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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Carcassonne se distingue par l'excellent accueil et des conseils avisés, avec une qualité de produits reconnue et une équipe efficace.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéEn très bon accueil et un bon suivi
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéPersonnel accueillant et professionnel
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéDisponibilité et conseils avec professionnalisme du vendeur YANNICK. Prise en charge des travaux à réaliser et synchronisation avec les artisans orchestrées par le coordinateur (M. CHAREYRE) avec la même écoute et professionnalisme : il reste à régler un problème d'éclats sur le récepteur de douche (SAV semble pris en compte). Il est à remarquer la sélection des artisans (plomberie- carrelage et cuisiniste) très professionnels, ponctuels et sympathiques.
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéje suis client depuis longtemps
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé une couleur initiale de porte qui n'a rien à voir avec la couleur finale... Puis le mettrage a dû être revu, heureusement qu'en définitive nous obtenons un meuble fixe et de qualité... qui ne me fait rien regretter vu qu'il s'agit d'un aménagement pour mon enfant.. Dommage qu'il manque quelques options aussi, accrocher les ceintures, un bureau sur mesure etc..
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéBien reçu, personne agréable et de bon conseil. Délai de livraison respecté.
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéemployés très sympathiques et très professionnels
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéPersonnel très compétent et très aimable
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéBonne qualité des produits
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéPris en charge sans attente , produit dispo
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéL'accueil est froid présentation des produits voir catalogue trop longue attente, manque de professionnalisme du personnel j'ai demandé des renseignements sur la pose du matériel acheté on m'a répondu de voir la notice, vos vendeurs n'ont qu'un soucis c'est la vente aprés ils n'en ont rien a faire du reste manque total de respect dommage .
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéNous sommes très satisfait
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéBeau magasin et personnel qualifiés
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéCertains produits présentés en magasins ne sont plus disponibles. Ma recherche ne nécessitait pas de conseils.
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéPersonnel agréable et a l'écoute
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéTrès professionnel ! Bonne qualité
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéNos 2 premiers achats se sont très bien passés, au 3eme hélas, un vendeur différent qui ne nous a pas écouté, n'en a fait qu'a sa tête; résultat des 2 portes fenêtres commandées: l'une a un seuil handicapé (non commandé par nous) couleur alu, l'autre est anthracite (comme nous le voulions à la base) La différence de couleur est préjudiciable à l'esthétique de la pièce, nous en avons parlé par 3 fois, puis nous avons écrit ...Nous étions ok pour "laisser un seuil handicapé (que le vendeur a commandé par erreur) mais au moins de la même couleur ! Malgré nos réclamations PLUS DE NOUVELLES NI DE REPONSE A NOS MAILS. Nous sommes sans nouvelle non plus du prélèvement du solde que nous avons demandé en plusieurs fois, de la date et des montants. ...(la 1ere fois même cela avait été parfait) Je précise qu'à la lecture du contrat lorsque nous avons voulu préciser certains points, le vendeur a insisté sur notre signature et que tout était corrigé dans l'ordinateur concernant nos 2 portes fenêtres installées dans la même pièce.
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous par courrier afin de vous proposer une solution. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéBon accueil, employés attentifs et à l'écoute.
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéComme d'habitude, rien à redire sur le magasin. Tres bon produit, très bon conseils et que dire de l'équipe du magasin de Carcassonne ? Simplement parfaite !
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiébien
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