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Résumé des avis
Lapeyre à Villeneuve Saint Georges Pompadour ressort comme un établissement où l’accueil, les conseils et la disponibilité des équipes font souvent la différence. Plusieurs clients décrivent un accompagnement professionnel et patient, mais certains signalent aussi des erreurs de codage, un manque de choix en boutique ou un suivi insuffisant quand il y a un problème.
Expertise des équipes
"Nous avons ete bien conseilles par la vendeuse La variete des produits est la Les délais ont ete tenus"
"Professionnalisme et gentillesse"
"les personnes sont très professionnels"
Accueil et amabilité
"acceuil sympa,ecoute du client."
"Bon accueil et disponibilité Conseils de qualité"
"Accueil et conseil parfait. Manque de choix en boutique"
Réactivité
"Un service efficace"
"une équipe disponible et réactive"
"Service clientèle réactive"
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéPiètre qualité de la poignée de porte achetée. Traces de colle, par conséquent la porcelaine est jaunie. C’est dégoûtant. J’abandonne, je n’ai de cesse de retourner au magasin pour des échanges ou des reprises. Par ailleurs les produits sont extrêmement chers pour cette qualité trop souvent très basse.
Réponse de POMPADOUROLD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéLe vendeur a pris son temps pour tout m’expliquer en détail sur les escaliers et escamotables ce qui a motivé mon achat pour les 2 produits. Je me suis senti bien conseillé sans vouloir me forcer sur des produits. Dommage que ce vendeur vient de quitter le Lapeyre de Villeneuve saint George pour celui de Grigny.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéLe personnel est disponible et prêt à donner les renseignements attendus
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéMon achat à été vite fait car déjà sélectionné sur internet puis un bon accueille dans votre magasin, un peu d'attente au caisse mais normal. Continué ainsi.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéPas profondément
Réponse de POMPADOUROLD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiérien de particulier
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiécertains produits la fiche descriptive est absente
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé chez Lapeyre exactement l'escalier que je cherchais. Et j'ai été parfaitement renseigné.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéUne partie de notre commande a été annulée par l'erreur d'un vendeur. Il faut dire que celui qui a commis cette erreur n'était pas celui qui nous avait reçu initialement et s'est montré bien peu motivé pour nous servir en l'absence de notre interlocuteur initial (effet prime au chiffre ? ). Résultat : il a fallu repasser commande - 1 mois de retard. L'attente des produits à la livraison peut s'avérer très longue. Le client attend en regardant et écoutant les employés discuter et rire entre eux pendant de longues minute.
Réponse de POMPADOUROLD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéUn, achat simple d'un produit ordinaire mais il est de qualité.Je m'étais trompé sur la longueur et Lapeyre a accepté la modification de la commande. Position commerciale super, donc merci beaucoup, surtout la personne du SAV qui a pris en charge la demande de modification. Cordialement à toute l'équipe.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiébonne vendeuse pour la cuisine très émable
Réponse de POMPADOUROLD
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéJuste un problème au niveau de l’achat. On m’a dit que le produit n’était pas en stock après avoir payé …
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil agréable et conseil de qualité
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiérien à dire
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéVendeur Julien B/pompadour avec un manque criant de professionnalisme. Des rendez-vous oubliés, des erreurs de cotations dans la retransmission des mesures de la cuisine, des caissons non repris car déjà montés…tout cela sans jamais se remettre en cause, selon lui: « il y a pire! » je repasse mon tour et préviens bien mon entourage.
Réponse de POMPADOUROLD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéAucune complication n'a eu lieu de ma commande à la livraison
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéAttente très long et personnel un peu de ça agréable
Réponse de POMPADOUROLD
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel très incompetent
Réponse de POMPADOUROLD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour la qualité de l’accueil n’est pas si importante que ça pour moi mais les compétences de votre personnel oui, ce qui n’est pas le cas pour certain. Ils besoin d’une meilleur formation et surtout l’envie de travailler pour répondre au besoin du client. De plus les tarifs de votre catalogue Lapeyre actuellement dans le magasin n’est valable que jusq’en avrile 2021 et nous sommes en octobre donc ce n’est pas sérieux. Il y a beaucoup de chose a revoir chez Lapeyre. Si la direction n’est pas bonne, le personnel aura du mal à suivre…..
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel respectueux
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