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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Carcassonne se distingue par un personnel compétent et accueillant, offrant des conseils avisés et une attention particulière aux clients, synonyme de confiance et de satisfaction depuis de nombreuses années. Les produits proposés sont de qualité et répondent aux attentes.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéBonne qualité des produits
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéPris en charge sans attente , produit dispo
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéL'accueil est froid présentation des produits voir catalogue trop longue attente, manque de professionnalisme du personnel j'ai demandé des renseignements sur la pose du matériel acheté on m'a répondu de voir la notice, vos vendeurs n'ont qu'un soucis c'est la vente aprés ils n'en ont rien a faire du reste manque total de respect dommage .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéNous sommes très satisfait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéBeau magasin et personnel qualifiés
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéCertains produits présentés en magasins ne sont plus disponibles. Ma recherche ne nécessitait pas de conseils.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéPersonnel agréable et a l'écoute
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéTrès professionnel ! Bonne qualité
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéNos 2 premiers achats se sont très bien passés, au 3eme hélas, un vendeur différent qui ne nous a pas écouté, n'en a fait qu'a sa tête; résultat des 2 portes fenêtres commandées: l'une a un seuil handicapé (non commandé par nous) couleur alu, l'autre est anthracite (comme nous le voulions à la base) La différence de couleur est préjudiciable à l'esthétique de la pièce, nous en avons parlé par 3 fois, puis nous avons écrit ...Nous étions ok pour "laisser un seuil handicapé (que le vendeur a commandé par erreur) mais au moins de la même couleur ! Malgré nos réclamations PLUS DE NOUVELLES NI DE REPONSE A NOS MAILS. Nous sommes sans nouvelle non plus du prélèvement du solde que nous avons demandé en plusieurs fois, de la date et des montants. ...(la 1ere fois même cela avait été parfait) Je précise qu'à la lecture du contrat lorsque nous avons voulu préciser certains points, le vendeur a insisté sur notre signature et que tout était corrigé dans l'ordinateur concernant nos 2 portes fenêtres installées dans la même pièce.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous par courrier afin de vous proposer une solution. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéBon accueil, employés attentifs et à l'écoute.
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéComme d'habitude, rien à redire sur le magasin. Tres bon produit, très bon conseils et que dire de l'équipe du magasin de Carcassonne ? Simplement parfaite !
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéPersonnel au poste
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite du produit
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéToujour auusi bien,j'ai été client il y à 55ans rue de l'abbé Groult bravo !
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéJe trouve la qualité très moyenne. De plus, rien n'est expliqué pour le montage. Il y avait caissons et ils étaient mélangé dans les 2 colis. Les plaques de bois n'étaient pas numérotés, donc on s'est mélangés au montage et il a fallut tout défaire pour remonter. Même en faisant attention au croquis et à l'élément que l'on doit monter on a du mal à voir si c'est la bonne pièce que l'on doit prendre du fait que les pièce ne sont pas numérotés et même la visserie devrait être numéroté. Très décevant.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la notice ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre notice au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéPeu de suivi du dossier. A chaque visite, un plan différent malgré des cotes inchangées. Délai de livraison peu satisfaisant
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéVoir ce-dessus
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéInterlocuteur pas très aimable, pressé de faire sa vente sans le moindre intérêt pour le client. Du côté enlèvement marchandise le même acceuil. Peut-être un problème de management au sein du magasin !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéTout bien passé lors de la commande.
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