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Résumé des avis
Lapeyre à Chartres est un établissement qui ressort surtout pour l’accueil, le suivi et la disponibilité des conseillers. Les clients parlent d’un accompagnement sérieux, de conseils utiles et d’une pose propre quand elle est réalisée, avec des échanges jugés simples et rassurants.
Expertise des équipes
"Très satisfait du produit et de la pose effectué par Mr Esnault travail propre et très professionnel."
"Accueil, prise de temps, conseils, et délais respecté,bref une enseigne a recommander"
"super pros merci a toute ces personnes"
Accueil et amabilité
"4 étoiles c'est bien pour le service et les infos. Accueil rapide efficace. Bien conforme à ma demande. Cordialement"
"Très bon accueil. Le vendeur a tout fait pour nous obtenir le produit recherché."
"Personnel qualifié et de bons conseils"
Réactivité
"Personnel à l écoute, recherche des solutions en fonction de votre projet et budget."
"Mes interlocuteurs n'ont pas ménagé leur peine afin de me satisfaire. Très engagé, très à l'écoute en deux mots TRES PROFESSIONNEL et très sympa…"
Mes interlocuteurs n'ont pas ménagé leur peine afin de me satisfaire. Très engagé, très à l'écoute en deux mots TRES PROFESSIONNEL et très sympa également.
"Accueil très froid, j'ai chaque fois l'impression désagréable de déranger. Sens client à revoir sérieusement"
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéSatisfaction
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéPeu d’explication sur les produits Pas assez de détails et de conseils de montage Trop généraliste
Réponse de CHARTRES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéManque de conseil par rapport à l'achat et son complément . Ensuite, grosse erreur sur la référence donnée pour la motorisation de la porte, le vendeur a été au plus simple et à mon avis pas forcément au moins cher. Grâce aux renseignements donnés sur votre site internet, j'ai pu donner au vendeur la bonne référence et j'ai passé commande des travaux supplémentaires. Mais obligé de relancer plusieurs fois pour avoir un délai. A ce jour aucun réponse...
Réponse de CHARTRES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifié4 fenêtres ont dû être remplacées car mauvais montage en usine 2 poignées également car pas celles que j'avais commandé
Réponse de CHARTRES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéCde recu rapidement
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéA certains moments, trop d'attente.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiérien à dire
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéAu top! délais respectés, qualité du service et qualité des matériaux utilisés pour la fabrication des meubles
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéPas de suivi de livraison lors de l’arrivée, notice de montage peu claire,…
Réponse de CHARTRES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéExcellent magasin
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon site ,fiable et pratique
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite d'avoir récupérer les produis de ma commande.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiécommande facile. Produits clairs pour la description
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéPorte d'entrée en aluminium Adèle Rose comportant des défauts de fabrication sur les moulures signalés le jour même de l'installation 28/10/2022 avec photos à l'appui. Défauts portant sur étanchéité et esthétisme. En attente du passage d'un technicien SAV à ce jour 01/12/2022.
Réponse de CHARTRES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéDéfaut de conseil à la commande sur une incompatibilité d’éléments (dressing composé). Accueil pour régler le solde glacial. Équipe pour récupérer la commande au top, aimable, serviable, qui m’a aidé à charger avec précaution. Merci à eux.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéRapport qualité prix qui devient moins intéressant
Réponse de CHARTRES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiépar rapport à la concurence ,dimensions pas respectées, pour du sur mesure , vis non fournies,plaque sue le coté du coffre arrachée dans l'emballage,feutre des glissières endommagées,coffre enfoncé,bouton électrique premier prix,délai de livraison hors norme (5 mois)
Réponse de CHARTRES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, produits très bien présentés
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéDans l'espace client nous n'avons pas accès à nos factures et c'est une vrai carence...
Réponse de CHARTRES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéPas grand-chose à signaler
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