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Résumé des avis
Lapeyre Tours et l’établissement ressortent comme un lieu où l’accueil, les conseils et la prise en charge donnent confiance. Les clients décrivent une expérience fluide, avec des explications claires, une équipe à l’écoute et une installation jugée sérieuse quand tout se passe comme prévu.
Expertise des équipes
"Parfait au n'iveau de l'achat et de l'installation. Conseils pertinents, prise de mesures précises, installation top par une équipe très…"
Parfait au n'iveau de l'achat et de l'installation. Conseils pertinents, prise de mesures précises, installation top par une équipe très professionnelle, suivi sécurisant. Je conseille cette entreprise. Pas de mauvaises surprises...
"Renseignements en magasin très intéressant, vendeur à l'écoute et connaissant bien son travail"
"Accueil agréable, bon produit, bons conseils."
Accueil et amabilité
"satisfait de l'accueil et des produits"
"Tres bon accueil Bonne qualité de produit Je recommande"
"Accueil très professionnel. Conseils adaptés et recherche d'une solution."
Réactivité
"Rapidité Disponibilité Amabilité"
"Très bon accueil et conseils pertinents. (Merci Christophe ! )"
"Très bons conseils. Personnel disponible, compétent et agréable. Produits de qualité. Prix assez élevés."
Expérience en magasin
"Quand je suis rentré dans ce magasin, j'ai vu cette belle exposition. J'ai demandé un renseignement et j'ai eu deux vendeurs pour moi tout seul à…"
Quand je suis rentré dans ce magasin, j'ai vu cette belle exposition. J'ai demandé un renseignement et j'ai eu deux vendeurs pour moi tout seul à m'expliquer ce que je voulais savoir tout est resté très fluide. Bonne équipe de travail. Avec le sourire et l'amabilité. Je recommande fortement.
"Bon acceuil en magasin fait beaucoup"
"suite à achat en ligne, réception au magasin de Chambray les Tours au top, accueil, amabilité et sens du commercial, je recommande ce magasin."
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéLa vendeuse qui nous a reçu était très aimable et serviable. Par contre à l'entrée, la petite blonde était plutôt froide même avec un jeune employé devant nous
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéMerci
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéMode d’emploi pas très clair Système d’accroche au mur un peu compliqué Les infos en tuto valent mieux Sinon bon rapport qualité prix Personnel compétent et professionnel
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiérien a redire très bien
Réponse de TOURS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéBonne accompagnements client ,bonne connaissance des produits, réactivité et délais de livraison imbattable
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéDélais non respecter On me dit de venir chercher ma commande .je fait 50 KLM je loue un camion Rien est prêt donc je repart
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéDifficile de trouver les accessoires pour compléter la commande sur le site
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéBien, je suis satisfait.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéJ’client depuis longtemps chez Lapeyre, je n’ai jamais été déçu par les produits, services et prestations proposées
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiépersonnel pas très enthousiaste devant le client alors qu il n y a personne . nous avons commandé 3 porte-fenetres avec les poignées et serrures et la personne qui nous a établi la commande en a commandé qu une . quel professionnalisme !!! nous faisons confiance et voilà
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéConnaissance dans le personnel
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéLors de la commande des portails, nous devions être avertit de leur arrivée et du format pour prévoir le retrait. Il a fallu se déplacer pour savoir quel type de remorque (impossible de joindre un conseiller au téléphone) , nous devions envisager. Deux jours plus tard, j'ai reçu un appel téléphonique, m'expliquant qu'il fallait prévoir l’enlèvement.J'ai constaté qu'il n'y avait aucune communication. L'espace de chargement est catastrophique ( indépendant des conseillers). Manque le sourire aux personnes travaillant à l'espace de chargement.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéBonjour, Un bémol. Je reçois des messages de LAPEYRE me proposant des rabais. A chaque achat ceux-ci ne peuvent s’appliquer même si je suis dans la bonne période Cordialement
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéLors de la demande de renseignements et de l'achat d'un meuble sdb, il ne nous a pas été précisé qu'il fallait un syphon spécifique, ce qui nous a fait perdre beaucoup de temps inutilement. Mais meuble et carrelage semblent bien.
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéCorrespond à ma demande
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéAucun avis de disponibilité du produit et même une erreur: "commande en préparation alors qu'elle était dispo.
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur le suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien conseillée par le vendeur, très disponible et aimable
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifié........
Réponse de TOURS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
très bien parfait merveilleux inoubliable, cocher la case qui vous convient
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