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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre aux Ulis offre un bon rapport qualité-prix avec un accueil professionnel et des conseils avisés. Les produits, notamment en menuiserie, sont de qualité et les installations se déroulent sans encombre. La diversité des choix et la réactivité du personnel sont appréciées, témoignant d'une réelle expertise.
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, conseils d'experts.
Réponse de LES ULIS
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service LAPEYRE LES ULIS.
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéBon service
Réponse de LES ULIS
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 août 2024
Avis vérifiéParfait sur tous les points
Réponse de LES ULIS
Bonjour, Nous sommes ravis que votre projet de fenêtre se soit bien passé. A bientôt pour d'autre projet. L'équipe LAPEYRE LES ULIS
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéMes volets sont tjrs en attente de monter Manque de pièces après livraison
Réponse de LES ULIS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Il y a effectivement une non conformité sur vos volets. Nous avons créé le SAV et revenons vers vous dès la réouverture estivale du fournisseur. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
En attendant votre message de la réception des pièces manquantes
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéNickel
Réponse de LES ULIS
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéLors de la commande le delais annoncé etait de 3 mois le délai à été respecté cependant durant les 3 mois je n ai pas reçu de mail de suivi d avancement de la commande comme c est le cas pour des commandes sur d autres sites avec une livraison en 24h
Réponse de LES ULIS
Bonjour, Merci pour votre retour et pour avoir souligné cet aspect de notre service. Nous sommes heureux de constater que le délai de 3 mois pour la livraison de votre commande a été respecté, comme annoncé au moment de votre achat. Cependant, nous comprenons parfaitement votre remarque concernant l'absence de communication durant cette période. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients la meilleure expérience possible, et nous prenons en compte vos commentaires concernant le suivi de commande. Nous allons travailler à améliorer notre système de communication, même pour des délais de livraison plus longs, afin de vous tenir informé de l'avancement à chaque étape. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat, et restons à votre disposition pour toute question ou demande d'information supplémentaire. L'équipe LAPEYRE LES ULIS.
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéNous avons réceptionné notre cuisine. Elle est arrivé conforme avec aucun défaut. Uniquement un petit éclat qui ne se verra pas avec le plan de travail. Petite remarque pour les plans associés. Non intuitif pour des poseurs non professionnel. Un manque d'information qui ajoute du temps d'installation.
Réponse de LES ULIS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, notamment pour les plan. Nous en faisons part au bureau d'étude de notre usine dans le Cantal. Votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéSatisfait du conseiller Lapeyre et du matériel
Réponse de LES ULIS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéLa qualité des produits toujours au rendez vous. Le conseil également.
Réponse de LES ULIS
Merci pour votre avis très positif suite à vos différents projets que nous avons réalisés ensemble. Nous sommes ravis que nos services et produits aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre LES ULIS.
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéle descriptif de la rambarde sur le site n'était pas satisfaisant et le produit reçu ne correspond pas à ce que j'attendais.
Réponse de LES ULIS
Bonjour, Merci pour votre message et pour votre retour concernant la rambarde que vous avez commandée. Je suis désolé d'apprendre que le descriptif sur notre site n'a pas été suffisamment clair et que le produit reçu ne correspond pas à vos attentes. Nous comprenons combien il est important de disposer d'informations précises pour faire un choix éclairé, et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été le cas. L'équipe LAPEYRE LES ULIS
Réponse de A. A.
Je souhaiterai vous retourner les produits : quelle est la démarche à suivre ? Est ce que je les dépose au Lapeyre dès Ulis qui était lz lieu de livraison du produit ? Bien sûr nous n'avons pas ouvert les 2 rambardes. Je vous remercie de me donner la marche à suivre.
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifié- Offre -20% sur un article préféré TOP - On achète la porte Azélie. - Les tapés qui vont avec ne sont pas dispo sur le site donc on appel le magasin pour les commander, "pas de soucis on rajoute à votre commande et vous payé quand ça arrive" TOP - Délai respecté au jour prêt TOP Vendredi - On va chercher et le monsieur nous aide à la monter dans la remorque , merci à lui. TOP - Samedi, on démonte la porte actuelle et on approche la nouvelle avec la tapé posé sur la porte et jointé le vendredi soir. Et là aucune équerres adapté à la tapé. J'appel le magasin, on me répond que ce n'est pas fournis avec, OK MAIS DANS CE CAS, LORS DE LA COMMANDE ON INFORME, c'est le but d'un vendeur !!!!!!! Mais vous pouvez passé, on en a toujours en stock. Je prend la voiture et je rappel pour qu'on me les mettent de coté et qu'on s'assure que c'est bien les bonnes, "ah ba non, je me suis trompé, c'est pour PVC et vous avez ALU." Bref disponibilité 13 jours après ou un lot de 6 à Melun et un lot à coignere, une blague. Je suis aller à LM du coin en ayant pris les mesure pour trouvé notre bonheur et des vis auto-forente pour fixer tout ça. Résultat : La porte est jolie et plutôt qualitatif sauf les partie en plastique autour du barillet et de la poignée. Pour infos au ingénieurs de cher Lapeyre, le but c'est que le barillet de ne dépasse pas de la porte pour ne pas pouvoir faire un arrachement, là, il dépasse de 5mm, obliger d'acheter un barillet avec cassure intégré pour combler les défauts. Un seul point de fermeture, quand on actionne la poignée, la porte s'écarte du joint même si elle est fermé à clé ???
Réponse de LES ULIS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients. Vous avez raison, nous aurions du vous proposé des équerres de fixations adaptées à votre porte. C'est un oubli nous sommes désolé. Par contre c'est bien une serrure 6 points qui est intégrée. C'est peut être un réglage. A la fin de la notice de pose, il y a des informations de réglage. Si vous rencontrez un soucis après, revenez vers nous. Nous regarderons avec le SAV Très bonne journée à vous !
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiédelais de commande trop long (3 mois) et non respecté 3 mois de délais suplémentaire annoncé ( inconsevable) aprés battail réduit a trois semaine de retard "nul"
Réponse de LES ULIS
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé à
Réponse de LES ULIS
Bonjour; Toute l’équipe Lapeyre LES ULIS vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiévolet sur mesure très bien réalisé. Un peu plus cher que prévu du fait d'une erreur sur le devis.
Réponse de LES ULIS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients. Nous sommes désolé sur le devis. Il devait y avoir une différence de dimensions. Très bonne journée à vous !
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéBon Accueil, bon conseil, la livraison est très rapide, une semaine au lieu de 5 annoncer. Le magasinier aide à charger, merci à lui.On ne peut qu'apprécier. Malheureusement la qualité du produit est loin d'être à la hauteur. Des visses tombent de l'intérieur des montant, il manque de la visserie pour fixer la serrure, une fois le support serrure fixer, il n'est pas impossible d'y engager le canon, il faut jouer de la lime. Produit ml fini. Très déçu de la qualité Lapeyre
Réponse de LES ULIS
Bonjour, Merci pour vos infos sur l'équipe de LAPEYRE LES ULIS. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité sur votre portail. Nous remontons l'information à l'usine pour voir ce qu'il c'est passé. Merci pour votre fidélité L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. Très bons conseils du vendeur. Livraison ponctuelle. Meubles montés sans problème.
Réponse de LES ULIS
Bonjour, Merci beaucoup de votre avis qui ravis l'ensemble de l'équipe.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix ! Personnel sérieux et à l'écoute, je recommande
Réponse de LES ULIS
Bonjour, Super retour positif. Merci beaucoup
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéJ'ai reçu des portes pré peintes avec des taches d'huile ; ceci a necessite que j'enlève les serrures, le judas etc. et de les repeindre. Vu le prix exorbitant déjà payé pour les portes en aggloméré en plus, c'est très chèrement payé !
Réponse de LES ULIS
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité. Les serrures sont effectivement lubrifié pour un bon fonctionnement. Nous sommes désolés si certaines ont tachées des portes à peindre. Merci pour votre fidélité L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéPour ma troisième expérience, j'exprime ma satisfaction au niveau des conseils prodigués et produits proposés.
Réponse de LES ULIS
Bonjour, Merci de votre retour positif.
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiérecherche et adapte le produit A mes besoins. Equipe SUPER efficace
Réponse de LES ULIS
Bonjour, Merci pour le retour positif.
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