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Résumé des avis
Chez Lapeyre Auxerre, l’expérience semble très variable selon les dossiers. Plusieurs clients parlent d’un accueil agréable et de bons conseils, mais d’autres décrivent des délais de pose trop longs, des mesures erronées et des commandes non conformes.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et bons renseignements"
"Le même vendeur ludovic, bons conseils, bons prix et bons poseurs etc.c est bien."
"Toujours au top comme d'habitude. Personnel très compétent et professionnel toujours de bon conseil"
Accueil et amabilité
"Personnel à l'écoute et sympathique ne changez rien"
"Très bon accueil et service"
"le personnel est très aimable et les produits sont de qualité"
Réactivité
"Bon conseil rdv rapide"
"Personnel très impliqué et à l'écoute des attentes du client"
"Tout est bien et la disponibilité des agents est parfaite et ils sont tous très aimables, qui est un point fort de nos jours"
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéAucun
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable
Réponse de AUXERRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéSur 5 portes fenêtres installées, 2 défauts de fabrication qui engendre une réinstallation prochaine des portes.
Réponse de AUXERRE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Votre Sav m'a dit que je ne devais plus rien gerer et qu'il revindrait vers moi. J'attends depuis 1 mois mais toujours rien .....
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéObligé de refaire 80kms aller retour pour aller chercher 1 miroir ( Porte) de dressing parce que le vendeur c était trompé en passant la commande
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéun kit ancien en stock et reconditionné était incomplet
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéSurtout, ne changez pas une équipe qui gagne !!!
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéPas évident de se repérer sur le site
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéSite pas assez fluide,
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéRAS pour ce qui nous concerne
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé sur internet en drive mais j'ai été obligé de faire la queue comme d'habitude pas de drive chez Lapeyre pub mensongère Lapeyre
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil et amabilité du professionnel avec une explication clair et distinct du produit.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéjuste un manque de communication entre le personnel qui m'a reçu pour prendre commande et la suite
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifié.....
Réponse de AUXERRE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéL'accueil et les conseils de l'équipe de l'enlèvement des commandes sont particulièrement bons.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiépas a ce plaindre produit conforme à mes attentes livré en très bon état, pas de manque , le seul bémol, un peu cher pour du PVC mais je recommande vos produits bonne journée
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéCe n'est plus ce que c'était Il n'y a pas vraiment de file d'attente, tu attends ton tour, le personnel t'a bien vu mais on te passe devant tranquille, tu peux rester là sans qu'on vienne à toi Les produits sont de plus en plus médiocres, abîmés, le contrôle qualité avant expédition est non réalisé c'est incroyable y a pas 1 commande sans que le produit soit beau du 1er coup ... De la quantité face à la qualité cela ne durera pas longtemps
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
"merci pour votre fidélité" = pour moi ce seront les dernières commandes si cela ne change pas rapidement sur la qualité de vos produits...
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil, vendeurs sympathiques.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéToujours ravie de me fournir cz Lapeyre
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifié4 mois de retard pour des fenêtres
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéSimple achat, j'ai trouvé ce que je voulais, bon accueil et bon conseil. Livraison rapide. Merci
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