Avis clients de Chambery

Evaluations clients Chambery

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  Aucun problème, mis à part que je n'ai pas reçu le mail du vendeur qui devait m'envoyer le bon de commande alors il à fallu que je revois ça par téléphone avec une autres personnes du suivi de commande. Quand au produit je ne peux rien dire car je ne l'ai pas encore reçu et ça m'étonne d'ailleurs

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par FRANCK L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très sérieux, livré avant la date proposé, gentillesse personnel au retrait

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par WILLIAM M. *

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  J’ai du vécu

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par MONIQUE B. *

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  Rien à dire sur le site... c'est plus au niveau du délais de livraison. Je suis toujours en attente de celle-ci !!!

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par MARIE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour. Ou en est ma commande de cabine douche SVP ?

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par MATHILDE G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous nous sommes rapproché du service concerné afin de faire remonter vos remarques, le magasin nous informe qu'ils ont pris contact avec vous et que vous serez livré la semaine prochaine. Passez une agréable journée, au plaisir de vous revoir dans nos magasins. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Acceuil bon bien conseille et vite pris en charge bravp

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par ALPHONSE B. *

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  QUAND TOUT EST PARFAIT, FAUT LE DIRE. ,ACCUEIL,CONSEIL,PRIX,RIEN A REDIRE.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par ÉLODIE N. *

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  Nouveau vendeur : formation incomplète

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par MAURICE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Mon projet d'installation de placard + portes n'a pas pu se réaliser, les portes bloquaient les tiroirs . je ne comprends pas comment on peut en arriver la dans un magasin de longe experience comme le votre, je ne recommanderai jamais votre magasin.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par ZOÉ M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Produits de qualité au prix correct mais service inexistant et de qualité médiocre !!

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par GILLES M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bien en général

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par VIRGINIE B. *

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  Je ne peu pas juger toujours dans le carton depuis plus d'1 mois

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par SUSANNE P. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  rès bon produit et de qualité

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par ANTOINE L. *

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  RAS pour la navigation

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par AURÉLIE L. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Rapidité de la commande et la disponibilité, au niveau des conseils peuvent faire beaucoup mieux.

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par EMMANUELLE R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Avant l’achat en magasin, j’avais effectué une simulation sur le site des produits que je souhaitais. Je suis venue en magasin pour me rendre compte de la qualité du produit. En arrivant j’ai été accueillie par un vendeur qui m’a montré un aperçu d’un produit mais pas celui vu sur internet. S’en suit un devis au prix exorbitant, rien à voir avec celui du site. Après rectification du code article, on tombe plus juste sur le prix. On conclu la vente, je réceptionne le produit. Une fois à la maison je me rend compte que les dimensions ne sont plus du tout celles que j’avais demandé. Résultat, je dois rattraper 10cm de porte de placard qui ne couvrent pas la totalité du rangement. Pour le prix payé, la qualité et le service pour moi c’est clair, il n’y en aura pas 2 comme Lapeyre

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par LAURENCE P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Sachez, toutefois, que notre configurateur en ligne ne permet pas de faire des devis complets sur ce que vous souhaitez. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  premier conseiller qui s'est volatilisé sans m en informer, donc devis qui a trainé car personne n'a pris la relève de ses dossiers. deuxième conseiller plus réactive. Commande dans les temps mais énormes difficultés à joindre le magasin par téléphone avec attente au bout du fil et répondeur qui raccroche !!! Montage réalisé par nos soins mais surpris par les cotes réels de l'escalier ! Après contact avec le conseillez, ce dernier devait nous rappeler car il devait rechercher mon dossier dans les archives !!!! Bientôt 7 jours que j'attends son appel !!! Pas vraiment sérieux !!!

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par ADRIEN P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Le magasin est bien, le personnel dévoué. Les outils sont vraiment vieillot et peu performant

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par MARGAUD R. *

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  Service livraison et commercial impossible à joindre. Date de livraison annulée sans prévenir. Toujours pas livré

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par EUGÈNE B. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez contacter le SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  produit conforme, ras ,mais aucune information quand le produit est disponible pour le retrait en magasin

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par ASTRID M. *

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  Bonjour j’ai commandé une fenêtre avec le volet roulant qui va avec, erreur sur le volet, cela ci a mis trois mois à arriver sans avoir de nouvelles de personne j’ai dû rappeler à plusieurs reprises.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par RICHARD M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Parfait .

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par SOPHIE N. *

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  Bon accueil et conseil. Le produit n'est pas monté dans le magasin mais il est en stock et visible à travers une feuille en plastique transparente.

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par THÉRÈSE C. *

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• 4 / 5

  

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  mon derniers achat datait de 1 ans en arrierre j avais commande des portes on m en a livrer d autre evidement plus cher la j en commande de nouvelle on me dit c est bon venez les chercher je paie et qd je veux les recuperer on me dit a non elles sont pas pretes donc retour annecy et j ai du y retourner sur 3 porte aucune a ete taille correctement

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par THIBAUT C. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de Thibaut C

  

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  vos reponses sont identiques a chaque fois vous vous donnez bonne conscience mais le temps perdu qui me dedommage ca c est du concret.............

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  bon produits bons conseils et accueil parfait au magasin

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par AUGUSTE R. *

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  Magasin nul cela fait presque 2mois que j'attend mes produits que j'ai commandé et que j'ai payer en parti et le bouquet pas moyens d'avoir des nouvelles de ma Commandé.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par AUGUSTE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Beaucoup d'attente lors de ma 1ère venue. Très peu de conseils sur une pose spécifique (double porte coulissantes, avec 2 systèmes bout à bout). Au final, je pense que le système acheté est un entrée de gamme, aucun moyen de maintenir les portes fermées et l'habillage ne sera pas adapté. De plus, les vitres des portes seront n'étaient pas sur le devis, c'est moi qui m'en suis rendu compte et les aient fait ajouter.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par AMÉLIE C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Ras dans l’ensemble, mais magasin très très difficile à joindre.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par MARYSE M. *

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  Bon accueil et bien conseillé.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par ARNAUDE V. *

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  Bons conseils délai de livraison respecté

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par CÉLINE M. *

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• 4 / 5

  

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  Équipe super

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par SÉBASTIEN E. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bon rapport qualité prix

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par ANTOINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, sérieux et professionnel

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par ADÉLAÏDE P. *

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• 2 / 5

  

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  Absence de la responsable cuisine suite à ma visite. Devais me rappeler ce Lundi. Aucun appel reçu. Expérience client désastreuse

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par BRIGITTE M. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe vous avoir laissé un message sur votre répondeur. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de Brigitte M

  

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  Bonjour je vous ai rappelé Samedi sans succès , ce Lundi en ayant parlé à l’un de vos collaborateur m’indiquant que l’on allait me rappeler…pas de nouvelle. J’ai appelé ce mardi à 15h35 sans succès….

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  Produit intéressant mais sans plus.

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par DOROTHÉE C. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Le chant plat toujours pas posé depuis 3 ans car il ne savent pas comment le commander !!!!!

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par MARGUERITE C. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Très peu de conseil et cela fait 2 semaines que nous attendons une solution car la prestation atelier a été calamiteuse et que nous n’avons toujours pas de retour malgré 2 relances de notre part

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par COLETTE L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous pour informer qu'une porte a été commandée pour refaire les travaux. Le magasin prendra en charge la nouvelle porte et le façonnage atelier. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Bonjour les vendeurs très sympathiques au demeurant Manque de connaissances techniques de leurs produits ( conceptions adaptabilités ) une expérience en menuiserie serait un vrai plus ils sont formés à la vente et ils le font très bien mais ils ne connaissent pas le métier de menuisier c’est dommage et préjudiciable pour la qualité du service Sinon pour le reste ça roule cordialement

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par COLETTE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bien

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par CÉLINE M. *

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  Bonjour, Le service après vente est défaillant. Après des mois d'attente. Grace à madame Wantellet le dossier a été résolu en qcq jours. Cordialement Gilles PRENANT

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par ROBERT M. *

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• 3 / 5

  

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  Je ne suis pas ravie de l'attente pour la récupération de la marchandise. Long alors que toutes les semaines on me demande par téléphone quand je viendrais y chercher.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par ASTRID N. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le système de récupération de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.

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  la personne au guichet s est efforcee de trouver le produit fdemande et le service livraison a telephone pour accelerer l envoi des poignees

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par LORRAINE L. *

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• 4 / 5

  

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  Beau produit avec une belle promotions. Livraison rapide

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par ROGER P. *

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  Pas de respect du client Montage ni fait ni à faire Les normes de sécurité ne sont pas respectées Aucune nouvelle de l agence de Saint Alban L'eusse A surtout ne pas recommander

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par MARIE F. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Bonne simulation du futur achat sur écran. Petit bémol à la réception de la commande le magasin l'avait mais ne m'a pas contacté.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par WILLIAM J. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  bonjour.il me manque une petite equerre sous une etagere est une planche a couper pour boucher un trou sur un cotè de l armoire

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par VALENTINE P. *

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• 4 / 5

  

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  Vendeur compétant et de bon conseil

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par YVES G. *

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• 4 / 5

  

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  Le produit n’était pas branché électriquement difficile de ce rendre compte de luminosité. pour l’accueil et le délais de livraison très bien

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par CHANTAL B. *

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  La porte fenêtre aurait pu avoir un couche de peinture supplémentaire, après installation il y a déjà un ou 2 impacts sur la porte

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par ADÉLAÏDE M. *

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  Problème de délai de livraison 4 mois au lieu de 2

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par DANIELLE C. *

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  Abdel Karim est compétent et très serviable

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par BENJAMIN B. *

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  Successions de problèmes pour au final deux portes (soit disant sur mesure) qui ne ferment pas

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par TRISTAN L. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Gammes de produits diversifiées. Soldes intéressantes sur certains articles

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par ROGER M. *

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  produit correspondant au besoin accueil et service professionnels

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par VICTOIRE M. *

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  J'aurais plus de rigueur lors de l'échange de Bloc porte fin de chantier Naïade contre des Roxie que j'ai du rapporter car la commande n'avait pas préciser fin de chantier. J'habite à la montagne avec 100m a pied dans la neige.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par ALFRED F. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bon accueil, délai de livraison pas respecté, en compensation livraison du volet à domicile merci, produit de plus en. plus cher.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par MARGOT B. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Commande facile à réaliser

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par MARC P. *

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  Excellent rapport qualité prix pour le mobilier acheté, et livraison de qualité

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par ALEXANDRIE D. *

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  Dommage que le miroir retenu pour achat, n'était pas raccordé électriquement en show room du magasin, afin de se rendre compte de la puissance de l'éclairage réel. Sinon le magasin est l'accueil est très satisfaisant. De plus ce produit était en promotion à -20%, donc c'est très bien. !

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par THIBAULT M. *

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  Produit de qualité et accueil satisfaisant

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par NICOLAS V. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  Réponse de Nicolas V

  

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  Merci pour votre réponse. Mais je vois que vous répondez que a mon commentaire positif. Ce serait bien de répondre à TOUT! Y compris a mon commentaire beaucoup moins positif concernant le service déplorable. Et concernant aussi le fait que pour l'instant je ne recommanderais pas votre enseigne. Parce que bien sûr je n'ai pas envie de contribuer à une note positive alors que dans l'ensemble elle est plutôt négative. Merci pour votre réponse...COMPLETE...

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  Très bien.. suivi commande nickel, livraison de la marchandise parfaite

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par ÉRIC P. *

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  Pas encore livré….. Un peu de patience svp

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par ALFRED V. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente de livraison a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Bonjour, portail qui devait être livrer mi-septembre, reçu mi-décembre délai beaucoup trop long pourtant modèle standard.

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par LAETITIA M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bon accueil personne aimable et de très bons conseils

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par FRANCK P. *

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  Je ne met que 4 étoiles car le dressing était le dernier du magasin, et ont ne m à pas que celui ci était endommagé. Un angle était cassé. Sinon le dressing est très bien mais je ne retourne plus chez vous.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par MICHEL R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  La vendeuse est très professionnelle et a pu très bien comprendre ma demande et elle a le necessaire pour me proposer le produit que je voulais. très satisfait de la vendeuse et du directeur de LAPEYREqui m'a aidé quand je demandais de l'aide ( rectifications, explication sur la Cde ect..). Je sortais de LAPEYRE satisfait.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 26/11/2022 par BENOÎT P. *

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  Gentillesse et disponibilité du vendeur

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par JACQUES M. *

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  Très satisfait

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par ADRIENNE M. *

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  Très satisfaite

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par AUDREY N. *

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  Qualité

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par ADÈLE P. *

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  Très bon accueil et conseils

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par THÉODORE J. *

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  Venue pour acheter des portes d'intérieures, j'ai été très mal conseillée sur le montage de celles ci (fin ou début de chantier) + largeur des rails à utiliser etc. De plus, la commande a été retardée à 2 reprises ce qui a compliqué mon avancement dans les travaux. Déçue...

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par EMMANUELLE M. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Que ce soit le produits, l'accueil et le magasin et l'installation, je n'ai rien à redire, en ce qui concerne les délais, 9 mois pour avoir mon plan de travail, après installation des meubles, c'est beaucoup trop long !!!! Et ce malgré plusieurs visites au magasin, mails et coups de téléphone, sans informations précises. Donc très mauvaise communication, un comportement irrespectueux envers les clients ou juste du mépris. Je suis très content de ma cuisine, mais ce trop long délai laisse un goût très amer et gâche le tout au final.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 21/11/2022 par PAULETTE G. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Nous savions ce que nous voulions donc pas de conseils.

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par VIRGINIE B. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Très mal conseillé lors de la conception

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 18/11/2022 par ADÈLE T. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Commande d'une porte de garage le 28 juin 2022, livraison le 14 novembre après avoir été contraint de régler l'intégralité du prix (pose comprise) avant "service fait". Absence de bon de livraison permettant au client de vérifier si la livraison est complète (impossibilité de vérifier le nombre de colis et donc la bonne complétude de la livraison). Intervention du poseur le 28 novembre, obligé de repartir sans poser la porte de garage en l'absence de pièces de fixation et des poignées de serrure. Après plusieurs communications téléphoniques avec le SAV, on nous laisse entendre que les pièces sont arrivées en magasin, puis contre-ordre, c'est une erreur... on aura des nouvelles peut-être après le 3 janvier 2023 !

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 15/11/2022 par ROBERT D. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Commande faite sur internet, passage en magasin pour modifier un article, tout se passe parfaitement bien. Par contre gros problème le jour de la livraison, pas d'appel téléphonique pour me signaler qu'on allait me livrer... appel des livreurs le jour même qu'ils arrivaient dans l'heure suivante. Une chance pour eux que ce jour-là, je ne travaillais pas. Livraison parfaite une fois sur place.

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par ALICE M. *

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  Nous avons été bien reçu lors de cette visite dans votre magasin par une conseillère agréable. Par contre à l'occasion d'une autre visite, la réception n'a pas été pareil, il faudrait mieux former commercialement certain collaborateur qui de toute évidence n'a pas fait une école de commerce ni de courtoisie;

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par TIMOTHÉE G. *

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  Pour le prix d'une porte à 400 € la qualité du bois n'est pas top

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par ZOÉ C. *

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  - personnel compétent et attentionné.

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par CHARLOTTE E. *

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  J'ai réceptionné une porte neuve qui était à reprendre à l'identique de l'ancienne. La pose correspondait en tous point avec l'ancienne. Bravo !

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par CLAIRE P. *

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  bonne qualité

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par SUZANNE D. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Bien conseillé livre en temps et heure

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par RENÉ T. *

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  Je suis satisfait des contacts avec le personnel et du produit que j’ai choisi

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par NICOLE B. *

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  avant l'achat, très bien, rien à redire par contre, pour la livraison, j'ai tel au magasin pour avertir de mon jour de récupécuration des colis, l'accueil m'a indiqué qu'il manquait un article (R rouge dans votre listing d'ordinateur), je suis repassée la semaine suivante pour m'assurer que c'était recommmandé, on m'a promis que ça devait etre ok, j'ai appelé la qqs jours avant pour m'en assurer et j'ai eu le stock qui m'a promis de vérifier, et finalement le jour J, le produit manquait et n'avait pas été recommandé. J'en déduis qu'il n'y a aucune prise en compte de demandes et alerte clients en amont, aucune communication entre le magasin et le stock, vous cherchez juste à etre agréable avec les clients, mais sans régler les pbs. cela m'a mis en difficulté car je montais une cuisine dans un appartement en location, et j'avais 2 jrs pour la construire et relouer ...

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par CAMILLE P. *

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  Produit de qualité

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par SUZANNE S. *

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  Magasin un peu vieillot

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par HUGUES P. *

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  Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. Nous sommes désolés si le magasin ne répond pas a vos exigences esthétique ! Merci de votre fidélité et à bientôt !

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  Très bon accueil

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par AUGUSTE D. *

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  Problème d'équerrage du portail coulissant. Butoir de portail à installer sur le bord du boisseau, avec un fort risque de fendre le boisseau au perçage. Notice de montage illisible. Champs plats intérieurs de porte gris anthracite au lieu de blanc. Pas d'information sur la couleur intérieure de la porte (nous pensions qu'elle serait gris anthracite et elle est blanche - mentionnée sur bon de commande mais pas indiquée par le commercial).

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par SUZANNE D. *

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  Malgré l'éloignement relatif des magasins Lapeyre de mon domicile, j'ai quand même acheté à Chambéry.

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par YVES L. *

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  S'agissant de menuiserie industrielle, la précision des cotes n'est pas rigoureuse (entourage des portes) et n'autorise pas plus d'un démontage/remontage.

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par CLAUDE A. *

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  J'ai peu regardé les produits en magasin. Vendeurs faisant preuve de bonne volonté. AS 400 un peut lourdeau non ?

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par CATHERINE R. *

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  Toujours bien reçu, personnel à l’écoute. N’ayant pas la possibilité d’enlever immédiatement ma commande, ils m’ont proposé de la stocker dans leur entrepôt.

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par THIBAUT C. *

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  Retrait de la marchandise efficace et personnel très serviable. Bravo !

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par JULIEN L. *

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  Tout était parfait

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par PHILIPPE B. *

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  Accueil déplorable

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par CLAIRE H. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Je cherchais un produit specifique deja vu en magasin. Pas de problele de choix donc

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par CHRISTIANE G. *

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  Il manque de la peinture sur le haut de la porte

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par JEAN B. *

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  J'ai acheté un dressing Miami, composé de 2 colis, on m'a fourni 2 coloris différénts pour chacun des 2 colis. Le magasin etant à 1h de route, il ne m'est pas rentable de retourner faire lechange, je me retrouve donc avec un meuble dépareillé en couleurs... Merci Lapeyre..

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 12/11/2022 par JOSÉPHINE G. *

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  Je trouve dommage d'attendre 2 mois pour des petites pièces. Un peu de stock serait souhaitable.

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par CÉLINE P. *

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Avis affichés par ordre chronologique