommage, la maison parait de qualité … ce n’est qu’un bardage!
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Sylvie GSignalerLa situation sanitaire n'a rien a voir avec l'engagement ou la parole du personnel du magasin. Ni même la façon dont est traité le désistement d'une commande.
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Recu ma cmde en temps et heure personnel tres professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE N. *
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Bon accueil. Conseils reçus étaient clairs.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Mon premier avis détaillé a été refusé par Lapeyre, je me contenterai donc d un "ACCUEIL ET CONSEIL LAMENTABLE"
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Commande effectuée à distance par téléphone. Très bon contact à la commande comme lors de la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE P. *
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Site WEB correct
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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produit commandé en stock au magasin alors que je n'ai pas été averti de son arrivée
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE A. *
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Qualité de l'accueil et de la pose délais respectés
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *
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vendeur agréable mais manque dinfo notamment concernant les syphons !
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE J. *
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Avis affichés par ordre chronologique