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Résumé des avis
L'établissement à Alès se distingue par son personnel compétent et à l'écoute, offrant un service de qualité ainsi qu'un bon rapport qualité/prix, assurant ainsi la satisfaction des clients.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéPire magasin de France, j'imagine , 55 °c dans le magasin pour regarder des articles, rien de mieux que de transpirer comme une truie. Les commerciaux, au nombre de deux sont inexistant, comme la pluie dans le sud de la France. Plus de deux heures d'attente pour faire un devis d'une fenêtre, ainsi que de deux heures supplémentaires pour la récupérer. C'était la premier fois que j'allais dans ce type de magasin et ca sera la dernière. La bise à tous, bon courage pour la suite, car vous avez des employés de qualité médiocre. PS, j'ai surement fais des fautes, mais la plus grosse est de votre faute.
Réponse de ALES
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéEmballage à revoir , colis pas protégé
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéPersonnel à l’écoute et disponible
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTrès bon produit
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéles vendeurs ainsi que le service commercial ne respecte pas leur engagement verbaux se qui démontre un irrespect total du client je ne reviendrais jamais a lapeyre pour cette raison
Réponse de ALES
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience auprès de notre enseigne ne vous ai pas apporté entière satisfaction. En principe, c'est le contrat, écrit, qui fixe les obligations de Lapeyre. Vous pouvez contacter le service client afin de faire part de votre expérience service.client@lapeyre.fr. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéTout est très bien rien à redire
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéPas assez de produits exposés en magasin. Dommage que l’electromenager soit si cher. De la même façon, les aménagements de tiroir ne sont pas au top.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis client depuis de nombreuses années ,donc satisfaits.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéClient depuis très longtemps, j'ai toujours été satisfait
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil lors de la vente, peu beaucoup mieux faire lors du retrait de la marchandise. Noter la présentation du magasin lorsqu'il est en travaux ne permet pas de bien juger. Pour les produits pas mieux qu'ailleurs.
Réponse de ALES
Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. En effet notre magasin fait peau neuve pour satisfaire au mieux nos clients ! N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéLe personnel masculin distant..
Réponse de ALES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéProduits et services intéressants mais trop de complexité, mauvais traitement des commandes, délais non respectés Dommage ! Le responsable du magasin d’Ales (Sylvain) très à l’écoute et fait au mieux vs une organisation peu efficiente
Réponse de ALES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel sympathique bon accueil, explications professionnelles magasin bien tenu, propre, produits de qualité, le placard sur mesure est parfait !
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéEfficacité
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil très mauvais, aucun respect pour le client. Aucun conseil et ne pose aucune question pour comprendre nos besoins. C'est à nous de tout deviner, alors que si nous venons dans ce type de magasin c'est pour être conseillé par des professionnels !
Réponse de ALES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiésatisfait dans l ensemble,certaines personnes tres a l ecoute .J'ai apprecie l'aide au chargement
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéManque de conseil sur l'installation d'un volet roulant Il a fallu acheter le coffre à la dernière minute chez un autre fournisseur, car il ne faisait pas partie de la commande ! Manque manifeste de confort et d'accueil du magasin On reste debout devant un comptoir pour les conseils et la commande. Cela ne m'était encore jamais arrivé chez aucun autre prestataire rencontré pour les travaux de ma maison !!! Ambiance très rustique du magasin d'ales, sans parler de la température en hiver...! Le magasin est peu chauffé, les employés travaillent avec tour de cou et polaire et les clients restent emmitouflés
Réponse de ALES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel tres sympathique
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéProduit abîmé ! sale très sale.
Réponse de ALES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil et explications éclairées!
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