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Résumé des avis
L'établissement à Saintes est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils professionnels. Les clients soulignent la qualité des produits et la rapidité des commandes sur mesure.
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A. A.
8 juil. 2021
Avis vérifiéDeux miroirs pour salle de bain acheté et un ou le côté est fêlé et l'autre ou il y a deux taches dessus qui ne parte pas!!!
Réponse de SAINTES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéaccueil agréable- délai raccourci!
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiétrès bon accueil
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéN assumes pas leurs erreurs techniques
Réponse de SAINTES
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéLe Service excellent par Monsieur Bruno !! Sa me semble qu’il est un expert chez lapeyre !! Merci
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéje suis content de mon achat
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiédéfaut de fabrication
Réponse de SAINTES
Bonjour, Au nom de l’équipe Lapeyre nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Je vous invite à transmettre une copie de votre facture ainsi qu'une photo illustrant le problème à l'adresse service.client@lapeyre.fr ces derniers pourront ouvrier un dossier auprès du service après-vente. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Pour le SAV c'est déjà fait. Pour la facture vous devez en avoir une copie !
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiébien dans l'ensemble mais attente trop longue
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéBon accueil et service rapide
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéReponse un peu légère et surtout verbale donc impossible de revenir sur l achat
Réponse de SAINTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéaccueil et conseils reçus : je ne mets que 3 étoiles car le devis a été long à recevoir. Pour le paiement par virement, Lapeyre devait envoyer un mail que je n'ai jamais reçu, malgré plusieurs tentatives, j'ai dû me déplacer (avec le confinement et couvre-feu) pour payer en magasin. De même pour m'informer que le produit était arrivé. Le vendeur m'a dit avoir envoyé un SMS et un mail mais rien reçu. Étonnant ! Au bout de 2 mois après la commande je me décide à appeler pour m'entendre dire que c'était arrivé depuis un moment. Ils avaient le n° de tel, ils pouvaient aussi appeler.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéCommande sur internet facile à réaliser.
Réponse de SAINTES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiébon magasin vendeurs attentifs
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéall went well
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéJe ne recommande pas Lapeyre, car les vendeurs ne sont pas honnêtes, ni professionnels. Ne tiennent pas rigueur de ce que souhaite le client, donc quand il y a une erreur, c'est la faute du client. Ne parlons pas des longs délais d'attentes.... J'ai pour ma part effectuer 3 commandes différentes, celle de fenêtres, cuisine et escalier. Pour chacune des commandes il y a eu un problème. Et je suis toujours dans l'attente de mon plan de travail d'îlot, que j'ai reçu voilé. La livraison était prévu le 25. Aujourd'hui toujours pas de nouvelle. Ma plaque de cuisson est toujours en attente d'être posée. 6 semaines de délais....incroyable ! Toujoues dans l'attente d'une façade de caisson et de fixations pour ma balustrade. Aucune excuse, et en tant que client, on a rien à dire, car ils nous dirigent vers la sortie du magasin. Je parle en l'occurrence du magasin de Saintes.
Réponse de SAINTES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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