Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement Lapeyre de Saint-Nazaire est reconnu pour son excellente qualité de service, un accueil chaleureux et un personnel compétent, garantissant une expérience agréable et professionnelle. Les clients apprécient la réactivité et les conseils avisés offerts lors des projets, confirmant ainsi la bonne réputation de l'établissement.
-
A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéProduit très correct avec choix et qualité. Parfait jusqu à la commande. Les problèmes commencent pour les délais tjs reportés. Pour suivre sa commande il nous est demandé de téléphoner...mais personne ne répond..report car produit non dispo mais après réflexion notre produit avait changé de référence et n aurait jamais étédispo On se déplace 3 fois au magasin pour avoir des nouvelles et on fait la queue interminable car les conseillers sont à vendre. Pour enlèvement ...il faut encore et tjs faire la queue pour attendre qu un conseiller puisse encaisser le solde et préparer la commande . Magasin à fuir et surtout ne pas conseiller
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour réponse automatique qui ne me satisfait pas du tout. Le produit commandé a changé de référence juste après ma commande. Sans mon intervention en magasin ma commande aurait été reportée de mois en mois jusqu a son annulation de notre part. D autre part la situation sanitaire n intervient en rien dans cette commande. C est au service logistique de contrôler les commandes et de trouver des solutions quand c'est uniquement un problème de référence qui change.Le produit commandé était semble t il bien en stock mais pas sous la bonne référence. La situation sanitaire n empêche pas les disfonctionnement et les attentes en magasin. Elle n empêche pas non plus vos envois automatiques de messages de retards auxquels nous ne pouvons pas vous répondre . Nous devons tjs passer par le magasin qui ne décroche jamais. Je suis énormément pas satisfait et votre réponse ainsi que de la manière de traiter les clients. Mon expérience Lapeyre s arrêtera la et je ne manquerai pas d en diffuser mes impressions auprès de mes relations.Mais qu en a de vous à faire! Cordialement Gilles Beaufreton
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéNotre achat a été livré à l’heure prévue et conforme Cordialement
-
A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéBONNE EQUIPE
-
A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéUne bonne surprise, notre commande arrivée en avance. Malheureusement, au déballage, nous avons constaté que l'escalier présentait des défauts d'aspect (dommage pour le prix...) Cependant, très bonne prise en charge par John du magasin de St Nazaire-Trignac pour le suivi de commande.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil tres6pro
-
A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéportail sur mesure en alu au top
-
A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil correct et bons conseils
-
A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéNous sommes satisfaits
-
A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil parfait sur place et au téléphone, professionnalisme des conseillers, suivi trés serieux dans les deux points de vente que j'ai visités. parfait.
-
A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéBon accueil mais commande incomplète.
-
A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéUn vendeur à l’écoute et de très bon conseil !
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéParfait pour notre salle de bain et nos portes en rénovation
-
A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiétrès bon service
-
A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil très chaleureux et services irréprochables Merci
-
A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéEffort de recherche
-
A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéNous attendons toujours le moteur "SOMFY" pour la porte de notre garage
-
A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéplutot bien
-
A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéLes dates de livraison annoncées ne correspondent pas à celles exécutées, commande passée en mai, livraison et pose annoncées en août, réalisées partiellement le 30 septembre, le reste en février de l'année suivante !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Votre réponse standard ne prend que partiellement les éléments d'information concernant mon mécontentement. Il ne s'agit pas seulement de délai d'exécution de la commande, mais bel et bien d'erreur dans la fabrication du produit, et d'un manque de coordination entre magasins en charge du dossier. Par ailleurs, la comerciale de St Nazaire n'a fait aucun effort pour vérifier l'avancement du problème rencontré sous le prétexte qu'elle n'a pas la main ! Elle n'a pas envisagé de vérifier le fait que la commande présentait un litige, et n'a jamais pris l'initiative d'informer le client. J'ai du moi-meme me rendre à l'agence pour me rendre compte quela marchandise était réceptionnée depuis plusieurs semaines, mais aucune date de livraison n'avait été programmée. Inutile de me répondre par une réponse toute faite qui ne correspond pas à mon message.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiévendeur très compétent
-
A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéLe travail est très soigné. Je suis très contente de la cuisine aménagée et du dressing
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
