Résumé des avis
À Les Ulis, Lapeyre offre une qualité de service appréciée, avec des conseils professionnels avisés et un large choix de produits sur mesure. Les clients soulignent l'efficacité et la rapidité des installations, ainsi qu'une bonne disponibilité des matériaux.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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À Les Ulis, Lapeyre offre une qualité de service appréciée, avec des conseils professionnels avisés et un large choix de produits sur mesure. Les clients soulignent l'efficacité et la rapidité des installations, ainsi qu'une bonne disponibilité des matériaux.
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Évaluations clients Les Ulis
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Je suis très satisfait de Lapeyre mon unique fournisseur depuis 40 ans suite très nombreux achats pour diverses raisons notamment excellents conseils et solutions ainsi que qualité des matériaux. Mon dernier achat: 2 portes de garages pour boxer les 2 parkings de mon beau fils mais problème avec votre partenaire EGB entreprise Pereira.
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acceuil et conseils donnes par un vendeur inexpérimenté heureusement rattrapé par le directeur du magasin
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Excellent
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satisfaire des prestations
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Le Lapeyre des Ulis est le pire commerce que j'ai pu rencontrer Service client déplorable, erreur sur erreur, pas de suivi, pas commerciale dutout
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très beau et bon produit.
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Suivi des commandes 'nexistant
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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très bon accueil et disponibilité des vendeurs. Prise en charge rapide par les vendeurs même si cela ne rentre pas dans leur domaine.
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bon accueil mais vendeurs pas toujours disponibles et conseils minimum
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Acheté un complément à ma cuisine. La continuité des produits a permis l'intégration de l'îlot sans hiatus. Conseil du vendeur auront aidé à la réussite.
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Personnel et magasin très agréable
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tres difficile de trouver des produits chez vous trop peux de dimensions disponibles. notre commande était partiel ...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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un service au top
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Produits vendu soit disant sur stock, alors qu'il ne l'etait pas livraison retardé de 3 semaines 2 jours avant... un artisan à annulé au dernier moment pas cool. Au niveau de la présentation des produits avec le peu de choix qu'il y a en sol extérieur une présentation à plat serait bien, les dalles sont lourde et dans une zone relativement sombre donc obligé de la trimballer pour se rendre compte du rendu à la lumière et surtout à plat.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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On a été bien accueillis dans le magasin. Le conseiller nous semblait sérieux et a répondu à nos questions. On pensait avoir été bien conseillés, mais on a découvert de nombreux problèmes une fois l’installation effectuée. Signalement effectué auprès du SAV qui a traité notre demande de manière superficielle et n’a même pas pris la peine de nous téléphoner, alors qu’il s’agit d’une dépense de 6000€. Nous avons aussi expliqué les problèmes par téléphone au le conseiller, mais il ne nous à jamais rappelés. Lettre recommandée avec A/R envoyée le 12/07, et nous n’avons aucune nouvelle à ce jour (21/07/2022). Très déçus par le produit et le comportement incorrect de nous interlocuteur Lapeyre, compte tenu du prix payé.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Notre responsable du service après vente va prendre contact avec vous très rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J'ai fait refaire ma salle de bain en intégralité. Les produits sont de qualité mais ma porte de douche coulissante n'est pas appropriée et le vendeur ne m'a pas alerté sur ce problème. J'ai une superposition de 15 cm entre la partie fixe et la partie mobile. L'eau passe entre les 2 parois et je ne peux pas nettoyer ce qui s'encrasse et fait très négligé. Une autre porte aurait été beaucoup plus appropriée mais je n'ai pas eu ce conseil.
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Le personnel semble en sous effectif, eu égard au temps d’attente et à leur fatigue apparente . La livraison (22004668) n’a pu être localisée rapidement, puis un colis a été retrouvé ouvert, sans que le personnel présent ne puisse se l’expliquer. Quant à ma commande 22002985 du 23/05, relancée le 9/07 en absence de retour suite visite du responsable installation à mon domicile, j’ai déjà réglé 50% de la prestation sans avoir de date d’installation. Cela donne l’impression d’un certain flottement dans l’organisation.
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correspond à mes attentes
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Bon accueil, soldes intéressantes
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Globalement bien
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La qualité est satisfaisante mais les prix ne sont pas toujours abordables
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bien à l'écoute du client...
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Problème sur le produit donc choix sur le fournisseur
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Bien ras
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satisfait dans l'ensemble. Simplicité pour des seignors de commander par internet.
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Achat d'un plan de travail avec découpe pour îlot. J'ai insisté au moment du devis, à la commande et au moment du retrait sur les chants du plan pour bien avoir les 4 chants (4 côtés). Au final, je n'ai que 2 chants sur 4 ! J'ai fais une réclamation mais ils ne peuvent rien faire ! C'est comme ça ! Obligé d'acheter un rouleau de chant si je veux installer mon plan de travail. Donc les vendeurs ne connaissent pas leurs produits et se moquent complétement du client ! Même pas un effort commercial ! Lamentable !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Facile d'utilisation
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Trop d interlocuteur pendant la vente et l adaptation du devis.
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Très bien conseillé Livraison parfaite Bien meilleur que les sites de vente à pas cher en ligne...
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Les vis antieffraction ne servent à rien ! (mauvais conseil) Il a fallu que je reprenne le montage ! Erreur de 1 cm.
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rien à dire , personnel disponible efficace aimable et stable Produits visibles belle qualité des produits (LAPEYRE y en pas deux !)
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Anthony réactif et professionnel. Rien à redire. Vraiment sympa ce nouvel agencement du magasin/expo.
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Nickel
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Achat d une porte vitrée reçues abîmée. Celle qui a été retouchée par le menuisier du magasin pour l adapter à un système coulissant Des meubles de salle de bain reçus sales avec de traces qui ne s enlèvent pas
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J'ai choisi Lapeyre pour acheter 14 portes intérieures en rénovation. Le contact avec le vendeur qui nous a accueilli à notre première visite n'a pas été satisfaisant : la personne répondait en même temps à son téléphone portable et donnait visiblement le signe d'avoir envie de rentrer chez elle rapidement (nous sommes passé en fin journée, . Du coup le devis comportait plusieurs erreurs et le vendeur nous a soutenu qu'un modèle de porte ne pouvait pas être recoupé. Une deuxième visite a permis d'obtenir une meilleure proposition. Le menuisier nous a aidés à finaliser notre choix.
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accueil au top vendeurs ses au top beau magasin servi rapidement
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Surface magasin en travaux
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nous sommes désolé quand du fait que la circulation dans notre magasin soit compliqué du au travaux. . Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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le seul point noir c'est que l'on ne nous a pas proposé l'évacuation ,très particulière car plate ,des 2 lavabos . donc bloqué au moment de l'installation; et l'entreprise ne peut pas venir avant ?????
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Je n'espérai plus trouver les produits. Le vendeur a tout de suite chercher et a trouvé rapidement ce que je cherchai.
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excellente qualité de service à tout point de vue
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bien avec ce nouveau Magasin . Bon Porduit
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Corriger la zone de carrelage au sol, défectueuse. C'est dommage de donner une image négligée pour de vraiment bons produits à l'usage. Accueil professionnel irréprochable, en magasin ou à l'après-vente.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A ASignalerPourquoi n'avez-vous pas publié l'intégralité de mon message ? Et notamment la partie installation ou la note globale ?
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rapide efficace pro
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Très professionnel
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Pour l instant contente du produit
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tres satisfait
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Trois travées de clôture bois achetées. Les échanges en magasin sont satisfaisants, mais le délai de livraison est un peu long. L'épaisseur des lisses haute et basse n'est pas de 40 mm comme indiqué dans la documentation mais de 45 mm. Cela peut poser problème si les pièces métalliques de fixation fournies ne sont pas utilisées.
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bien
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Quelques défauts sur le produit acheté. La notice de montage n’est pas complètement conforme au produit et entraîne des difficultés de montage.
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TRÈS BON ACCUEIL ET PLEIN DE CONSEILS DE LA PART DU VENDEUR
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TRES BIEN RECUS ...PAR VOTRE CONSEILLER
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Accueil très froid,
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je suis mécontente du service installation et du prestataire en charge de la pose : il a fallu un mois pour que ce dernier vienne prendre les mesures (après avoir manqué un premier rdv non prévenu), il n’a pas transmis les informations aux magasin Les Willis dans les délais ce qui m’a fait venir pour rien, perdre du temps et faire 35 km en vain)… le tous engendrant plus d’un mois de retard sur le délai annoncé pour la pose.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonjour, le magasin est celui des Ulis (91) Merci de votre intervention car je n’ai toujours pas de date de livraison et d’installation. La relation commerciale n’est pas conforme à ce que j’attendais d’un grand groupe… Cordialement Anne Cartier
Réponse de A ASignalerBonjour, le magasin est celui des Ulis (91) Merci de votre intervention car je n’ai toujours pas de date de livraison et d’installation. La relation commerciale n’est pas conforme à ce que j’attendais d’un grand groupe… Cordialement Anne Cartier
Réponse de A ASignalerBonjour, le magasin est celui des Ulis (91) Merci de votre intervention car je n’ai toujours pas de date de livraison et d’installation. La relation commerciale n’est pas conforme à ce que j’attendais d’un grand groupe… Cordialement Anne Cartier
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Conseiller professionnel et réponses à nos attentes point de vue produits. Produits réceptionnés très bien emballés.
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tres satisfait magasin rénové très agréable
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c'est une découverte permanente
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produit conforme à l'attendu
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Nous avons acheté notre cuisine et notre salle de bain auprès de l'agence des Ullis . Ils nous ont bq aidé dans nos projets avec plein de bons conseils. Tout a été livré sans retard. Les matériaux sont de très bonne qualité. L'installation a été parfaite. Nous sommes ravis.
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Qualité à juger ultérieurement après quelque temps d utilisation
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L equipement livre est arrivé défectueux. Pas de date de Re livraison.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Un peu difficile de s'y retrouver dans les produits présentés. Heureusement, le technicien de l'atelier nous a guidé et parfaitement renseigné.
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Rien à dire
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Accueil et conseils au top
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Très bien
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volets bois voilés ou abimés . 2 retours sur 4 volets
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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L'ambiance est calme et reposante
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RAS prix délais rapport qualité prix top
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Clôture commandée en marron et reçu en blanc nouveau délai de livraison deux mois aucune excuse et aucun geste commercial vraiment très déçu de ce magasin
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerJ attend toujours un geste commercial pour mettre déplacé pour rien
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Magasin en cours de réfection au moment de nos achats Employé agréable et disponible pour nos plans Aide au chargement lors de la réception
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depuis 15 ans , je commande chez vous, portes, fenetres, cuisines... mais depuis 2 ans compte tenu de la reduction drastique de vos références , je suis obligée de me tourner vers d'autres fournisseurs. Exemple , j'avais 10 VELUX à commander, je n'ai pu en commander que 2 chez vous. Vous ne faites plus les références dont le volume de vente est faible. C'est un mauvais calcul... meme chose pour les meubles de cuisine, suppression de toutes les références des meubles haut, angles... : acheter 2 cuisines ailleurs...
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Rien à redire jusqu'à la commande de la balustrade. Malgré le métrage, et le plan plusieurs erreurs grossières sont restées sur la commande
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Réponse de A ASignalerCette situation est directement liée à l incompétence du vendeur, très aimable par ailleurs. 2 erreurs sur une même commande alors qu il a eu le feedback à 2 reprises de l installateur. 3 déplacements pour installer Au lieu d un. Sans pilotage de l ensemble... Beaucoup de perte de temps de part et d autre. Pour info je fais du support client également...
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produit non proposés en magasin mais découverts dans un autre magasin
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Prestation de travaux de menuiserie sur une porte intérieure : explications très détaillées, respect des délais.
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Je suis satisfait du prestation. bonne qualité de produits
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et les produits sont arrivés plus vite que prévu... parfait
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Personnel aimable et accueillant
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Magasin en travaux quand nous sommes venus
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Concernant, les conseils. le jour de l'achat, on aurait pu croire être conseillé. maintenant, que l'installation est effectuée (partiellement) on se rend compte que l'on a été mal conseillé.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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La facture n'était pas conforme au devis mais a été rectifiée au moment du paiement
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Magasin en rénovation. C'est vraiment dommage que les barres achetées pour poser les plats ne se font plus, j'aurais souhaiter en acheter 2 supplémentaires .
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Magasin en travaux pro activité des vendeurs un peu faible
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J'avais besoin de renseignements à propos de la pose de fenêtres aluminium "Neva", j'ai eu les réponses que j'attendaient.
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Bon accueil, bon suivis de commande et produit de qualité
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Personnel attentif
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Tout est parfait
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Conforme aux attentes
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Défaut de conseil sur l'électricité.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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C est à proscrire le magasin et les employés surtout.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous avons trouvé avec Pascale, notre Conseillère, une très bonne écoute, conseils et traduction de nos envies et besoins pour définir les éléments de notre future cuisine
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Le magasin était en "travaux de rénovation"... Aucun impact sur la vente. Le matériel était disponible ... et le spécialiste aussi. Parfait !
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Magasin en travaux
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Compréhension et geste commercial
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J'ai été séduit par l'esthétisme d'un produit. Malheureusement l'installation a manqué de rigueur et je reste avec des soucis sur les bras.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonjour merci pour votre réponse. Le magasin a fait revenir l'installateur chez moi. Il a réglé le problème de fuite sur le raccord de radiateur, et tout fonctionne correctement à présent. Seul problème restant (mais problème de conception d'après l'installateur), il faut nettoyer le fond de la bonde de douche toutes les semaines pour éviter qu'elle ne se bouche tous les 8 jours (à cause du système de membrane très étroit).
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Très bon accueil par un vendeur compétent
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Qualité des produits et des vendeurs, respect des dates de mise à dispo des produits, promotions intéressantes
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J’ai une cuisine qui date de 2002 mon seul regret c’est que on ne peux plus trouver les dimensions de mes meubles c’est à dire 80cm de haut vous ne faites maintenant que 70cm je pense pour faire des économies sans baisser les prix mais on ne peux même plus avoir ma dimension
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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PAS BIEN CONSEILLE
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerNOUS VENONS DE PASSER A NOTRE MAGASIN DES ULIS 91 CEUX CI DOIVENT NOUS ENVOYER UN TECHNICIEN MERCI
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Bon accueil. Et j’ai retrouvé le chant frein de mon plan de travail ( ans après son i stillation. Ça c’est un vrai service. Et… qualité française
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Le magasin n'est pas pour l'instant au top vu qu'il y a des gros travaux
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Le magasin était en travaux lorsque nous sommes venus choisir les équipements. Présentation donc réduite. Quant à la qualité des étagères, un peu déçu par les finitions. Le revêtement est très fin et à peine collé. Portes ras.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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