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Résumé des avis
L'établissement ALES offre un excellent service, avec un accueil chaleureux et des conseils professionnels. Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité des commandes.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis client depuis de nombreuses années ,donc satisfaits.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéClient depuis très longtemps, j'ai toujours été satisfait
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil lors de la vente, peu beaucoup mieux faire lors du retrait de la marchandise. Noter la présentation du magasin lorsqu'il est en travaux ne permet pas de bien juger. Pour les produits pas mieux qu'ailleurs.
Réponse de ALES
Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. En effet notre magasin fait peau neuve pour satisfaire au mieux nos clients ! N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéLe personnel masculin distant..
Réponse de ALES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéProduits et services intéressants mais trop de complexité, mauvais traitement des commandes, délais non respectés Dommage ! Le responsable du magasin d’Ales (Sylvain) très à l’écoute et fait au mieux vs une organisation peu efficiente
Réponse de ALES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel sympathique bon accueil, explications professionnelles magasin bien tenu, propre, produits de qualité, le placard sur mesure est parfait !
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéEfficacité
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil très mauvais, aucun respect pour le client. Aucun conseil et ne pose aucune question pour comprendre nos besoins. C'est à nous de tout deviner, alors que si nous venons dans ce type de magasin c'est pour être conseillé par des professionnels !
Réponse de ALES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiésatisfait dans l ensemble,certaines personnes tres a l ecoute .J'ai apprecie l'aide au chargement
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéManque de conseil sur l'installation d'un volet roulant Il a fallu acheter le coffre à la dernière minute chez un autre fournisseur, car il ne faisait pas partie de la commande ! Manque manifeste de confort et d'accueil du magasin On reste debout devant un comptoir pour les conseils et la commande. Cela ne m'était encore jamais arrivé chez aucun autre prestataire rencontré pour les travaux de ma maison !!! Ambiance très rustique du magasin d'ales, sans parler de la température en hiver...! Le magasin est peu chauffé, les employés travaillent avec tour de cou et polaire et les clients restent emmitouflés
Réponse de ALES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel tres sympathique
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéProduit abîmé ! sale très sale.
Réponse de ALES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil et explications éclairées!
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéTrès content de mon achat. Réactivité parfaite , de la vente jusqu'au retrait marchandises. Je recommande ce magasin.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéparfait pour moi. Rien de spécial à dire.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéConforme à m'a commande
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiémagasin agréable, personnel aussi
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéBien mais j’attend un remboursement depuis plus d’un mois suite à une annulation de commande donc je ne recommande pas
Réponse de ALES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Concernant votre remboursement, sachez qu'il est bien en cours et que cela a été transmis à notre service comptabilité. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Bonjour je viens de recevoir le remboursement , le problème c’est que vous m’avez remboursé 1 article sur les deux annulé… j’en ai marre
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéBon accueil Choix de commande déjà préparé sur catalogue...
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien accueilli
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