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Résumé des avis
L'établissement à Alès est apprécié pour son service excellent, son personnel compétent et son écoute, offrant des produits de qualité. Le processus de commande est facile et le rapport qualité-prix est souvent souligné.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéla personne débutant il y a eu une erreur de produit qui n'est toujours pas résolue
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. Fidèle cliente sur Nîmes et maintenant sur Alès, j'espère que l'installation du tiroir va être vite se faire. Sincères salutations A Constant Chantron
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéAucun problème
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéAucun stock dans le magasin tout est sur commande. 10 jours pour une poignée de porte et 2 aller retour… deçevant !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiétrès pratique
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéPersonnel pas rop réactif (toujours obligé de les contacter pour faire avancer la commande) Ce qui entraîne un délai un peu long entre commande et livraison
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéÉtablissement connu pour son sérieux
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéaccueil très sympa du gérant d'Alès qui a même accepté de reprendre quelques carrelages commandés en trop par erreur
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéNous avons été bien conseillé par le vendeur qui a répondu à nos attentes.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéIl y avait de la colle sur les faïences que j’ai acheté. Lapeyre de m’a pas donné de solution. Il m’a fallu acheter des produits pour l’enlever et 12h d’huile de coude
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéTant que je n’ai pas eu affaire au directeur qui m’a fait annuler une commande de plus de 25 000€ tout était parfait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Personne n’a pris contact avec moi
Réponse de A. A.
Personne n’a pris contact avec moi
Réponse de A. A.
Personne n’a pris contact avec moi
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifié.bonjour J ai commandé une fenêtre sur mesure .j ai attendu ma commande 2 mois.et elle est arrivée trop petite
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Sachez que vous disposez de 15 jours, suite à la date de facturation, pour signaler tout problème sur un de vos produits. Vous pouvez faire cela auprès de notre service après-vente au 09.72.72.00.20. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéSuite à ma commande il fallait réglé mon achat via une signature électronique je leur explique que je ne savais pas comment faire et ils m'ont commande les pièces qu'il me fallait bravo à vous tous et moins d'une semaine je pouvais aller les chercher merci
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualitè prix
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiénon.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil conseiller sympathique
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéMagasin assez attrayant, personnel accueillant et disponible, produits de qualité aux prix compétitifs.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéJ`ai trois fois acheté cette meuble de sdb pour 3 app. que je construise. 2 fois ils étaient assemblé. Cette fois c` est a faire ca moi meme. Je n` ai pas un emplyé qui sait faire ca et moi je n` ai pas le temps. Ca c`etait une grande deception
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiévenez voir le magasin, ambiance sympa et conseils au niveau de mes attentes
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéfroid dans magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéLa personne qui est venue mesurer l’emplacement pour l’escalier a été incapable de prendre les bonnes mesures. Résultat placo arraché et bois sur tremie arraché. Bois sur tremie mal réparé.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je dois dire que les personnes à la direction de Nîmes se sont occupés de mon litige avec brio. Je leur suis vraiment reconnaissante d’avoir pris la peine de faire tout le nécessaire en leur pouvoir pour que je puisse avoir entière satisfaction.
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