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Résumé des avis
L'établissement à Tarbes se distingue par un accueil chaleureux et des conseils professionnels. Les clients apprécient la qualité des produits et des services, ainsi que la réactivité du personnel. La navigation sur le site est intuitive, facilitant l'accès à l'information.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de TARBES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéConseil de bon niveau mais le produit n'est pas celui que j'attendais. Donc Conseil à côté de mes attentes.....
Réponse de TARBES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéProduit non conforme apres 15 jours d'attente. Nouvelle demande donc a nouveau 15 jours a attendre !😡😠
Réponse de TARBES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Pour info, j'ai commandé 2 rampes de 2men alu poli : pourquoi fournir uniquement 2 supports par barre au lieu de 3 et de couleur grise ainsi que des embouts plastique gris au lieu de l'alu poli comme les rampes.merci de votre compréhension.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéBien reçu et informé
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéras rien à ajouter
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifié...............
Réponse de TARBES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéPersonnel compétent
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéSATISFAIT
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéJ’ai été très bien accueilli et j’ai eu de très bons conseils. Je recommande.il faut savoir le dire quand cela se passe très bien !
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéLors de la commande, il a fallu chercher un vendeur pour avoir des informations complémentaires, obtenues "au tire bouchon". Il fallait vraiment venir avec l'envie d'acheter.
Réponse de TARBES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du produit
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéSatisfaite Je voudrais vous signaler que j’ai commandé l’escalier de 13 marches et je me retrouve avec 4 marches supplémentaires qui ne servent à rien et t’il possible de se les faire reprendre
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéLe meuble est arrivé sans notice de montage. Les vis et chevilles étaient fragiles et certaines se sont endommagées au montage. Le meuble est donc mal monté, les tiroirs ne tiennent pas en fermeture et sont décalés l un avec l autre...Mon mari s est énervé à le monter pendant 2 jours et le résultat est décevant...Je regrette mon achat, nous avions eu un meilleur résultat avec des meubles en kit d une autre enseigne...
Réponse de TARBES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiégreat website and pleasant helpfull employees in the shop.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéLa vendeuse a su chercher et répondre à la recherche de produit spécifique compte tenu de mon handicap et du délai de livraison très court.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrop d'attente à l'accueil, personnel en formation dommage le produit est de qualité.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéCommande non conforme à ma demande
Réponse de TARBES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé une porte intérieure avec serrure, le grugeage sur le montant du dormant destiné à recevoir le pène de la serrure n'est pas prévu et de plus, le montant n'était pas rectiligne ! C'est ma femme qui est allée chercher les 3 portes (90kg au total) au dépôt de Tarbes et il n'y avait personne pour l'aider à charger alors qu'elle est handicapée ! Les autres enseignes le proposent systématiquement. Une fois en magasin, le délai indiqué sur internet était repoussé d'une semaine. Ce n'est pas grave en soit et ça peut se comprendre. Par contre, comme je partais en vacances avant que la marchandise ne soit disponible, j'avais bien précisé que je ne pourrai pas venir la chercher avant le 10 juillet. J'ai reçu un message comme quoi la marchandise était dispo le 21 juin et le dépôt de tarbes m'a appelé le 06 juillet pour me dire de venir rapidement chercher les portes car sinon il faudrait que j'aille les chercher à Pau-Lescar à 50km de là !
Réponse de TARBES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéTrès gros manque de professionnalisme suite à un soucis avec un escalier renvoyé en usine sans même m en informer alors qu’il était viable. Finalement la manageur fait rapatrier l’escalier et propose un geste commercial pour le dommage, ce qui est normal. Cependant celle ci se permet des petits commentaires désobligeants lors de la récupération de celui-ci car je souhaitais le déballer pour voir quels étaient les dommages et être sûr que tout était ok. J ai encore tout mon ameublement sanitaire, cuisine, sdb et séjour à faire mais mais je ne mettrais plus un pied chez Lapeyre Tarbes car je ne veux plus traiter avec cette personne.
Réponse de TARBES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil, accueil chaleureux, et bonne transaction ! Donc, merci et je recommande !
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