Avis clients de Auxerre

Évaluations clients Auxerre

• 5 / 5

  

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  Bien reçu, bonne écoute, bonnes explications

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Aucun accueil, personne en magasin à l horizon. Obligé d aller dans les bureaux privés pour trouver un vendeur que nous derangions en pause. La 2e visite en pleine saisie commande , le vendeur disparait.. 30minutes... Non...nous ne reviendrons pas dans ce magasin, meme la 3e visite d enlevement du aventure. Un magasin fantome meme au LS

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  Contact trop compliqué

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Vendeur sympa et très professionnel

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  attente trop longue en magasin , personnel aimable mais débordé

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  rien a redire

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai tout commandé par internet, aucun probleme.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Concernant une rampe d’escalier les conseils étaient peu nombreux

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil , mais attente trop longue

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les soldes affiché ne correspondent pas !!

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 1 / 5

  

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  Jamais plus je n’achèterai chez Lapeyre. Nul debout en bout.

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Mais ce n'est toujours pas réglé. J'avais mis un avis publique et vous avez répondu de me rapprocher du service client tours aussi nul. La facture n'est pas à mon nom, mais au nom de l'artisan où j'ai fait livrer. Ensuite le service client dit avoir corrigé, et c'est faux.

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• 5 / 5

  

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  Conseils pertinents

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Magasin pas chaleureux Personnel au top

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  merci pour l'accueil, très sympathique et efficace.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Plusieurs commandes avec a chaques fois des problème. Mauvaise mesures, mauvais sens d'escalier, mauvaises poignées 4 fois de suites donc obligé de revenir à trois reprises.. extrêmement déçu et je ne reviendrais plus car aucun geste commercial alors que j'ai du coup perdu une journée minimum de travail chez mes clients et donc frais de ma poche

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'élaboration des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Aucun

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel agréable

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Sur 5 portes fenêtres installées, 2 défauts de fabrication qui engendre une réinstallation prochaine des portes.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Votre Sav m'a dit que je ne devais plus rien gerer et qu'il revindrait vers moi. J'attends depuis 1 mois mais toujours rien .....

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• 1 / 5

  

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  Obligé de refaire 80kms aller retour pour aller chercher 1 miroir ( Porte) de dressing parce que le vendeur c était trompé en passant la commande

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  un kit ancien en stock et reconditionné était incomplet

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Surtout, ne changez pas une équipe qui gagne !!!

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas évident de se repérer sur le site

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Site pas assez fluide,

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  RAS pour ce qui nous concerne

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé sur internet en drive mais j'ai été obligé de faire la queue comme d'habitude pas de drive chez Lapeyre pub mensongère Lapeyre

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et amabilité du professionnel avec une explication clair et distinct du produit.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  juste un manque de communication entre le personnel qui m'a reçu pour prendre commande et la suite

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  .....

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  L'accueil et les conseils de l'équipe de l'enlèvement des commandes sont particulièrement bons.

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas a ce plaindre produit conforme à mes attentes livré en très bon état, pas de manque , le seul bémol, un peu cher pour du PVC mais je recommande vos produits bonne journée

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Ce n'est plus ce que c'était Il n'y a pas vraiment de file d'attente, tu attends ton tour, le personnel t'a bien vu mais on te passe devant tranquille, tu peux rester là sans qu'on vienne à toi Les produits sont de plus en plus médiocres, abîmés, le contrôle qualité avant expédition est non réalisé c'est incroyable y a pas 1 commande sans que le produit soit beau du 1er coup ... De la quantité face à la qualité cela ne durera pas longtemps

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  "merci pour votre fidélité" = pour moi ce seront les dernières commandes si cela ne change pas rapidement sur la qualité de vos produits...

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, vendeurs sympathiques.

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours ravie de me fournir cz Lapeyre

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  4 mois de retard pour des fenêtres

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Simple achat, j'ai trouvé ce que je voulais, bon accueil et bon conseil. Livraison rapide. Merci

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Qualité moyenne mais c'est mon choix. Outil fourni ne correspond pas pas. Manque pastille de couleur du produit pour masquer les vis de maintien des montants. Système de réglage insuffisant.

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Site ok.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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• 4 / 5

  

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  rien à signaler de négatif

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel très accueillant et sympathique

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  xxxx

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  tres bien accueil renseignement livraison tt super

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Parcloses très difficile à poser...

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 1 / 5

  

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  La livraison de notre porte été prévu fin mars, nous avons finalement appris en juin que cette porte n’arriverais jamais (malgres plusieurs relances). Impossible de joindre le magasin par téléphone pour obtenir des réponses Nous avons finalement obtenu une porte de stock, qui n’était pas dans son emballage, et qui ne correspond pas à nos attentes. Très déçu

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Produits de qualité

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil mais un peu d'attente quand même, les produits restent assez chers

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  renseigner par cyril , tres sympa et de bon conseil

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit bon prix

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour Merci de mieux communiquer via le service internet car on ne trouve personne au téléphone de plus je sais pas utiliser led grilles de ventilation incorporés au fenêtre. Cordialement

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Réaménagement de certains endroits du magasin

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun soucis cde faite et reçu

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien reçu et produits de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Aucun des mêmes produits proposés sur X devis pour rajout ou suppression de menuiserie,n'affiche le même montant. Devis faits le même jour pourtant. Il est quasi impossible d'avoir un conseiller par téléphone,se rendre sur place mais c'est sur rendez-vous certains jours. Pas de confirmation d'intervention si je n'avais pas relancé. C'est vraiment limite

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour je ne cherche pas à avoir une réponse formatée, mais du concret. La base fondamentale est que le client est roi. Sans abuser de cette formalité mais juste respecter à minima les non conformités relevées

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• 4 / 5

  

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  Commandes effectuées avec succès sur le site

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon magasin, personnel très sympa et compétent.

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  On dirais que ça pas vraiment envie travaillé la routine une queue incroyable et un retard pour récupérer sa commande ok je veut 3 semaines mais j’arrive le 4 avriil on me dit commande prévu entre 22 et 24 avril sachant que je devais repartir sir Paris dans ma maison principal en faite ma commande a été repoussé jusqu’au 5 mai on as le droit de pas être content voilà mes notes

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bonne accueille ,malgré l'attente car pas assez de personnes suivant le monde

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien à dire

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait de Lapeyre

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité constante et délais annoncés respectés

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit positif et déjà monté

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeuse très sympathique.

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Niquel

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très mauvais accueil dans l'agence d'Auxerre, vendeuse agressive verbalement dans ses explications et de très mauvaise foi.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, personnels agréables et compétents possédant une grande conscience professionnelle; Produits de bonne qualité.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je fais confiance à lapeyre

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Achat du même portail pas de surprise

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseils de qualité, produits de bonne qualité

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dommage que l'insuffisance de personnel à l'accueil entraîne une attente aléatoire qui menace parfois de s'éterniser.

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin accueillant, personnel competant et professionnel. Livraison en temps et en heure. Parfait, merci

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de souci lors de la récupération de ma commande.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe professionnelle

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de mon achat

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Moteur de recherche peu efficace . Heureusement j'avais le nom du produit que je souhaitais acheter

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout va bien sauf quand vous ne recevez pas le produit et que personne n’est en capacité de donner des nouvelles de la livraison malgré appel auprès du magasin expéditeur

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Toutefois, sachez qu'une demande a été faite auprès du magasin afin d'avoir plus d'informations quant à la livraison de votre commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Pour tout ce qui est de l'accueil ainsi que des produits exposés en magasin, tout va bien! c'est après que mon mécontentement arrive..

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Merci de votre fidélité, L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  La volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur n'est que la pointe de l'iceberg, en effet la prestation effectuée chez le client est aussi importante que la prestation en magasin, et c'est là ou je ne suis pas satisfait à ce jour de l'enseigne LAPEYRE. J'attends donc un deuxième passage du poseur labellisé LAPEYRE pour revoir ou pas mon jugement.

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• 4 / 5

  

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  Accueil très agréable, et produits répondant à mes besoins

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  On a été bien reçus et bien conseillés par Ludovic.

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien accueilli

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ccccc

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a signaler

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Magasin impossible à joindre. Le service client comme le S.A.V ne donnent pas suite. Livré de produit (portail) avec de la visserie manquante. Il en manquait la moitié lors de la réception du complément. Manque de professionnalisme chronique. Nous avons travaillé avec Lapeyre depuis près de 10 ans pour refaire nos maisons. Nous changeons de fournisseur.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse standard et automatique. J'ai arrêté de suivre un dossier qui ne suit pas lui-même. Vos notions de service et de qualité ne sont pas en adéquation avec celles de vos clients.

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• 4 / 5

  

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  Nous avons été très bien accueillis et les conseils et présentations des produits nous ont entièrement satisfaits. Notre achat étant un évier

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau produits

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Non.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème de quleque ordre que ce soit.

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnels très professionnels et accueillants, produits de qualité; je recommande.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Xxxxx

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Disponibilités

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur très professionnel. A l'écoute des besoins du client, très précis dans les explications des produits demandés.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Produit commandé en mai 2022 et livré en février 2023 ...

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Excellente livraison

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique