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Résumé des avis
L'établissement de Montluçon offre un excellent accueil, des conseils pertinents et un personnel à l'écoute, assurant une bonne expérience pour ses clients.
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Daniel H.
27 août 2026
Avis vérifiéRelation très agréable avec le personnel et produit de qualite
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience chez Lapeyre ait été agréable et que nos produits vous donnent satisfaction. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Anne-Marie T.
23 août 2026
Avis vérifiéJe ne connaissais pas la paire mais j'apprécie beaucoup l'accueil. Merci
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes heureux que l'accueil ait rendu votre première découverte agréable. N'hésitez pas à revenir en magasin, notre équipe sera ravie de vous recevoir. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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N. L.
21 août 2026
Avis vérifiéTrès satisfait des recherches et tout vu plusieurs personnes malheureusement, mais contact avec un poseur tout à fait professionnel et excellent. Par contre il reste un petit travail à faire et j'ai plus de nouvelles. Aurais-je pourrais-je avoir son numéro s'il vous plaît ?
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement positive. Nous sommes navrés qu’un point reste à régler et que vous n’ayez pas eu de nouvelles. Pouvez-vous contacter votre magasin ou notre service client afin qu’ils relaient votre demande et vous indiquent la suite ? Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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V. A.
20 août 2026
Avis vérifiéAnnonce avec de fausses informations
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, nous sommes navrés que l'annonce ne corresponde pas à vos attentes. Nous comprenons votre déception et prenons ce type de retour très au sérieux. Si vous le souhaitez, notre service client peut étudier votre situation et faire remonter votre signalement, n'hésitez pas à les contacter. Cordialement. L'équipe Lapeyre
Réponse de V. A.
Bonjour, je vous remercie pour votre message mais j’ai déjà contacté le service SAV Lapeyre et pour l’instant cela n’a pas abouti à une solution. Je vais donc vous expliquer la situation. Après avoir regardé les annonces pour une fenêtre de toit sur le site de Lapeyre et après en avoir choisi une qui correspondait à ce que je voulais, je suis allée commander cette fenêtre de toit dans le magasin Lapeyre de Montluçon. La fenêtre de toit en question est une Hélios référence 2573170. Sur l’annonce de cette fenêtre sur le site, il est stipulé dans la partie « Caractéristiques » « Volet roulant (Oui/Non) : Oui ». Nous avons réceptionné la fenêtre et il n’y avait pas de volet roulant avec. J’ai contacté le SAV Lapeyre une première fois. La dame m’a dit que c’était une fenêtre Velux et m’a dit de contacter le SAV Velux, ce que j’ai fait. Sauf que ce n’est pas une Velux et bien une Lapeyre. J’ai donc contacté une deuxième fois le SAV Lapeyre. On m’a dit que le volet roulant n’était pas compris avec la fenêtre, que le fait qu’il soit écrit sur l’annonce OUI voulait en fait dire qu’il était compatible avec un volet roulant. Le monsieur que j’ai eu (Nicolas) a fait un dossier et une requête auprès du magasin de Montluçon. Le responsable du magasin de Montluçon m’a laissé un message hier en me disant qu’il ne comprenait pas que j’ai pu penser que le volet roulant était inclus car « à ce prix là, le volet roulant ne peut pas être inclus » a-t-il dit. Moi, je suis une simple citoyenne et non commerciale pour des fenêtres de toit. J ai lu sur une annonce « Volet roulant : Oui » et je n’aime pas trop que l’on sous entende que je suis idiote. Pour moi, c’est de l’information mensongère. J’ai essayé de contacter le responsable de Montluçon aujourd’hui, il n’était pas là, je retenterai demain. En parallèle, je vais prendre contact avec la DGCCRF pour voir ce qu’ils en disent. Cordialement. Virginie Auvity
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W. O.
15 août 2026
Avis vérifiéIk heb een deur besteld en die is beschadigd geleverd. Ik ben direct naar de winkel gegaan en ze zouden het serieus oppakken en mij op de hoogte stellen van het verloop in verband met een nieuwe deur die niet beschadigt is. Maar ik heb niks meer gehoord. Het is erg jammer. Ik had er eerst wel vertrouwen in.
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été suivie comme vous l'attendiez. Votre confiance compte et nous comprenons votre déception. Pour que nous puissions relancer le suivi, merci de contacter notre service client par téléphone ou via le formulaire en ligne en précisant votre référence. Merci pour votre retour et toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, cordialement. L'équipe Lapeyre
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Fernando F.
30 juil. 2026
Avis vérifiéVolets reçus sans jeu suffisant pour la pose.
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Si vous le souhaitez, notre service client est disponible pour en discuter. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Jerome G.
16 juil. 2026
Avis vérifiéL'équipe de Montluçon est très agréable. Un grand merci à Cédric le responsable du magasin pour sa gentillesse et le service, à Gaëtan pour les conseils techniques et à la jeune vendeuse volontaire.
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre visite en magasin vous ait donné entière satisfaction et que l'équipe ait su vous accompagner. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Eric L.
2 juil. 2026
Avis vérifiéla qualité n est pas la,les vis des panneaux de porte ne tienne pas la notice n est pas très clair et ou trop petite (photo)
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la qualité des vis et la clarté de la notice. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos produits et services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Jean weisbecker D.
2 juil. 2026
Avis vérifiéBon accueil, bons conseils
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour votre confiance. Nous sommes ravis que notre accueil et nos conseils aient répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, nous serons heureux de vous accompagner ! Cordialement. L’équipe lapeyre
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Bernard M.
26 juin 2026
Avis vérifiéDéjà client Toujours content
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes toujours satisfait de nos services. Votre fidélité est très appréciée et nous nous réjouissons de continuer à vous accompagner dans vos projets. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Philippe P.
5 juin 2026
Avis vérifiérien à redire
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez partager davantage votre expérience. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Patrice S.
4 juin 2026
Avis vérifiéDe bonnes explications Délai d attente raisonnable et réduit Plus qu a la poser et on verra si le rendu est suivant nos attentes
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos explications vous ont satisfait et que vous avez trouvé le délai d’attente acceptable. N'hésitez pas à revenir vers nous une fois la pose effectuée, nous serons heureux d'entendre vos impressions. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Philippe D.
24 mai 2026
Avis vérifiéConcernant l'agence de Montluçon (03), personnel au "top". Très sympathique, toujours à l'écoute et de bons conseils.
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif concernant notre agence de Montluçon. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous apporter écoute et conseils. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Cordialement. L’équipe lapeyre
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Jean-Michel R.
22 mai 2026
Avis vérifiéLe site plein de promesses est loin d'ud'une vérité terrain. Mieux vaut favoriser des sites chinois à la qualité identique et à la livraison conforme aux délais annoncer, evitant aux personnes de se présenter plusieurs fois au magasin.
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre frustration. Vos retours sont précieux et nous les transmettrons à nos équipes afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger davantage sur ce sujet. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Evelyne L.
22 mai 2026
Avis vérifiéLa personne qui nous a reçu est très compétente et connait bien les produits Lapeyre
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous conseiller avec compétence. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Jean charles B.
17 mai 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils et satisfait du produit.
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil et nos conseils ont contribué à votre satisfaction. Votre avis est précieux et nous motive à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Jean claude D.
17 mai 2026
Avis vérifiéMaison sérieuse. qualité des produits très bon accueil, délai respecté
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction quant à la qualité de nos produits et à notre accueil est notre plus grande récompense. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et espérons vous revoir bientôt chez Lapeyre. Cordialement. L’équipe lapeyre
Réponse de Jean claude D.
Sympa d'avoir répondu à mon message
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Bruno M.
14 mai 2026
Avis vérifiéRien à dire.
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec Lapeyre. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous aider. Bien cordialement. L’équipe lapeyre
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F. D.
9 mai 2026
Avis vérifiésatisfaite, c'est le seul endroit ou l'on trouve encore des fenêtre a ouverture sans oscillo battant.
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé chez Lapeyre des fenêtres qui correspondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de pouvoir répondre à vos besoins. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Anonyme S.
6 mai 2026
Avis vérifiéNon
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