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Résumé des avis
L'établissement de Montluçon offre un excellent accueil, des conseils pertinents et un personnel à l'écoute, assurant une bonne expérience pour ses clients.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéVitre transparente au lieu de opaque comme précisé
Réponse de MONTLUCON
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéAussi bien Stéphane que Gaëtan sont très compétents, réservent un accueil agréable Sont très à l’écoute et renseignent parfaitement
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéaccueil parfait,et bonnes explications.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéPas exposé sur le magasin, achat fait sur catalogue
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiétrès satisfait, produit conforme et très bonnes prestations
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéInadmissible en attente de sav qui souhaite nous facturer après une erreur de commande, aucun respect des engagements
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, mais pas de produit en stock
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéNous avions besoin de conseil pour rénover une salle de bain ainsi que pour choisir nos matériaux et lé conseillé a été au top.
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéTRES BON ACCEUIL
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait du résultat. Excellent travail d’installation par menuisier.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéaucun probléme bon accueil , bons conseils
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiétout est parfait
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéTout est ok
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéPour l'achat d'une baie vitrée coulissante et volet roulant, aucune notice ou conseils de pose et précautions d'emballage du volet qui laisse à désirer parce qu'à l'ouverture du colis les coulisses étaient abîmées..
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'absence de notice de montage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéLors de l'étude du devis, puis au moment de la commande des matériaux nécéssaires à la rénovation complète de notre salle de bains, nous avons eu l'assurance que la pose pouvait être éfféctuée par Lapeyre. Or des pourparlers étaient seulement engagés pour trouver un poseur, pourparlers qui 4 mois après n'ont toujours pas abouti.Les références fournies pour trouver un poseur se sont avérées caduques et c'est par nos propres moyens et grace aux bouche à oreilles que nous en avons finalement trouvé un, qui nous a donné pleinement satisfaction. Très honnetement si nous avions su lors de notre commande que Lapeyre ne pouvait éffectuer la pose, nous n'aurions pas fait affaire. Nous avons aussi eu un problème avec le receveur de douche qui ne permettait pas le montage de la bonde fournie et le poseur a dû en approvisonner une autre. J'ai d'ailleurs envoyé un courrier à votre service client pour le signaler, car de toute évidence ce problème semble récurrent.
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéService irreprochable. Je recommande.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiécorrect
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéPas de grandes explications à recevoir (Fen.Toit Helios) cdés par Tel.et mail. Prix competitif pour un produit de base mais bien fini.
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