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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre aux Ulis se distingue par l'accueil chaleureux, les conseils avisés et la qualité des produits, offrant une expérience positive lors des projets d'aménagement.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéLe Lapeyre des Ulis est le pire commerce que j'ai pu rencontrer Service client déplorable, erreur sur erreur, pas de suivi, pas commerciale dutout
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéTrès beau et bon produit.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéSuivi des commandes 'nexistant
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiétrès bon accueil et disponibilité des vendeurs. Prise en charge rapide par les vendeurs même si cela ne rentre pas dans leur domaine.
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiébon accueil mais vendeurs pas toujours disponibles et conseils minimum
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéAcheté un complément à ma cuisine. La continuité des produits a permis l'intégration de l'îlot sans hiatus. Conseil du vendeur auront aidé à la réussite.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéPersonnel et magasin très agréable
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiétres difficile de trouver des produits chez vous trop peux de dimensions disponibles. notre commande était partiel ...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéun service au top
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéProduits vendu soit disant sur stock, alors qu'il ne l'etait pas livraison retardé de 3 semaines 2 jours avant... un artisan à annulé au dernier moment pas cool. Au niveau de la présentation des produits avec le peu de choix qu'il y a en sol extérieur une présentation à plat serait bien, les dalles sont lourde et dans une zone relativement sombre donc obligé de la trimballer pour se rendre compte du rendu à la lumière et surtout à plat.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéOn a été bien accueillis dans le magasin. Le conseiller nous semblait sérieux et a répondu à nos questions. On pensait avoir été bien conseillés, mais on a découvert de nombreux problèmes une fois l’installation effectuée. Signalement effectué auprès du SAV qui a traité notre demande de manière superficielle et n’a même pas pris la peine de nous téléphoner, alors qu’il s’agit d’une dépense de 6000€. Nous avons aussi expliqué les problèmes par téléphone au le conseiller, mais il ne nous à jamais rappelés. Lettre recommandée avec A/R envoyée le 12/07, et nous n’avons aucune nouvelle à ce jour (21/07/2022). Très déçus par le produit et le comportement incorrect de nous interlocuteur Lapeyre, compte tenu du prix payé.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Notre responsable du service après vente va prendre contact avec vous très rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai fait refaire ma salle de bain en intégralité. Les produits sont de qualité mais ma porte de douche coulissante n'est pas appropriée et le vendeur ne m'a pas alerté sur ce problème. J'ai une superposition de 15 cm entre la partie fixe et la partie mobile. L'eau passe entre les 2 parois et je ne peux pas nettoyer ce qui s'encrasse et fait très négligé. Une autre porte aurait été beaucoup plus appropriée mais je n'ai pas eu ce conseil.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéLe personnel semble en sous effectif, eu égard au temps d’attente et à leur fatigue apparente . La livraison (22004668) n’a pu être localisée rapidement, puis un colis a été retrouvé ouvert, sans que le personnel présent ne puisse se l’expliquer. Quant à ma commande 22002985 du 23/05, relancée le 9/07 en absence de retour suite visite du responsable installation à mon domicile, j’ai déjà réglé 50% de la prestation sans avoir de date d’installation. Cela donne l’impression d’un certain flottement dans l’organisation.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiécorrespond à mes attentes
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil, soldes intéressantes
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéGlobalement bien
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéLa qualité est satisfaisante mais les prix ne sont pas toujours abordables
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiébien à l'écoute du client...
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéProblème sur le produit donc choix sur le fournisseur
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéBien ras
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