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Avis clients de Tours

4.4 / 5

Calculé à partir de 275 avis obtenus sur les 12 derniers mois

2466 avis depuis le 03/01/2018

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Evaluations clients Tours

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et bien conseillé, tout était parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 5 / 5
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    Produits compétitifs

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE R. *

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  • 2 / 5
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    4 mois pour recevoir mon produit

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 4 / 5
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    Très bien reçu, personnels compétent, Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.

  • 5 / 5
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    Bon accueil, Bonne prise en compte des besoins

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil de la part de toutes les équipes, efficacité, rapidité . Bonne expérience !

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *

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  • 5 / 5
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    Entreprise sérieuse, personnel accueillant , délai respecté pour la commande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE R.

  • 1 / 5
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    j'ai commandé une porte d'entrée. La porte livrée s'ouvrait du mauvais coté, délai de fourniture 2 mois car les dimensions ne sont pas standards. J'ai du insisté pour que Lapeyre vienne la chercher et pour avoir un geste commercial.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH P. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 4 / 5
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    ça fait 2 fois (par mail & au guichet) que je demande à ne plus recevoir de pub par téléphone & SMS mais cela persiste. A part ça, ça va !

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.

  • 4 / 5
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    ....

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE B.

  • 5 / 5
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    Nous avons été très bien conseillés et les matériaux sont de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R. *

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  • 3 / 5
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    Cette notation n'est dû qu'au mauvais conseil qui nous a été appliqué lors de notre achat. Nous souhaitions un produit spécifique, avions insisté et, comme nous le redoutions, notre demande, n'a pas été respectée. Une demi solution a été apportée et trouvée, et de notre côté, nous avons dû faire un compromis et changer nos plans.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Accueil, conseil bienveillant.

    Avis du , suite à une expérience du par WILFRID H.

  • 5 / 5
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    porte en rénovation de bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO H.

  • 5 / 5
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    Commande rapide ras

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.

  • 5 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *

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  • 1 / 5
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    Non respect des délais.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Nous y avons trouvé des joints de porte à un prix défiant toute concurrence. Bravo Lapeyre. Très bien reçu et conseillé par Thierry.

    Avis du , suite à une expérience du par TRYPHENE G.

  • 4 / 5
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    Extension d'une cuisine posée il y a 3 ans : on ne peut plus trouver le même revêtement. Ce manque de suivi des collections est inacceptable. Pour le reste rien à dire, très pros, bon conseil, bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par MARC F.

  • 5 / 5
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    Bonne Qualité produits

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED C. *

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  • 1 / 5
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    services collatéraux, des rapaces à éviter

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Achat conforme a la description et accueil chaleureux.

    Avis du , suite à une expérience du par CINDY O.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.

  • 3 / 5
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    Nous avons fait 19000 euros d achat Le directeur du magasin de chambranle les tours à refuser 70 euros de remise soit 0.3 % sauf si nous demandions un crédit 10 fois sans frais par sofinco car il n avait pas réussi à faire son compte de crédit Il est regrettable qu il agisse ainsi A partir de maintenant j irai dans un autre lapereaux Dommage car j ai été reçu par un très bon conseillé à savoir Kévin

    Avis du , suite à une expérience du par MARC P.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

  • 5 / 5
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    Sérieux et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D. *

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  • 5 / 5
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    Très bons conseils. Fabrication française

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M. *

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  • 2 / 5
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    Vendeur incompétent, pas commerçant et menteur de surcroît, je mets 2 étoiles car un autre vendeur a très gentiment essayé par la suite de nous satisfaire

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN D.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

    Réponse de SYLVAIN D
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    Personnellement je ne pense pas que cela va servir à grand chose, ayant parlé avec un certain nombre de personnes de mon entourage, leur réponse a été unanime, on ne peut plus faire confiance à votre enseigne depuis déjà un moment et je tairais les termes exact employés.

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  • 4 / 5
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    Choix et commande via internet sans difficulté mais information technique trop limitée.

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

    Réponse de Mathilde D
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    Bonjour. Votre questionnaire ne concerne pas le produit mais la commande. Concernant le produit j aurais eu une critique très négative a formuler. Le produit, une fenêtre en l'occurrence,semblait correcte au premier abord. Mais une fois installée nous avons constaté un gros problème d alignement entre les gonds et les systèmes de fermeture. Nous avons dû reprendre le perçage du système de fermeture, 8mm de décalage quand même.

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  • 5 / 5
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    disponibilité, professionnalisme et une équipe souriante

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.

  • 5 / 5
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    Très sérieux et de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *

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  • 5 / 5
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    Satisfaits de l'accueil et des conseils

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Conformité totale

    Avis du , suite à une expérience du par LUC D. *

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  • 5 / 5
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    Accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED S. *

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  • 3 / 5
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    le vendeur ne connaît pas son produit gros manque d'information et quand je suis venu chercher ma façade de placard je me suis rendu compte que celle ci était en kit par conséquent je trouve le produit cher

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE J.

  • 5 / 5
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    Les poignées que j'ai acheté pour 3 portes de placard sont jolies et discrètes. Elles ont été correctement emballées de sorte qu'aucune d'elles ne se sont abîmées. Le vendeur était sympathique et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE L.

  • 5 / 5
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    Premier contact avec ce magasin. Si besoin, nous retournerons volontiers

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.

  • 5 / 5
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    J'ai reçu de bons conseils. Le personnel est très agréable. Un double bravo à la société RP fermeture qui est venue poser la porte. Ils ont fait du super boulot!!!

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE G.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Qualité très bien, je suis très contente de mon dressing. Bon conseil, commerciale à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE G.

  • 5 / 5
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    Accueil chaleureux, compétence et disponibilité des conseillers ainsi que du service livraison. Excellent rapport qualité prix également chez Lapeyre

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES M.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien déroulé. Le produit est de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *

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  • 5 / 5
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    Prévu à la date de commande

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.

  • 4 / 5
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    Produits de qualité très bons conseils personnel agréable et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL T.

  • 5 / 5
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    achat un vendredi ,retrait un vendredi ! conseil ok ! accueil ok ! simple efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bon accueil.

    Avis du , suite à une expérience du par KATIA V.

  • 5 / 5
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    Tout est dit Ce jour là , bon accueil et très bonne serviabilité , le tout dans une bonne humeur

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE H. *

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  • 4 / 5
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    Je suis très contente que même après 20 ont peut avoir des pièces détachées pour nos volets roulants.

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY B.

  • 5 / 5
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    client depuis des années

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME C.

  • 5 / 5
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    RAS, le conseiller nous a bien orienté malgré nos explications approximatives

    Avis du , suite à une expérience du par JEFFREY V.

  • 4 / 5
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    Bon produits dans l'ensemble avec des prix à peu près corrects, un peu plus d'explications serait souhaitable pour le choix du bon produit.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

  • 5 / 5
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    Pas de problèmes, matériel de bonne qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Les informations de suivi de commande ne sont pas très précises. Une fois la commande passée, impossible de revoir la date de livraison prévue e si celle ci est modifiée ou non..

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN T.

  • 4 / 5
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    Tb

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE S.

  • 4 / 5
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    Accueil correct , délais respecté, article de bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très satisfait de mon achat . Très bien conseillé pour l'achat. Reçu le matériel de douche à la date prévue. La livraison s'est effectuée avec 2 personnes à domicile très prévenant.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 3 / 5
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    Certaines parties du meuble commandé ne sont plus disponibles à la vente. Heureusement langage clair du conseiller et proposition d'une autre solution. Malheureusement délais longs.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD S. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que les stocks sur notre site ne sont pas globaux, nous n'avons pas stockage national. Les disponibilités de produits se font en fonction des magasins. Si le produit est indisponible dans votre magasin cela indique qu'il n'est momentanément pas commandable. En effet le signal "indisponible" indique une rupture de stock. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  • 1 / 5
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    materiel de très mauvaise qualité qu'il faut changer tous les deux ans et qui devienne hors de prix 200%d'augmentation en 4 ans

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY D.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  • 5 / 5
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    Accueil très agréable. Après explication de mon besoin (corniche de cuisine de 252 cm), une solution satisfaisante m'a été proposée.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *

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  • 5 / 5
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    très bonne accueil, délai respecté

    Avis du , suite à une expérience du par THAIS D.

  • 5 / 5
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    Belle présentation accueil très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO V.

  • 5 / 5
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    La conseillère a su exactement répondre à mes attentes et elle m a aidé bcq par les conseils et de choix de matériaux. Mr L a accepté de monter plutôt prevu,il est très compréhensif et très professionnel. Je suis très satisfaite pour ma nouvelle douche.je vous remercie infiniment toute l équipe de Lapeyre pour votre professionnalisme. À très bientôt …

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *

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  • 3 / 5
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    3 projets importants y laissant de grosses sommes d argents et à chaque fois du matériel manquants obligé d attendre une énième commande déçu de ce côté là...

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Vendeur a l'écoute a bien pris le temps d'expliquer le montage

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.

  • 5 / 5
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    Très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P. *

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  • 4 / 5
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    Réclamation téléphonique suite à un envoi de produit arrivé très tardivement après demande le service installation est intervenu 4 jours apres

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *

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  • 5 / 5
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    Très bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME F.

  • 4 / 5
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    ok

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *

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  • 5 / 5
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    nous avons été reçu par une personne très aimable, et très compétente.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE D.

  • 3 / 5
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    Délais non tenus mais produits corrects

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME L.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    entreprise sérieuse

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ROBIN A.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 1 / 5
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    Notre commande est incomplète, suite à réclamation, votre service commande les produits manquants et nous les facturent.

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS A. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 4 / 5
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    Trop long d attente produit assez onéreux quand même Mais bonne qualité je l espere

    Avis du , suite à une expérience du par CARINE T.

  • 5 / 5
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    cela fait pas mal années que je me fourni dans cette entreprise ,les conseillers pose les donnes question sur les prise de dimensions ,les prix reste correcte ,produit fabriqué en France

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME D.

  • 5 / 5
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    achat impeccable tout était conforme

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Très mal reçu par le vendeur

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

  • 4 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE P.

  • 5 / 5
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    Nous avons trouvé le wc que nous cherchions à un bon rapport qualité /prix avec une remise de 20 % ( campagne publicitaire )

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME L.

  • 4 / 5
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    Accueil sympathique et conseils éclairés

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.

  • 5 / 5
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    Achat d'un dressing de très bonne qualité,livraison dans les temps montage rapide ,je recommande cette enseigne..Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Employé attentif, sérieux, a fait appel à un collaborateur pour trouver la pièce que nous avions besoin pour une cabine de douche installée il y a environ 10 ans. Ont fait leur maximum durant 1/2 heure pour trouver ce mécanisme. A réception de l'article 3 semaines après, les 2 agents d'accueil étaient tout aussi agréables et attentionnés.

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL E. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Fabrication française, personnel compétent

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE T.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Moyenne

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre

  • 5 / 5
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    Tout est conforme et super accueil au retrait

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M.

  • 4 / 5
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    Très satisfait du conseiller cuisine mais un peu moins de la lourdeur administrative

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.

  • 5 / 5
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    Suite aux conseils des vendeurs de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.

  • 5 / 5
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    Très bien accueilli et aidé même pour des besoins simples et peu onéreux

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.

  • 5 / 5
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    Cabine de douche au top qualité et cerise sur le gâteau, prix imbattable.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L.

  • 5 / 5
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    Bons conseils et professionnalisme du poseur. Les délais ont été respectés. Seul bémol ces délais qui sont longs, mais on le sait dès le début...

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE M.

  • 4 / 5
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    Bon accueil par le personnel du magasin, conseil correct.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS L.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil au magasin !

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE G.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY M.

  • 5 / 5
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    Toujours autant agréable

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Tringle de 2m que je devais couper en 2x0,80 pour un dressing. Or, il n'y avait que 2 suports de tringle au lieu de 4.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER R.

  • 5 / 5
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    Nous avons reçu de bonnes explications pour notre projet. Le personnel est très sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    J'ai acheté un plan de travail de cuisine à carreler. C'est le seul magasin qui en prposait à la vente. Commande reçue rapidement au magasin de Chambray les Tours que j'ai mis plusieurs semaines avant de pouvoir aller la récupérer. Mon produit a été conservé par Lapeyre sans probleme. Accueil raide, amabilité du personnel et produitfe qualité. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

  • 5 / 5
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    Conseillère très professionnelle et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME G.

  • 5 / 5
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    Client depuis de nombreuses années, qualité et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL B.

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