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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Nevers, l’établissement laisse une impression contrastée entre un accueil souvent jugé sympathique, des conseillers à l’écoute et des devis clairs, et des délais parfois très longs. Plusieurs clients disent aussi avoir eu besoin de relancer pour obtenir des informations, ce qui a pesé sur l’expérience.
Expertise des équipes
"personnel très disponible recherche avec vous la meilleur solution de l'agencement du produit que envisagé acheter."
"Entreprise sérieuse, vendeur dévoué"
"accueil agréable et service après vente au top"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil Satisfaite"
"Personnel très accueillant"
"Personnel accueillant."
Réactivité
"Service excellent ainsi que la relation, conseil, disponibilité etc."
"personnel sympathique et de bon conseil. délais de livraison un peu long, ne pas commander au dernier moment."
"Très compétents et accueil sympathique, le personnel est à l'écoute,je recommande ce magasin à Nevers."
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéretard de 4 mois sur ma commande , aucune excuses et pas de geste commercial
Réponse de NEVERS
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéNous sommes allés plusieurs fois dans ce magasin et avons toujours été très bien accueilli et très bien conseillé par un vendeur très efficace.
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiépersonnel très bien encadré, magasiniers toujours prêt a vous rendre service
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéOn peut toujours faire mieux et surtout à essayer de fidéliser au mieux les clients: qualité des produits,conseils, promotions intéressantes, bon service après vente
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéproduit en rapport avec le prix
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéUne équipe au top, vendeurs souriants et compétents.
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéBons produits cependant delai d acheminement assez long pour pieces detachees
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéPour le produit commander manque une pièce, demande du magasin au fournisseur recommande et à nouveau manque la même pièce cela va faire un mois et demi d'attente pour un bout de caoutchouc.
Réponse de NEVERS
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéTout etait satisfaisant.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé une porte fenêtre par téléphone et je suis complètement satisfaite de mon achat.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéJe n'ai aucun reproche à formuler envers l'équipe qui m'a reçu.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiébon magasin bonne qualité
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéResponsable très mauvais heureusement que les autres sont la
Réponse de NEVERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéDes produits de qualité et des vendeurs d'excellent conseils . Merci a eux . J'y retourne les yeux fermés
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéMagasin sympa un peu cher
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéLe magasin venait de fermer ses portes et malgré l'heure tardive de mon arrivée, j'ai pu être reçue et servie. Désolée pour mon retard..mais un grand merci pour ce professionnalisme!
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéNous voulions changer nos portes d intérieures.nous ne savions même pas qu il fallait savoir les ouvrants .on nous a dirigé sur des blocs portes et n y connaissant rien ce n est pas ce qu il nous fallait juste les portes qui ne s adapte pas aux chambranles.juste une mauvaise compréhension.et maintenant que faire,
Réponse de NEVERS
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéde très bons conseils sur le choix, la qualité et les outils nécessaire
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéBoiseries finitions
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTres bon magasin Bon accueil Bon materiau Respect des engagements
Réponse de NEVERS
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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