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Résumé des avis
Chez Lapeyre Carcassonne, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme des points marquants, avec une équipe jugée disponible, sympathique et professionnelle. Plusieurs clients décrivent un établissement à l’écoute, où la commande et le suivi donnent le sentiment d’être bien accompagnés.
Expertise des équipes
"accueil chaleureux et professionnel"
"Lors de ma commande de ma porte d'entrée très bien conseillé par le vendeur Remi.Date de livraison respectée."
"Les conseils étaient clairs et le produit conforme aux attentes"
Accueil et amabilité
"Personnel sympathique et produit correct"
"L accueil est excellent Très bons conseils Très bons produits Très bon tarifs"
"Sérieux anticipation et professionnalisme"
Réactivité
"Merci à Gérard pour sa disponibilité, sa réactivité et les solutions apportées !"
"Personnel très accueillant et disponible prend son temps pour expliquer bravo"
"SAV efficace"
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéPour en avoir acheté il y a quelques années, je trouve que la qualité c’est vraiment détériorée pour nos moustiquaires. Heureusement qu’on ne les monte pas et qu’on ne les descend pas tous les jours.
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéNous avons avec l aide d un conseiller trouver exactement l article que nous souhaitions
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiépas le temps...
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéun GRAND MERCI à William France qui a su gérer parfaitement le Sav d'une casse carrelage au profit d'une nouvelle commande multi site (assez rare chez Lapeyre donc 5 étoiles méritées)
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéLa qualité de la fenêtre n'est pas au rendez vous. C'est tout juste du Brico dépôt. Cette gamme de fenêtre est a déconseiller. De plus elle n'est pas protègée, même pas un bout de carton pour protéger les angles ou les vitres. Elle est remise comme ça au retrait marchandise. Pas d'emballage pas de protection, rien.
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéNous avons eu comme conseiller Quentin un garçon très compétent, professionnel et de très bon conseils. Nous devons effectuer d autres achats et c est lui qui prendra en charge nos demandes. Je lui attribue 5 étoiles, mon époux idem
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéBon avis d’ensemble
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil aimable et professionnel, produit conforme description catalogue, qualité et design de ce lave main
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéras tout c'est passé à merveille
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéBonne variété dans les dimensions des fenêtres
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéLe parquet n'est pas encore posé, d'où la ôté 2 étoiles. Par ailleurs monsieur ou madame serait ,moins familier. Bien cordialement
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéSite clair
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéAmazing
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéOn prend les mesures seul, pas de conseils pour la pose, ni pour la prise de mesure et deux mois d'attente pour la livraison et un site internet pour le suivi de commande qui ne fonctionne pas . l'accueil en magasin est parfait mis le service suivi de vente est inexistant. Apres deux mois d'attente j'ai été obligé d'aller au magasin pour avoir un renseignement (50km) pour avoir des nouvelles de la commande car au téléphone le numéro de commande était inconnu. Le produit est bien et correspond à mes attentes mais il faut beaucoup de patience.
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil en magasin, conseils clairs et précis, prise de rendez-vous pour retrait efficace, préparation et enlèvement rapide . Merci
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéBon produit et personnel agréable
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéRemy et un vendeur . Exceptionnel carcassonne
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéAccueil réactif et à l'écoute. Certains articles achetés (meuble d'angle, évier. ..) n'étaient pas en exposition. J'ai donc fait confiance au vendeur. Lui même déçu de ne pouvoir nous le montrer. Quelques imperfections à corriger (fixations au mur des meubles). De plus, nous avons passé une commande d'une cuisine complète et quelques jours après , LAPEYRE a sorti une promotion sur les cuisines avec une belle remise à la clef. A l'enlèvement j'en ai parlé au vendeur et m'a dit qu'il ne pouvait rien faire. Je trouve le côté commercial pas très juste et peu réactif sur ce point. Je le regrette et j'en tiendrais compte à l'avenir d'autant que mes travaux ne sont pas terminés.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiétres bien conseiller
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéRien à signaler
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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