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Résumé des avis
Chez Lapeyre Auxerre, l’expérience semble très variable selon les dossiers. Plusieurs clients parlent d’un accueil agréable et de bons conseils, mais d’autres décrivent des délais de pose trop longs, des mesures erronées et des commandes non conformes.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et bons renseignements"
"Le même vendeur ludovic, bons conseils, bons prix et bons poseurs etc.c est bien."
"Toujours au top comme d'habitude. Personnel très compétent et professionnel toujours de bon conseil"
Accueil et amabilité
"Personnel à l'écoute et sympathique ne changez rien"
"Très bon accueil et service"
"le personnel est très aimable et les produits sont de qualité"
Réactivité
"Bon conseil rdv rapide"
"Personnel très impliqué et à l'écoute des attentes du client"
"Tout est bien et la disponibilité des agents est parfaite et ils sont tous très aimables, qui est un point fort de nos jours"
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu et accompagné pour le chargement
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiémagasin et conseil parfait mais après 2 mois de retard sur la livraison pas satisfait du tout sachant que du coup nous avons prit beaucoup de retard avec les artisan dommage sur la fin
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéBonne qualité des produits
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéBelle présentation, bon accueil, sérieux
Réponse de AUXERRE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil ! Mme Perrin très à l’écoute très professionnel, souriante, agréable ! Merci
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéTrès bonne équipe ainsi que les produits que je recommande 👍
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéCe sont les vacances et le temps d'attente pour un entretien avec un conseiller est relativement long. 20 minutes pour la commande très simple et autant pour la prendre
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéJe mets très rarement 5 étoiles
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéun peu cher
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéSatisfaction
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéporte thermique pas isolante porte légèrement cintre et l'air passe par la porte donc déçu
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéAprès de multiples rendez-vous de vos commerciaux à domicile pour prendre des côtes, faire des erreurs de tailles… nous avons partiellement reçu nos fenêtres (18/25) non oscillant battantes, alors que nous en avions fait la demande, avec seulement deux poignées (les autres arriveront plus tard) et à notre mauvaise surprise, des baguettes de finitions trop grandes… Alors pour la xième fois, nous appelons, mais on nous répond pas et c’est encore à nous de courir après les commerciaux ou de trouver des solutions pour réparer leurs erreurs… Raz le bol
Réponse de AUXERRE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéQuand je suis venu aucune présentation du produit qualité du produit très bien
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéPause facile très bon produits
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéTrès mauvais accueil, produits livré de qualité médiocre comparé au produit présenté et surtout délais de livraison non respecter. Je ne recommanderais jamais les magasins Lapeyre
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiépersonnel très accueillant et bon rapport qualité/prix des produits
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéLes portes son très belle, cependant c’est à nous de découper la porte pour que le locket de la serrure aille dans le montant.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéAccueil dans le magasin et délai d'attente un peu long
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéAu top je recommande
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