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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil et conseils très bons
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéJe me suis rendu sur place en espérant voir le produit (fenêtre de toit). Celui-ci n'est pas en expo. Je ne peux pas me prononcer sur la qualité car le produit n'est pas encore installé. Donnez un délai raisonnable au client avant demander un avis.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéLe délai à été respecté
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéConcerne un dressing Un tiroir déjà monté et à la mauvaise dimension a été fourni (certainement pour le re-fourguer suite à une erreur dans une autre commande). Manque une tringle à vêtements. Et c' est reparti pour un mois de délai….
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéAttente par rapport au personnel, 2personnes pour le magasin
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéAccueil et conseils globalement satisfaisants. Seul bémol et non des moindres, c'est la suite qui est apportée une fois que les commandes ont été validées. Ainsi, le suivi des commandes est perfectible. LAPEYRE s'engage pourtant à vous avertir par mail et par SMS dès l'arrivée de votre commande, tout comme les commerciaux d'ailleurs qui prennent l'engagement, lors de la commande, de vous contacter dès que vos produits arrivent en magasin. En réalité toutefois, le vendeur ne nous a jamais contacté pour nous informer de l'arrivée de notre commande et le mail ne nous a été envoyé qu'une semaine à 10 jours plus tard. Si vous voulez être informés du suivi, c'est au client d'en entreprendre directement la démarche. Nous concernant, le fait de les contacter directement 3 semaines plus tard à la date de livraison prévue, nous a permis d'apprendre que la commande n'était au final pas passée. Sans cet appel, la commande n'aurait jamais été prise en compte, aucun suivi n'ayant été assuré par la marque afin de vérifier l'état d'évolution de la commande, malgré les engagements pris.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiésuis tres content
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
avec plaisir quand c'est la qualité il faut le dire j'ai jamais été dessue
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté 3 fenetres sur-mesure. Les prix étaient plus intéressants que chez les concurrents, et surtout sur des dimensions qui n'existent pas ailleurs en sur-mesure (très petit vitrage)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéOrganisation 0
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéBien reçu, bien conseillé, bien livré. Merci
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil super sympa, bien conseillé, suivi de la commande très fiable mètreur sympa et très bon travail jusqu'à la pose. Vraiment bravo! Qualité/Prix: RAS.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiétrès bon accueil seul petit bémol un délai assez long pour recevoir le robinet de remplacement dommage qu'il ne soit pas en stock car c'est un modèle courant de nos jours.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéTout est parfait !!!
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifié5 étoiles parlent d'elles meme.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéBon accueil de l’équipe du magasin de Colmar et bons conseils
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéTout était très bien
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéSincèrement, du début de l'achat de la porte d'entrée, jusqu'à la pose: RAS. C'était avec de très bon accueils, conseils, ext...Tous très sympas.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiépas une grande présentation des produits d'ou mon 3
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéDes moustiquaires qui ne glissent pas très bien (il faut les aider) et qui sont difficiles à décrocher.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 768612 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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