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Résumé des avis
Chez Lapeyre Auxerre, l’expérience semble très variable selon les dossiers. Plusieurs clients parlent d’un accueil agréable et de bons conseils, mais d’autres décrivent des délais de pose trop longs, des mesures erronées et des commandes non conformes.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et bons renseignements"
"Le même vendeur ludovic, bons conseils, bons prix et bons poseurs etc.c est bien."
"Toujours au top comme d'habitude. Personnel très compétent et professionnel toujours de bon conseil"
Accueil et amabilité
"Personnel à l'écoute et sympathique ne changez rien"
"Très bon accueil et service"
"le personnel est très aimable et les produits sont de qualité"
Réactivité
"Bon conseil rdv rapide"
"Personnel très impliqué et à l'écoute des attentes du client"
"Tout est bien et la disponibilité des agents est parfaite et ils sont tous très aimables, qui est un point fort de nos jours"
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéJe venais chercher une crédence, je ne suis pas passée par le magasin.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéLa poignée est bien pour une porte beauharnais,mais il a fallu refaire d'autre trou car elle ne s'adaptais pas
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéSatisfaisant
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte,a l'arrivée pas conforme au modèle presant au magasin, rendue la porte
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéJe ne peut pas vous donner d'avis je n'est toujours pas était livrée alors que j'aurai dû être livrée hier ! Personne ne me préviens, personne ne me tien au courant c'est inadmissible !
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéBien reçu, bonne écoute, bonnes explications
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéAucun accueil, personne en magasin à l horizon. Obligé d aller dans les bureaux privés pour trouver un vendeur que nous derangions en pause. La 2e visite en pleine saisie commande , le vendeur disparait.. 30minutes... Non...nous ne reviendrons pas dans ce magasin, meme la 3e visite d enlevement du aventure. Un magasin fantome meme au LS
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéContact trop compliqué
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéVendeur sympa et très professionnel
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéattente trop longue en magasin , personnel aimable mais débordé
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiérien a redire
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéJ'ai tout commandé par internet, aucun probleme.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéConcernant une rampe d’escalier les conseils étaient peu nombreux
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéBon accueil , mais attente trop longue
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéLes soldes affiché ne correspondent pas !!
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéJamais plus je n’achèterai chez Lapeyre. Nul debout en bout.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Mais ce n'est toujours pas réglé. J'avais mis un avis publique et vous avez répondu de me rapprocher du service client tours aussi nul. La facture n'est pas à mon nom, mais au nom de l'artisan où j'ai fait livrer. Ensuite le service client dit avoir corrigé, et c'est faux.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéConseils pertinents
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéMagasin pas chaleureux Personnel au top
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiémerci pour l'accueil, très sympathique et efficace.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPlusieurs commandes avec a chaques fois des problème. Mauvaise mesures, mauvais sens d'escalier, mauvaises poignées 4 fois de suites donc obligé de revenir à trois reprises.. extrêmement déçu et je ne reviendrais plus car aucun geste commercial alors que j'ai du coup perdu une journée minimum de travail chez mes clients et donc frais de ma poche
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'élaboration des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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