Résumé des avis
L’équipe de Lapeyre à Narbonne se distingue par son accueil chaleureux, son professionnalisme et sa compétence. Les clients apprécient la qualité des produits et le bon rapport qualité-prix, ainsi que la rapidité de service. Les vendeurs sont attentifs aux besoins des clients, offrant de bons conseils et un suivi efficace.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L’équipe de Lapeyre à Narbonne se distingue par son accueil chaleureux, son professionnalisme et sa compétence. Les clients apprécient la qualité des produits et le bon rapport qualité-prix, ainsi que la rapidité de service. Les vendeurs sont attentifs aux besoins des clients, offrant de bons conseils et un suivi efficace.
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Évaluations clients Narbonne
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très bien informés et conseillés
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Très bon accueil, qualité et prix du produit acheté
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Rapidité efficacité amabilité parfait
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Très bien
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Tres bon qualité
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tutto bene !
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Les pieds du meuble ne sont pas de qualité alu plastique
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parfait
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J'ai demandé le changement d'un voile de moustiquaire en accordéon qui a été changé assez rapidement et j'en remercie l'équipe.
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amabilité, suivi du dossier, aucun problème ou délai non prévu
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Vendeur agreable et très professionnel. Livraison avec délai respectée .
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Commercial très à l'écoute et patient . Très professionnel et de bons conseils . Réactivité suite à un pb de vis . Merci !
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1 de retard sur livraison d'une porte et une fenêtre sur 2 mois de délais annoncés. Livraison de la porte sans barillet sans indication à ce propos, à empêché la pose alors qu'elle était en cours
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerJ'ai demandé à maintes reprises quel était le site de production qui fabriquait les menuiseries, on m'a répondu qu'il s'agissait d'un des nombreux sites Lapeyre sans pouvoir (!) me préciser lequel. Qui est-ce qui raconte un bobard: le service client du magasin lors des questionnements issus des retards répétés ou ce message standard d'excuses? La gestion des planning dans tous les cas n'est pas au niveau attendu de cette enseigne qui se fait forte dans ses pubs de posséder de nombreux sites de fabrication ... et en France. Donc , excuses refusées dans les termes présents. Car,de mon point de vue de client, vous vous dédouanez de votre responsabilité sur le dos de fournisseurs (?). Ce n'est pas responsable car quoiqu'il en soit vous vendez un produit et un délai, contre un prix. Encore une fois le délai a été dépassé de 50% (1 mois de retard pour 2 annoncés) et ce retard a compromis le chantier en cours et sa livraison finale.
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Bon materiel
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prix un peu trop cher
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Travaux au top
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bonne expérience personnel réactif
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Efficace, rapide et de bons conseils
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TRES SATISFAIT DE NOTRE COMMANDE TRES BON ACCUEIL ET SURTOUT TRES BONNE EXPLICATION POUR LE MONTAGE
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Bon accueil et conseil petit souci avec sav meuble abîmé à la réception l'échange tjrs pas fait
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Équipe commerciale compétente ! Très satisfaite, délai respecté.
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Très bien conseillé et produit de qualité
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Bon accueil, bons conseils et juste prix.
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Service satisfaisant
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bien conseillé matériel livré le jour dit et très bien posé
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Erreur de l'achat
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Kit dressing qui semble solide, mais le montage est catastrophique. Nécessite beaucoup d'outils et même en étant bricoleur nous avons monté le meuble partiellement à l'envers parce que les pièces ne sont pas numérotées et impossible le de revenir en arrière sa abîmer le meuble parce que le tout est cloué.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Facile à commander, livraison rapide et de bonne qualité
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Sehr gute Qualität
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Rien à dire
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Magasin un peu petit, dommage. Cependant, accueil super sympa avec de très bons conseils. Au niveau produit, on a l'impression que la qualité, je parle de dressing, a diminué surtout au niveau des finitions si on compare à celui une nous avions acheté il y a quelques années.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Qualité des conseils, temps passé au moment de la commande. Personnel à l'écoute et très professionnel. Qualité des produits (porte entrée et portail) au top
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Ras
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Perssonel honnête et réactive
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Content de la livraison,pose et conseils. bon ouvrier
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Personnel Tout à fait serviable ! Produit de bonne qualité .
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Toujours un bon accueil et de bons conseils
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Non
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tres bon produit tres efficace
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Bon Conseil
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Toujours de bons conseils et personnel très sympathique
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Il faudrait un peu plus d'explications concernant le montage des meubles
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Personnel sympathique et compétent, produit de qualité
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Satisfaite et personnel très serviable pour donner la commande.
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Bon accueil, bons conseils
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Tout très bien, il y avait juste un seul article correspondant à ma recherche
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Rapport qualité prix pour la cuisine mauvais.Sur le plan de travail, dès que l'on pose un verre dont le fond est à peine humide, il ya une marque, qui ne part plus. Les vendeurs m'ont conseillé d'utiliser du produit pour les vitres or inefficace, il faut frotter assez longtemps avec un peu de savon noir. Très peu pratique pour une cuisine. !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Tres satisfait
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pas nécessaire
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Reçu et accueilli dès notre entrée en magasin. Disponibilité des employés pour conseil …
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satisfait
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On ne nous a pas proposé différents modèles de porte. C’est dommage. Au final on a eu une porte lisse sans motif.
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Cuisine achetée en kit, Lapeyre NARBONNE,kit de 12 meubles. Personnel très compétent, bonne explication très gentil, prix très correct. Plan de travail sur mesure. Satisfait de mon achat Lapeyre NARBONNE.
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constaté !!
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Très bon accueil et produits super
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Bonjour, nous habitons une maison à étage et les travaux devaient se faire à l'étage. La livraison a eu lieu au rez-de-chaussée et l'un des produit livré ne correspondait pas à la commande (ouverture à gauche au lieu d'une ouverture à droite. Résultat : re-livraison, re-montage vers la mi-février alors que tout devait être bouclé début Janvier pour une commande mi-octobre. Dommage parce que sinon nous sommes fidèles à Lapeyre et avons déjà eu l'occasion d'acheter d'autres ensemble dans votre enseigne.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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vendeur très compétent et sérieux, produits irréprochables.
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EXCELLENT VENDEUR , de bons conseils
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Très bien.
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Des portes sur mesure avec miroir qui manquent de rigidité.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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tout est parfait
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bon rapport qualité prix
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Produits de bonne qualité, du choix. Dommage que cela reste du standard, que vos produits ne puissent pas répondre à toutes les demandes
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Manque de conseil.. Résultat des courses livraison avec des éléments en moins et à payér de nouveau
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil au magasin de Narbonne
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-15% sur les menuiseries jusqu'au 31/12... Publicité mensongère ! Depuis 40 ans de notre fidélité, pas une réduc... La paire c'est même pas le dixième de la pub. A éviter absolument.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Vous pouvez consulter les conditions de nos offres promotionnelles en suivant ce lien : https://www.lapeyre.fr/c/h/conditions-promotion Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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excellent service à narbonne ! produit qualitatif
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Très bon accueil, bonne qualité du produit.
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L’équipe des vendeurs du magasin de Narbonne reste professionnelle et accueillante.
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il n y a pas de reglages 3D sur la porte et n etant qu un bon bricoleur, je m attendais a recevoir la porte la plus simple a placer au vu des explications que j ai donné au magasin.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Ras Merci,
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Très bon accueil conseils et réception du colis au top avec le personnel
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Très satisfait de l'accueil et des conseils
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Amabilité et professionnalisme sont au rendez-vous. Merci 🙏
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Tout a été parfait.
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Produits de qualité, très bons conseils , magasin un peu petit où tous les produits ne sont pas visibles.
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Le magasin trop petit, n'a pas lapossibilité de mettre les produits en valeur. Le personnel, par contre, est très professionnel.
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L'équipe est au Top !
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Accueil parfait, commande arrivée à la date prévue
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bien et surtout merci au réceptionniste au comptoir du retrait des commande. gentillesse, professionnalismes et humour
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Bien accueilli
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Renseignements corrects et personnel professionnel et sympathique
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RAS. Bon contact
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Beaucoup de prix affichés ont augmentés... faudrait faire la.mise à jour car ce n est pas agréable...
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tres bien n'existe pas
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tres bon accueil personnel à l'écoute
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Très bon rapport qualité prix , personnel agréable et très accueillant
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Correct
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Très bonne journée à vous.
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Vendeur très agréable et à l'écoute
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Une latte du produit était abîmée.
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Très bien
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je sus satisfaite de mon achat
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Le délai entre commande et installation est trop long, surtout qu'un oubli dans la commande initiale a été corrigé quand l'installateur s'est aperçu du manque, ce qui a relancé un nouveau délai pour la livraison du complément. Bien sûr j'ai du faire avec, mais cette ombre au tableau.me reste en mémoire :
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Produits que je sais être de qualité
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Très bon accueil
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La vitre a explosé au moment où nous l avons posé (alors qu’il n y a eu aucun choc). Les mains en sang, une grosse frayeur plus tard, nous décidons de nous fournir chez un autre prestataire pour acheter une nouvelle vitre de douche.
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Recup commande a Narbonne au top
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Bon conseil bon accueil
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Accueil,écoute,réponse des besoins .
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L'accueil aimable, la disponibilité et la réactivité très bonnes. Le magasin est un peu enconmbré et il est parfois difficile de faire la différence entre les produits exposés.
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Avis affichés par ordre chronologique