Aller sur le site
Résumé des avis
L’établissement Lapeyre à Alès ressort comme un lieu où l’accueil et le conseil comptent vraiment dans l’expérience. Plusieurs clients décrivent une équipe disponible, sympathique et professionnelle, avec un accompagnement apprécié jusque dans la voiture pour certains achats.
Expertise des équipes
"Très bon accueil, et au service vente il mont aidé à mettre mes achats dans la voiture. Très gentil et très serviable ."
"Très bonne expérience avec Ryan, très sympathique, serviable et professionnel. Une personne agréable et sérieuse."
"Personnels compétents et à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil vendeur tres compétant"
"porte d'entrée commander sur le site internet et recupèré au magasin a alès...le personnel est très accueillant ,professionnel et sympathique"
"Une très bonne équipe"
Réactivité
"serieux-qualité-réactivité"
"Une équipe de professionnels a l'écoute pour conseiller la meilleure solution à notre problème . Respect des dates de disponibilité Tout est ok"
"Personnel aimable bien renseigné"
-
A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiésatisfait dans l ensemble,certaines personnes tres a l ecoute .J'ai apprecie l'aide au chargement
-
A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéManque de conseil sur l'installation d'un volet roulant Il a fallu acheter le coffre à la dernière minute chez un autre fournisseur, car il ne faisait pas partie de la commande ! Manque manifeste de confort et d'accueil du magasin On reste debout devant un comptoir pour les conseils et la commande. Cela ne m'était encore jamais arrivé chez aucun autre prestataire rencontré pour les travaux de ma maison !!! Ambiance très rustique du magasin d'ales, sans parler de la température en hiver...! Le magasin est peu chauffé, les employés travaillent avec tour de cou et polaire et les clients restent emmitouflés
Réponse de ALES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel tres sympathique
-
A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéProduit abîmé ! sale très sale.
Réponse de ALES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil et explications éclairées!
-
A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéTrès content de mon achat. Réactivité parfaite , de la vente jusqu'au retrait marchandises. Je recommande ce magasin.
-
A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéparfait pour moi. Rien de spécial à dire.
-
A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéConforme à m'a commande
-
A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiémagasin agréable, personnel aussi
-
A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéBien mais j’attend un remboursement depuis plus d’un mois suite à une annulation de commande donc je ne recommande pas
Réponse de ALES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Concernant votre remboursement, sachez qu'il est bien en cours et que cela a été transmis à notre service comptabilité. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Bonjour je viens de recevoir le remboursement , le problème c’est que vous m’avez remboursé 1 article sur les deux annulé… j’en ai marre
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéBon accueil Choix de commande déjà préparé sur catalogue...
-
A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien accueilli
-
A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bien conseillée
-
A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil qualité du produit
-
A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéla personne débutant il y a eu une erreur de produit qui n'est toujours pas résolue
Réponse de ALES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. Fidèle cliente sur Nîmes et maintenant sur Alès, j'espère que l'installation du tiroir va être vite se faire. Sincères salutations A Constant Chantron
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéAucun problème
-
A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéAucun stock dans le magasin tout est sur commande. 10 jours pour une poignée de porte et 2 aller retour… deçevant !!!
Réponse de ALES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiétrès pratique
-
A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéPersonnel pas rop réactif (toujours obligé de les contacter pour faire avancer la commande) Ce qui entraîne un délai un peu long entre commande et livraison
-
A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéÉtablissement connu pour son sérieux
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
