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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre aux Ulis se distingue par l'accueil chaleureux, les conseils avisés et la qualité des produits, offrant une expérience positive lors des projets d'aménagement.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéIl a fallu insister pour que la conseillère daigne se bouger de sa chaise pour venir prendre une référence en rayon !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéBon accueil au Lapeyre des Ulis
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéaccueil correct.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéde la commande a la livraison, c'etait parfais, notre porte est arrivee a la prevue nous sommes satisfait et nous retournerons chez LAPEYRE si nous avons besoin
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéMagasin très agréable, beaucoup de choix, personnel sympathique avec de bons conseils
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéSatisfait de notre achat.
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéAccumulation d'erreurs par le vendeur, qui nous ont fait oublier la qualité des produits Lapeyre (oubli de la TVA donc une facture à payer bien plus élevée que le devis, une erreur sur la dimension des tiroirs donc nous avons dû patienter de nouveau 3 semaines pour avoir les bons, manque de conseils sur le nombre idéal de tiroirs, des livreurs pas très agréables : ils ont fortement ralé en voyant qu'il n'y avait pas d'ascenseur alors que j'avais prévenu, et n'ont pas été très soigneux en voulant aller vite). Très déçus par notre expérience générale.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéParfait rien a redire La commerciale était très efficace et agréable
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéComme d habitude avec lapeyre, produits chers pour la qualité et arrivent abîmés comme toujours.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéContent de la calitee des produis
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéAbsolument dramatique. Ma commande concerne 3 portes d'intérieur plaqué chêne. Quand j'ai déballé, je me suis aperçu que l'une d'elles était totalement détériorée. J'appelle donc le SAV qui me reçoit avec une amabilité toute relative (la conversation date du 02/08 au matin si ces messieurs de la fidélisation client souhaitent l'écouter). La personne que j'ai eu au téléphone, loin de s'excuser au nom de l'enseigne pour le désagrément subi, paraissait très agacée de mon appel. Ensuite, n'ayant pas la facture sur moi, j'ai fourni mon numéro de commande, mais apparemment, il est impossible de retrouver une commande à partir de son numéro ..... lunaire. Bref, le SAV est pris en charge et je reçois un mail m'indiquant que je devrai aller chercher la porte en magasin alors que j'ai payé aux alentours de 80 euros pour la première livraison. Je réclame à deux reprises par mail, mais ne reçoit aucune réponse. Les deux personnes que j'ai eu par la suite au téléphone se sont montrées un peu plus avenantes. Lapeyre propose de produits de qualité respectable, mais il y a un très gros problème au niveau du service et ce n'est pas un premier constat. Lapeyre, y'en a pas deux, c'est vrai et c'est bien dommage, un peu de concurrence leur ferait le plus grand bien.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV 433445 au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéMal conseillé, la fenêtre n’était pas au bonne mesure
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéAccueil... Cela dépend de la personne qui répond à votre demande... Une fois "connecté" au vendeur tout ce passe pour le mieux. 5 étoiles pour le service Retrait des Marchandises. Top ! pas trop d'attente, agréable et efficace. Beaucoup de magasin devrait prendre exemple sur l'équipe Retrait des marchandises des Ulis. Rien que pour ça je retournerai faire mes achats chez Lapeyre.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéEn général , la présentation des produits est conforme aux attentes, mais pour un client qui n'est pas du métier , il est difficile d'avoir une vision globale des problèmes de pose.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéBon matériaux Beau magasin Bonne accueil
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel très agréable et très professionnel
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéTout a été presque parfait sauf que les raccords joints dans la boîte du robinet ne correspondaient pas au diamètre du pas de vis, que l'on m'a bien sûr échangés
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifié3 étoiles pour le choix car une référence commandée en juin n'existait pas sur le site et il a fallu que je me déplace en magasin pour la commander. Cette référence n'était pas accessible à la personne qui m'a rappelée et m'a conseillé d'aller en magasin.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéRetour sans pb de la marchandise non utilisée... et amabilité du personnel
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéexplications du commercial excellentes.Produit confome.
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