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Résumé des avis
Lapeyre Tours et l’établissement ressortent comme un lieu où l’accueil, les conseils et la prise en charge donnent confiance. Les clients décrivent une expérience fluide, avec des explications claires, une équipe à l’écoute et une installation jugée sérieuse quand tout se passe comme prévu.
Expertise des équipes
"Parfait au n'iveau de l'achat et de l'installation. Conseils pertinents, prise de mesures précises, installation top par une équipe très…"
Parfait au n'iveau de l'achat et de l'installation. Conseils pertinents, prise de mesures précises, installation top par une équipe très professionnelle, suivi sécurisant. Je conseille cette entreprise. Pas de mauvaises surprises...
"Renseignements en magasin très intéressant, vendeur à l'écoute et connaissant bien son travail"
"Accueil agréable, bon produit, bons conseils."
Accueil et amabilité
"satisfait de l'accueil et des produits"
"Tres bon accueil Bonne qualité de produit Je recommande"
"Accueil très professionnel. Conseils adaptés et recherche d'une solution."
Réactivité
"Rapidité Disponibilité Amabilité"
"Très bon accueil et conseils pertinents. (Merci Christophe ! )"
"Très bons conseils. Personnel disponible, compétent et agréable. Produits de qualité. Prix assez élevés."
Expérience en magasin
"Quand je suis rentré dans ce magasin, j'ai vu cette belle exposition. J'ai demandé un renseignement et j'ai eu deux vendeurs pour moi tout seul à…"
Quand je suis rentré dans ce magasin, j'ai vu cette belle exposition. J'ai demandé un renseignement et j'ai eu deux vendeurs pour moi tout seul à m'expliquer ce que je voulais savoir tout est resté très fluide. Bonne équipe de travail. Avec le sourire et l'amabilité. Je recommande fortement.
"Bon acceuil en magasin fait beaucoup"
"suite à achat en ligne, réception au magasin de Chambray les Tours au top, accueil, amabilité et sens du commercial, je recommande ce magasin."
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéPrix attractifs avec la réduction et très rapide delai de dispo
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de TOURS
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil lorsque j'ai commandé mon produit je ne l'ai pas vu et je suis un peu déçue
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifié2 vendeurs dans le magasin, une attente interminable !!! Chacun sa spécialité ??? Non il faut voir avec mon collègue ! C'est reparti pour 40mn d'attente car le collègue est occupé ! Aucune aide au chargement malgré la présence de 2 magasiniers costaud ! Même si c'est stipulé sur le bon de commande la notion de service est complètement absente !
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiétrès bien mais le délai des marchandises trop longues
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiétout est bien
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéExcellent accueil et conseils judicieux. Achat en connaissance du produit et vérification en magasin
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéL'installation des produits s'est très bien passée.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifié- Équipe très pro, service de qualité
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéPas content
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, elle a bon dos la covid , mais attention pacque maintenant que la situation sanitaire s'améliore,il va falloir que vous trouviez une autre excuse .sinon le simple fait qu'il soit impossible de vous joindre au téléphone , cela ne vous choque pas trop ? Et les articles livrés dans protection c'est aussi la covid ? Je pense que vous nous prenez vraiment pour des imbéciles. C'est bien dommage.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéPRIX CATALOGUE NE CORRESPOND PAS A LA RÉALITÉ ? PRIX 2021 ?Réponse il faut allez voir sur le site ?????
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéImpossibilité de joindre un conseiller par téléphone, j'ai commandée une porte coulissante en noire elle est arrivée en blanc, je ne suis donc que moyennement contente de vos services
Réponse de TOURS
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai été globalement très satisfait de la prestation fournie. L'accueil en magasin était excellent.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéon m'a très mal conseillé ; puisque l'on ne m'a pas proposé de butée de porte , ce que j'aurai pris s'il l'on me l'avait proposé .
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Merci pour votre suivi , vous remontez dans mon estime .Cordialement Mme BEYRAND
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéTout était parfait jusqu'à ce que le vendeur nous annonce que finalement , la découpe de notre plan de travail tel que nous l'avions envisagé ne sera pas possible !
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifié16/20
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéAccueil du personnel,
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéProduit pour un client rien a dire
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiébien dans l'ensemble , mais tout est toujours perfectible ... Et puis la journée continue serait un réel avantage , car le coupure méridienne est vraiment un handicap qui n'est plus d'actualité
Réponse de TOURS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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