Résumé des avis
Le magasin à Tours est apprécié pour son accueil chaleureux, la gentillesse du personnel et des conseils avisés. La qualité des produits, comme les meubles déjà montés et les portes esthétiques, est souvent soulignée, offrant une bonne expérience client. Des équipes sont disponibles et réactives pour aider et gérer les commandes.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin à Tours est apprécié pour son accueil chaleureux, la gentillesse du personnel et des conseils avisés. La qualité des produits, comme les meubles déjà montés et les portes esthétiques, est souvent soulignée, offrant une bonne expérience client. Des équipes sont disponibles et réactives pour aider et gérer les commandes.
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Évaluations clients Tours
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Accueil chaleureux et compétent Enlèvement avec aide qualitative Produits made in France
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *
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Le site est facile à utiliser. C'est au niveau du retrait de marchandises que ça ne va pas. Une porte fenêtre sans aucune protection polystyrène ou autre dans les coins. Rien sur les vitres. Même une cafetière est mieux protégée. Nous sommes arrivés à bon port, sans casse mais avec une angoisse à chaque bosses. Des choses à revoir à ce niveau.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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je n'ai pas eu besoin d'être guidé magasin ras, magasiniers efficaces produit conforme au descriptif
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R. *
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Aide appréciable à la réception des colis. Personnel sympathique
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE W. *
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RAS !!!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
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Efficacité, Technicité, Empathie , SAV parfait
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE W. *
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Très bon accueil, présentation des produits , bonne finition et très bonne qualité .
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
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Suite à un problème de verrouillage sur ma baie vitrée, le diagnostic effectué sur mes explications était faux (méconnaissance des produits vendus)..résultat : paiement et changement cremone qui n'était nullement défectueuse. Par contre qualité des poignées cuvette très variable. Pour preuve la dernière ne se tenait pas en position verrouillée.....
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien Jusqu'à l'aide bien appréciée au moment du retrait de marchandise
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE F. *
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si mes réponses ne vous suffisent pas c'est dommage mais la prochaine fois je ne prendrais pas la peine d'y répondre
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Afin que notre service clients puisse se rapprocher du service concerné avec toutes les informations nécessaires, vous pouvez faire parvenir votre réclamation par mail à l'adresse service.client@lapeyre.fr Bien cordialement. L'équipe Lapeyre.
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Très satisfait des produits proposés. Mais manque de clarté sur le contenu du colisage. Il fallait chercher pour savoir ce qu'il manquait à la pose de portes de placard coulissantes.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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bon rapport qualité/prix des produits proposés
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE J. *
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Enorme différence entre les tarifs de votre site et le prix lorsque on va en magasin passer commande, même le vendeur n'a pas trouvé le pourquoi du comment Dorénavant pas sur que nous revenions
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G. *
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Je conseille cette enseigne qui sait se démarquer des autres avec des produits attractifs.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE V. *
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Bon acceuil, disponibilité de l article comme prévu, recuperation marchandise rapide
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
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Bon accueil, personnel à l'écoute des clients .
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR D. *
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Ras expérience ok
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *
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j'ai acheter un produit qu'il ne fonctionnait pas dès le départ ,il était pas capable de m'orienter vers le bon numéro de service après vente ,un appareil neuve acheter en panne c'est décevant !!!!
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Louise FSignalernon mais un produit qui vient d'être acheté qui est en panne ,ce n'est pas le sav mais un remplacement de ce produit car je l'ai acheter samedi et installée dimanche il fonctionne pas ,à l'avenir je n'achète pas de produit chez vous
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sa ce passe toujours bien
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN J. *
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Le personnel super accueillant pensez à leur mettre du chauffage. Matériel 0 charnière acheté en 2016 déjà cassé et vous ne suivez pas vos références dommage
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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je ne ferai plus jamais d achat chez vous. pour un achat de 650 euros plus de 50% de frais de port et installation une véritable escroquerie je voudrai faire un signalement à UFC QUE CHOISIR ou je suis adhérent mais je m en tiendrai la ne voulant pas perdre mon temps. erreur sur la commande et pour finir en beauté. circulez il ny a rien à voir pour un devis d installation surévalué l artisan ayant réalisé nl opération en moins dune heure le tout facturé. plus de 2 H facturation de 75 euros de frais de transport quel transport ? LAPEYRE. PLUS JAMAIS vous demanderez à votre responsable installation d aller faire un stage pour le respect du client qui le fais vivre odieux personnage. vous avez signé circuler
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Grégoire HSignalerJe vous remercie d avoir réagi a mon évaluation je suis très déçu bien sur mais vous pouvez transmettre le message suivant à votre responsable installation j 'étais vraiment en colère et je regrette mes propos excessifs j ai toujours entretenu avec vous de très bons rapports et je comprends que votre responsable ait été blessé mais il a manqué de tact. oublions cet épisode regrettable. il ya des choses beaucoup plus graves dans la vie et je suis malheurseulment bien. placé pou vous le dire. bonne journée
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La personne qui c'est occupé de nous nous a bien renseigné et nous a bien conseillé.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Très bon accueil très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *
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Le magasinier était vraiment au top et hyper professionnel, super arrimage et ma trouver une solution sur le Magasin de Chambray suite à erreur d’information du vendeur de Blois malgré son accueil sympathique ( cadre baie monté alors qu’il m’avait dit qu’elle serait démontée , du coup véhicule loué non adapté, mais le magasinier à vraiment assuré sur Chambray)
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *
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très bons produits
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P. *
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Rapport qualité prix correct pour le carrelage choisi
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND D. *
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J'avais 2 volets de portes extérieures à refaire. J'ai eu mes volets rapidement et n'ai eu aucun problème pour les mettre en place. J'ai aussi fait poser des portes de placard. L'artisan venu a été impecable
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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lors de la réception de l'évier, dans les accessoires : il manque un joint => besoin de revenir en magasin
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND T. *
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE M. *
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J'ai été bien conseillé pour l'achat de mon meuble de cuisine sur mesure Professionnalisme des vendeurs et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE R. *
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Je venais chercher une commande
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *
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Les matériaux sont de très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE S. *
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Magasin et personnel accueillant
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M. *
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R A S
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *
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Produit non conforme à la demande ( mauvaises dimensions) & salarié qui s'est occupé du remboursement très malpoli et faisant part des problèmes d'organisation propre au site sur lequel il se trouve. Aucune solution proposée, aucun conseil pr cette personne. Lamentable.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je déposerai une lettre au magasin pour Vous exprimer mes remerciements pour la technicité le service parfait de votre Société … félicitations à tous l😍😇✌️
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *
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Un très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de Thibaut LSignalerL'accueil est une chose. Malheureusement, vous n'avez peut être pas lu la fin de mon message. Je disais aussi que j'étais très déçu du manque de stock et d'avoir du attendre deux mois pour obtenir la commande de marquise. Ceci pourrait être amélioré. Cordialement.
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Service adapté. Choix suffisant. Mais service téléphonique un peu confus.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE N. *
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Zone d’attente pas terrible lorsqu’il y a beaucoup de monde et que les vendeurs sont occupés
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B. *
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le service est impeccable comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M. *
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remarquable en tous points
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN S. *
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Très bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Merci à Nathalie pour son accueil et son professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *
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Bon accueil. Sérieux et qualité du meuble.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Client depuis plus de 30 ans chez Lapeyre, une fois de plus je n'ai pas été déçu par mon choix. Accueil, étude du projet, commande et livraison, tout c'est très bien déroulé.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY L. *
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J'aurais aimé une fiche explicative sur le montage de mon plan de travail. Mais cela s'est bien passé, juste un peu plus de temps passé à pour comprendre.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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Bien accueillis, bien renseignés, bien conseillés
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *
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Prise de marchandise super gentil.et accueil de même
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Ne changez rien
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *
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Il y a rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *
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Très clair
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE W. *
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Très bon contact vendeur et prise en charge rapide Façonnage impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MARIE S. *
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Bon accueil et bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE H. *
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Satisfaction sur les 3 points indiqués
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *
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Produit de piètre qualité, serrure à clef très bas de gamme, rigidité du bâtis assez mauvaise Déçu d'avoir acheté chez LAPEYRE, l'image de qualité est détériorée !
Avis du , suite à une expérience du par MARINE J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Le dressing est super
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *
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Bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE L. *
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Je me suis rendu dans le magasin pour une pièce détachée.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE R. *
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Passé une commande sav d'après la notice de l'article acheté en 2006. Reçu rapide ml ent.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *
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Le monsieur de la réception a su comprendre notre demande et nous conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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Meuble bien m et qu'elle que défaut de fabrication
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *
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magasin agréable avec des vendeurs humains. Ça fait plaisir
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *
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Super accueil et tres bien depanne
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE V. *
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j'avais un produit en tête une conseillère m'a acceuilli et avec l'aide d'un professionnel de la pose il m'a conseillé pour les produits dont j'aurai besoin
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS V. *
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Belle prise en charge sur la porte commandée, les conseillers étaient présents pour nous répondre et nous accompagner dans notre projet
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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Commande d'une porte type atelier (en rénovation) et de la poignée adaptée. Lors de la mise aux dimensions et de l'adaptation de la nouvelle porte le technicien atelier s'aperçoit que la commande de la poignée n'a pas été passée par le commercial...15 jours de délais ! Aucune excuse du commercial qui nous dit qu'il est débordé et ne peut pas penser à tout ! Heureusement que la personne de l'accueil est très sympathique et s'excuse. La poignée nous a été offerte pour le désagrément causé. Visiblement nous n'étions pas les seuls clients dans cette situation...
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Peut de conseillers disponibles avec une présentation sommaire. Recherche des produits rendus difficiles avec un système informatique compliqué.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Bien accueilli par le vendeur, le modèle du matériel n'était plus en catalogue mais le conseiller s'est documenté pour le trouver dans un autre magasin du département voisin et dans les 8 jours nous avons pu le récupérer.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND C. *
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A partir des mesures effectuées, très peu de recherche de solutions pour trouver un escalier correspondant à nos envies
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *
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Bon travail pose impeccable propre aucun problème .
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE T. *
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En moins d’une semaine j’ai dû contacter le SAV car une baguette de la porte c’est détachée
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 783158 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le commerçant très sympathique, à l'écoute des besoins.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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Simple rapide
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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Article de bon qualité. Accueil et conseils très bons.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY B. *
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Accueil super et présentation du magasin en supplément parfait. Je reviendrais faire des achats.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI K. *
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j'ai apprécié l'accueil et les conseils. En revanche je suis déçue de la qualité des fenêtres surtout par rapport au prix très élevé.. de plus je vous ai indiqué un problème sur la qualité de la fenêtre. J'ATTENDS toujours le retour..
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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accueil et conseils parfaits
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C. *
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Je suis déçu sur le produit les dimensions ne correspondent pas l'emballage est plus que limité
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Personnel conciliant
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE R. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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Bonne accueil et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER J. *
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS P. *
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Globalement très satisfait, conforme à mes attentes.m
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H. *
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2 mois pour recevoir des buttées de portail qui ont été oubliées !! payer 38 euros en supplément sur une facture 5 800 euros!! Ne répond jamais au téléphone, obligé de ce déplacer pour avoir un interlocuteur...
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je trouve le matériel plutôt cher. Le personnel lors de l'achat et lors de la livraison est très aimable et serviable. C'est vraiment très agréable ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR R. *
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Achat conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE M. *
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C'est plus une note d'ensemble. La livraison du produit n'avait pas été programmée. Personne ne répond au téléphone quelque soit le service. Éléments manquants dans le colis. Obligation de se déplacer pour que la demande soit prise en compte. Affaire non résolue à ce jour. J'ai un beau portail, mais il est stocké dans le garage.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE E. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous, dés retour du fournisseurs nous vous rappellerons. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Pour les poignées de portes pas d explication et mis un moment avant de trouver. Autrement le reste c très bien
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tres satisfait de l atelier
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Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
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Très bien accueilli, livraison rapide.
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Bonne présentation du projet souhaité et des produits proposés. Un personnel competents et sympathiques
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Parfait livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *
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C'est un ens
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
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Super content de l’équipe. Très beau magasin, des conseils par excellence hyper satisfait.
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Produit commandé et disponible dans le délai imparti.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE H. *
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