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Résumé des avis
Lapeyre Tours et l’établissement ressortent comme un lieu où l’accueil, les conseils et la prise en charge donnent confiance. Les clients décrivent une expérience fluide, avec des explications claires, une équipe à l’écoute et une installation jugée sérieuse quand tout se passe comme prévu.
Expertise des équipes
"Parfait au n'iveau de l'achat et de l'installation. Conseils pertinents, prise de mesures précises, installation top par une équipe très…"
Parfait au n'iveau de l'achat et de l'installation. Conseils pertinents, prise de mesures précises, installation top par une équipe très professionnelle, suivi sécurisant. Je conseille cette entreprise. Pas de mauvaises surprises...
"Renseignements en magasin très intéressant, vendeur à l'écoute et connaissant bien son travail"
"Accueil agréable, bon produit, bons conseils."
Accueil et amabilité
"satisfait de l'accueil et des produits"
"Tres bon accueil Bonne qualité de produit Je recommande"
"Accueil très professionnel. Conseils adaptés et recherche d'une solution."
Réactivité
"Rapidité Disponibilité Amabilité"
"Très bon accueil et conseils pertinents. (Merci Christophe ! )"
"Très bons conseils. Personnel disponible, compétent et agréable. Produits de qualité. Prix assez élevés."
Expérience en magasin
"Quand je suis rentré dans ce magasin, j'ai vu cette belle exposition. J'ai demandé un renseignement et j'ai eu deux vendeurs pour moi tout seul à…"
Quand je suis rentré dans ce magasin, j'ai vu cette belle exposition. J'ai demandé un renseignement et j'ai eu deux vendeurs pour moi tout seul à m'expliquer ce que je voulais savoir tout est resté très fluide. Bonne équipe de travail. Avec le sourire et l'amabilité. Je recommande fortement.
"Bon acceuil en magasin fait beaucoup"
"suite à achat en ligne, réception au magasin de Chambray les Tours au top, accueil, amabilité et sens du commercial, je recommande ce magasin."
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéProduits obsolètes
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéBon conseil , délais respectés
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique. Mais erreur dans la commande...autre choix par défaut car le carrelage que nous avions choisi n'existait plus en quantité suffisante. Finalement, nous sommes satisfaits. Présentation moyenne (dimensions) Beaux produits et rapport qualité prix excellent.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait.
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiépas d'avis
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonsoir, Plus jamais Lapeyre. Qualité des matériaux déplorable. Le plan de travail, couleur ivoire, après une seule cuisson est déjà taché. Les taches s'incrustent sous le stratifié??. Le plan de travail est poreux. Montage du meuble bas four Agile : seule la première barre horizontale reliant les 2 cotés peut être montée, celle située coté mur ne pas être assemblée car la plaque induction ne rentre pas. Il faut la supprimer et "bidouiller" un montage. Fixation panneau habillage 70x63 : un petit plan serait le bienvenu. Le client doit prévoir à minima 5 vis! normal les actionnaires en veulent toujours plus. Découpe du plan stratifié: mettre du scotch de peintre pour éviter d'abimer le stratifié avec la machine, pas seulement au niveau du trait de coupe, mais sur toute la surface où passe le sabot de la scie sauteuse (rayures et arrachage garantis si on ne prend pas cette précaution). Normal, vu la piètre qualité du stratifié. Raccords droits et angles plinthe : réaliser impérativement des angles sur la plinthe savon car raccords trop étroits et mal formés, sinon montage impossible. Bref matériaux vraiment de piètre qualité. Avez vous une solution pour les taches sous le stratifié? Je ne vois qu'une solution: bon coup de peinture.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéJe trouve dommage d’être obligé de retourner en magasin pour compléter une commande de fenêtres et volets et de perdre ainsi quelques semaines alors que le délai de livraison des produits est déjà horriblement long
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéNous avons eu des problèmes au montage de la clôture ; le profil bas est plus long que les lames qui se glissent entre les 2 poteaux ; il faut recouper 1 cm afin que les lames restent bien en place par la suite
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil très efficace
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de mon achat et bien conseillé par votre vendeur. Merci
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéLe produit n’est pas en phase avec la RT2020 et grosse insuffisance de l'emballage.
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéPièce sav en OR Cout sav abusif
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéRAS Satisfaction
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéMoins de choix proposé
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiétrès satisfait
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéj'ai trouvé facilement et j'ai eu ce que je voulais
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéUtilisation facile du site Web.
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifié1: Accueil = bien en 2 : présentation des produits et ambiance deux paramètres qui ne devraient pas être associés. Ambiance devrait être avec "accueil et conseils en 3 : qualité des produits = bien donc ,si on met ambiance avec accueil et présentation des produits avec la qualite cela fait 2 questions au lieu de 3. Bah! pas grave
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bons conseils
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéTrop long pour la livraison et pas livrer en entier
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Avant de faire la commande sur internet, je le suis permis d'appeler l'agence de tours pour savoir il avait en stock les produits. Et pourtant j'ai reçu mon colis 2 mois et demi après. Et le colis n'était pas complet, il manquait les vis de fixation.... Donc merci pour le blabla commercial, mais l'équipe a été incompétente.
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