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Résumé des avis
L'établissement ALES offre un excellent service, avec un accueil chaleureux et des conseils professionnels. Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité des commandes.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéfroid dans magasin
Réponse de ALES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéLa personne qui est venue mesurer l’emplacement pour l’escalier a été incapable de prendre les bonnes mesures. Résultat placo arraché et bois sur tremie arraché. Bois sur tremie mal réparé.
Réponse de ALES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je dois dire que les personnes à la direction de Nîmes se sont occupés de mon litige avec brio. Je leur suis vraiment reconnaissante d’avoir pris la peine de faire tout le nécessaire en leur pouvoir pour que je puisse avoir entière satisfaction.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéCarrelage correspond aux photos Très bien
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil mais pas de modèle en Expo
Réponse de ALES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait et donc il y en aura encore.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéprix trop élevé en 1 an janvier 2020 prix 77 euro prix janvier 2023 110 euro plus = 35 % d augmentation pour 1 volet bois
Réponse de ALES
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
ce n est pas une reponse du l augmentation en 1 ans plus de 35 % pourquoi ne dite pas que c est du a la guerre en ukraine
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéRien à signaler de particulier.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTout se présente bien et je décide de commander 4 volets, mesures et pose comprise...
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéje n'ai pas eu le modèle que je désirais, erreur dans la commande au magasin, produit difficile à monter
Réponse de ALES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéPas de produits originaux
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiétres bien recu. apres de la ^pose .aucun probleme
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéaccueil très chaleureux et très professionnel mais dommage qu'il n'y a pas de sièges en attendant notre tour , car parfois c'est assez long suivant les commandes !
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéNous avons demandé une porte ferrée et à la livraison nous avons une porte brute; En ce qui concerne le délai c'est encore pire 4 mois de s pour une porte
Réponse de ALES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que la porte correspond bine au descriptif que vous avez signé lors de la commande. Concernant le délai de la livraison le magasin a pu vous venir en aide à ce sujet. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Oui effectivement la porte correspondant à notre bon de commande que nous avons signé, mais cela n'empêche pas que ce n'est pas ce qu'il y avait de noter sur le papier que nous avons remis au vendeur. (nous ne sommes pas spécialisés en achat de porte et du coup ce n'est pas ce qu'il y avait écrrit)
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil en magasin, superbes expositions et très satisfaite de mes produits! Je recommande.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéAucune déception chez LAPEYRE .
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiébon conseil
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéTout est OK sauf qu'il n'y a pas suffisamment de personnels pour avoir des renseignements sur les ,produit il faut parfois attendre longtemps pour avoir un vendeur .
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéle conseiller tres gentil mais stagiaire et tout seul donc perte de temps inutile dans les renseignements
Réponse de ALES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéProduits achetés en Kit, très bonne conception. Complet.
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