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Résumé des avis
Chez Lapeyre Carcassonne, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme des points marquants, avec une équipe jugée disponible, sympathique et professionnelle. Plusieurs clients décrivent un établissement à l’écoute, où la commande et le suivi donnent le sentiment d’être bien accompagnés.
Expertise des équipes
"accueil chaleureux et professionnel"
"Lors de ma commande de ma porte d'entrée très bien conseillé par le vendeur Remi.Date de livraison respectée."
"Les conseils étaient clairs et le produit conforme aux attentes"
Accueil et amabilité
"Personnel sympathique et produit correct"
"L accueil est excellent Très bons conseils Très bons produits Très bon tarifs"
"Sérieux anticipation et professionnalisme"
Réactivité
"Merci à Gérard pour sa disponibilité, sa réactivité et les solutions apportées !"
"Personnel très accueillant et disponible prend son temps pour expliquer bravo"
"SAV efficace"
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéUn plaisir de faire des achats chez lapeyre.Merci encore à remy pour tout ces conseils.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéSuper produit délai un peu long
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiérien de plus à en dire
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
depuis la date de ma commande et la réalisation de la pose qui n'est toujours pas effectuée je ne peux pas me considérer comme satisfait.Aussi en cas de cambriolage je serai obligé de vous considérer comme responsable auprès des assurances.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéPeu de choix en magasin. Que des articles sur commande.
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéTrès bon personnel à l'écoute et patient.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiénous avons été accueilli et bien renseigner
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéMerci très satisfait excellent travail à une prochaine fois encore merci bonne journée
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéTrès bon produit accueil très agréable Reçu la commande dans les temps Merci
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéEverything was great! Very helpful staff. Thanks!
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéArrivé a l’heure de la fermeture l’équipe a été très serviable et a l’écoute.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéBonjour, rien à redire sur le magasin ni sur le personnel. Ma visite consistait à un rachat de matériel car le sav (j ai dépassé le delai :-( )non pris en charge. Le produit d’origine était de très mauvaise qualité semble t il reconnu par le fournisseur mais pas de campagne de rappel…donc pour finir mon projet SDB je suis allé ailleurs. Cdt
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéTarif intéressant.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiémagasin agréable avec produits de bonnes qualités
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil des vendeurs a l écoute et disponible et pleins de bonnes volontés pour nous satisfaire Rien a dire à part merci
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil et conseils reçu : Bien, aucun problème à signaler. RAS. Présentation des produits et ambiance du magasin : Bien, aucun problème à signaler. RAS. Qualité et attractivité des produits : Mauvais, de nombreux problèmes mais sans malhonnêteté. Sur un total de trois baies commandées et reçues des Établissements LAPEYRE dont voici le détail : la pose du 10 Mars 2022 de 1 baie de 3 ouvrants et de 1 baie de 2 ouvrants et la pose du 14 juin 2022 de 1 baie de 2 ouvrants et de 1 moustiquaire. Nous constatons sur l'aluminium naturel de chacune des baies des traces et des marques noires indélébiles. Une coque de poignée plastique cassée. Les poignées verticales et pivotantes sont difficiles à manoeuvrer et nous ne sommes pas rassurés sur la solidité de la quincaillerie puisque il faut forcer. La clé de la serrure est aussi difficile à manoeuvrer pour fermer et ouvrir. De plus sur la dernière baie du 14 juin 2022 l'équerrage du cadre n'est pas parfait entraînant des difficultés de réglages des niveaux pour le poseur et entrainant un problème d'alignement de la serrure avec le cadre
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. Notre évaluation a été faite le plus honnêtement et objectivement possible. Effectivement la prestation en magasin a été correcte. Mais concernant la pose, la baie n'est pas complètement mise en place suite au mauvais ajustage en usine du cadre, la poignée ne fonctionne pas normalement et la serrure est en attente d'être posée. La moustiquaire est toujours dans son emballage. Suite à nos avis et nos notations nous espérons pouvoir compter maintenant rapidement sur le SAV des Établissements LAPEYRE auxquels nous voulons bien renouveler notre confiance pour finaliser correctement la mise en place des produits achetés. Bien cordialement. Christian BOULLÉ
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil, disponibilité et bonne présentation des produits; Merci Sylvie
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéje n'ai eu aucun probleme dans le déroulement de ma commande
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