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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Montauban est souvent salué pour la qualité de ses produits, l'accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel, offrant des conseils appréciés par les clients.
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéSatisfait de l'ensemble des services
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil, bons conseils et prix très raisonnable au moment de mon achat
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéC'était très bien
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéTout s'est bien déroulé
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. Rapport qualité prix un peu négatif
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéJolies produits, de bonne qualité
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiémanquait plusieurs pièces pour poser le volet
Réponse de MONTAUBAN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions. N'hésitez pas à leur répondre afin de fiabiliser votre prise en charge. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéBonne accueil
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéProduit très cher : baguette joint porte de douche 70 cm : 45 € 😳
Réponse de MONTAUBAN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiétrès satisfait
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéLors de l'achat, il a été omis de nous préciser que la porte était vendue seule sans accessoire. Ce qui a retardé la pose car il a fallu les commander en supplément
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéConseil et communication complètement nul
Réponse de MONTAUBAN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéNon merci
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéOn ne m'a pas proposé le service Reno qui correspondait parfaitement à ce que je cherchais. Résultat, j'ai payé le service Reno et la porte ne tombe pas parfaitement juste, je ne peux pas la fermer, et en plus j'ai dû emmener l'ancienne et retourner chercher l'ancienne et la neuve. Au téléphone quand j'ai pris rdv on ne m'a pas proposé Reno
Réponse de MONTAUBAN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour.ok mais vous me laissez comme ça avec une porte non fonctionnelle, qui ne ferme pas? Quel geste commercial ? Merci
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéDélais de commande respecté, rapport qualité prix très correct
Réponse de MONTAUBAN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéManque de vendeurs Pas de salle d'attente Bonne présentation des produits Beaucoup de magasins idem autour
Réponse de MONTAUBAN
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéProduits standards
Réponse de MONTAUBAN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéRAS avant la commande ça se passe plutôt bien
Réponse de MONTAUBAN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
C'est un accident au chargement qui a cassé notre baie coulissante. Mais malheureusement des accidents ça arrive, le délai n'était pas vraiment le problème, c'est la gestion du retard qui nous a déçu. Le premier soucis c'est que sur le site le produit était affiché comme disponible, nous avons donc démonter l'ancienne porte-fenêtre le jour ou nous allions chercher la nouvelle. Nous avons appris sur place que la baie était finalement cassée. Manque de chance, l'accidents arrive avant le période de congé d'août, malgré la barricade qu'on monte en provisoire on a la canicule qui chauffe la maison à des températures très inconfortables. C'est pas de votre faute mais on peut penser qu' à ce moment vous aller faire le maximum pour que notre commande passe en prioritaire. Mais la date de livraison est repoussée à deux reprise en nous prévenant toujours que quelques jours avant à conditions que ce soit nous qui appelions, sinon les équipe prétende juste avoir appeler moi ou ma conjointe sans que nous ayons aucune trace de ces appels sur nos téléphones (j'ai redonné plusieurs fois mon numéro pour que l'on me joigne moi mais les vendeur on prétendu à voir contacté ma conjointe et l'avoir eu au téléphone, mensonge le journal d'appel est vide, il n'y avait même pas d'appel en absence). Finalement le délai est aussi long que lors de la commande initiale. On passe donc près de trois mois avec une barricade de fortune à la place du porte fenêtre à notre maison où on habite avec de grosse difficulté à maintenir un température acceptable et le stress de se faire voler lorsque l'on s'absente pour aller travailler ou que nos chiens s'échappe. On a fait venir 2 fois pour rien, de Rouen à Montauban, la personne qui devait nous aider à poser la fenêtre. Nous avons pris du retard dans la suite de nos travaux. On a du supporter l'agacement et les mensonges des équipes de Montauban qui ne comprenait pas notre déception. La remise qui nous a été proposée initialement de 5% était ridicule étant donné les désagréments encourus. Nous avons réussi à gratter une remise totale de 30% du fait des délais de livraison qui n'était jamais tenu, ce qui me paraît a ce jour encore insuffisant au vue de la déception. C'est dommage, on nous avait recommander Lapeyre, la qualité des produits nous donne satisfaction. Mais notre expérience nous passe l'envie d'acheter la suite des menuiseries chez vous. Cordialement.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéBon produit installation simple tout fonctionne bien
Réponse de MONTAUBAN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéRas. Bonne équipe et bons conseils.
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