Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Saint-Nazaire est apprécié pour son accueil chaleureux, ses conseils judicieux et ses produits de qualité. Les clients soulignent la réactivité du personnel et la compétence de l'équipe, offrant ainsi une expérience agréable lors des achats.
-
A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéUn scandale, une incompétence et une malhonnêteté voici le résumé de mon expérience avec Lapeyre Saint Nazaire. Un devis signé en novembre 2021 pour une cuisine complète avec pose et plan de travail en quartz. Après plusieurs relances par mail suite au métré effectué, on m’informe début mars 2022 qu’une erreur a été faite par la personne de Lapeyre dans mon devis signé en 2021 je le rappelle et que je dois verser 1700€ en plus suite à l’oubli de cette personne. Et que ma cuisine qui devait être posée en avril ne pourra l’être Que fin juin. Aucune solution ne m’est proposé dans un premier temps mise à part payer les 1700€ ou annuler ma commande (grand seigneur il me rembourse mon acompte versé en novembre 2021). Après plusieurs discussions et insistances de ma part, ils daignent enfin me proposer une solution pour une pose en mai 2022 mais aucun geste commercial (enfin si 200€ de geste commercial qui finalement ne s’avère être que 30€ car une ligne de 170€ est apparue soudainement dans mon nouveau devis).
Réponse de SAINT-NAZAIRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéToujours d'excellents conseils chez Lapeyre Saint Nazaire. Ecoute attentionnée, conseils pertinents ! On aime !
-
A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéProduits abimés. Aucune protection !
Réponse de SAINT-NAZAIRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéconseillère agréable et disponible pour les explications.
-
A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéSuite à l'achat de penderies je me vois obliger de racheter des tringles car les vôtres ne sont pas à la bonne dimensions et de plus en acier donc très difficile à couper.
Réponse de SAINT-NAZAIRE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiédes volets commandés en novembre 2021, entièrement payés (environ 10 000 euros avec la pose) arrivés le dimanche 1er mai : - il semble que les cotes sont erronées (une paire de volet trop petit) - le poseur n'est jamais venu, A ce jour Lapeyre a repris les volets et nous n'avons toujours pas de date prévue
Réponse de SAINT-NAZAIRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe prendre contact avec vous dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
-
A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéBonjour, Rien n'est fait dans les temps alors que j'ai entièrement réglé la prestation et les produits. Je ne trouve pas normal cette façon de procéder alors que les travaux ne sont pas réalisés. Aucun contact commercial: ça n'a plus l'air de vous concerner. Etrange ! et pour l'instant je suis déçu alors que j'avais d'autres projets. Quand allez-vous avancer et m'informer de ce qui se passe ? Franchement je suis inquiet.
-
A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéMon amertume viens surtout du SAV ,car Mr Karl a été alerté d'un soucis sur le produit posé,et tjr pas de retour apres 1 mois et plusieurs photos.Un manque de consideration de mes demandes et cela depuis le debut des soucis avec cet escalier.
Réponse de SAINT-NAZAIRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
-
A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéSuper magasin et super équipe
-
A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil jusqu'à l'envoi du 1er acompte, le 05 mai 2021. Des dizaines d'appels téléphoniques (nous habitons à 700 kms) et un mail de relance pour tenter de finaliser la commande, aucun interlocuteur, nous avons dû venir sur place le 19 juillet et le 01 septembre pour enfin finaliser la commande. Impossible de voir le modèle et le coloris en magasin, nous avons dû aller chez Lapeyre de Valenciennes pour voir une plaquette avec le coloris choisi.
Réponse de SAINT-NAZAIRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéRien à signaler
-
A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéAttente longue en magasin. Seulement 3 personnes pour accueillir et conseiller les clients. Trop peu pour un samedi.
-
A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiétout s'est fait dans les plus brefs délais car personnel très compétents
-
A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéPersonnel aimable et à l'écoute::
-
A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéLe portail est arrivé dans les délais et est de bonne qualité, nous sommes satisfaits de notre achat. Personnel compétent et agréable.
-
A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéService parfait
-
A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéEn attente dUne piece que j’ai payé depuis plus d’un mois !!
-
A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéJe n'ai eu aucun problème, mais j'aurais dû mieux prendre mes mesures pour l'aménagement des meubles. Je suis seule responsable. Cordialement.
-
A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéCommande un produit ancien pour réparer mon portail
-
A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéles travaux et la diminution de la surface de présentation du magasin ne sont pas très sécurisants
Réponse de SAINT-NAZAIRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
