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Résumé des avis
Lapeyre Tours et l’établissement ressortent comme un lieu où l’accueil, les conseils et la prise en charge donnent confiance. Les clients décrivent une expérience fluide, avec des explications claires, une équipe à l’écoute et une installation jugée sérieuse quand tout se passe comme prévu.
Expertise des équipes
"Parfait au n'iveau de l'achat et de l'installation. Conseils pertinents, prise de mesures précises, installation top par une équipe très…"
Parfait au n'iveau de l'achat et de l'installation. Conseils pertinents, prise de mesures précises, installation top par une équipe très professionnelle, suivi sécurisant. Je conseille cette entreprise. Pas de mauvaises surprises...
"Renseignements en magasin très intéressant, vendeur à l'écoute et connaissant bien son travail"
"Accueil agréable, bon produit, bons conseils."
Accueil et amabilité
"satisfait de l'accueil et des produits"
"Tres bon accueil Bonne qualité de produit Je recommande"
"Accueil très professionnel. Conseils adaptés et recherche d'une solution."
Réactivité
"Rapidité Disponibilité Amabilité"
"Très bon accueil et conseils pertinents. (Merci Christophe ! )"
"Très bons conseils. Personnel disponible, compétent et agréable. Produits de qualité. Prix assez élevés."
Expérience en magasin
"Quand je suis rentré dans ce magasin, j'ai vu cette belle exposition. J'ai demandé un renseignement et j'ai eu deux vendeurs pour moi tout seul à…"
Quand je suis rentré dans ce magasin, j'ai vu cette belle exposition. J'ai demandé un renseignement et j'ai eu deux vendeurs pour moi tout seul à m'expliquer ce que je voulais savoir tout est resté très fluide. Bonne équipe de travail. Avec le sourire et l'amabilité. Je recommande fortement.
"Bon acceuil en magasin fait beaucoup"
"suite à achat en ligne, réception au magasin de Chambray les Tours au top, accueil, amabilité et sens du commercial, je recommande ce magasin."
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéNon respect des délais.
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéNous y avons trouvé des joints de porte à un prix défiant toute concurrence. Bravo Lapeyre. Très bien reçu et conseillé par Thierry.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéExtension d'une cuisine posée il y a 3 ans : on ne peut plus trouver le même revêtement. Ce manque de suivi des collections est inacceptable. Pour le reste rien à dire, très pros, bon conseil, bon rapport qualité prix
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéBonne Qualité produits
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéservices collatéraux, des rapaces à éviter
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéAchat conforme a la description et accueil chaleureux.
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéNous avons fait 19000 euros d achat Le directeur du magasin de chambranle les tours à refuser 70 euros de remise soit 0.3 % sauf si nous demandions un crédit 10 fois sans frais par sofinco car il n avait pas réussi à faire son compte de crédit Il est regrettable qu il agisse ainsi A partir de maintenant j irai dans un autre lapereaux Dommage car j ai été reçu par un très bon conseillé à savoir Kévin
Réponse de TOURS
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéSérieux et rapide
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils. Fabrication française
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéVendeur incompétent, pas commerçant et menteur de surcroît, je mets 2 étoiles car un autre vendeur a très gentiment essayé par la suite de nous satisfaire
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Personnellement je ne pense pas que cela va servir à grand chose, ayant parlé avec un certain nombre de personnes de mon entourage, leur réponse a été unanime, on ne peut plus faire confiance à votre enseigne depuis déjà un moment et je tairais les termes exact employés.
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéChoix et commande via internet sans difficulté mais information technique trop limitée.
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour. Votre questionnaire ne concerne pas le produit mais la commande. Concernant le produit j aurais eu une critique très négative a formuler. Le produit, une fenêtre en l'occurrence,semblait correcte au premier abord. Mais une fois installée nous avons constaté un gros problème d alignement entre les gonds et les systèmes de fermeture. Nous avons dû reprendre le perçage du système de fermeture, 8mm de décalage quand même.
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiédisponibilité, professionnalisme et une équipe souriante
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéTrès sérieux et de bons conseils
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéSatisfaits de l'accueil et des conseils
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéConformité totale
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéle vendeur ne connaît pas son produit gros manque d'information et quand je suis venu chercher ma façade de placard je me suis rendu compte que celle ci était en kit par conséquent je trouve le produit cher
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéPremier contact avec ce magasin. Si besoin, nous retournerons volontiers
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéLes poignées que j'ai acheté pour 3 portes de placard sont jolies et discrètes. Elles ont été correctement emballées de sorte qu'aucune d'elles ne se sont abîmées. Le vendeur était sympathique et professionnel.
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