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Résumé des avis
L'établissement de Tarbes est reconnu pour son personnel compétent, son accueil chaleureux et la qualité de ses produits. Les clients apprécient les conseils avisés et la réactivité de l'équipe, garantissant une bonne expérience d'achat.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéLa vendeuse a su chercher et répondre à la recherche de produit spécifique compte tenu de mon handicap et du délai de livraison très court.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrop d'attente à l'accueil, personnel en formation dommage le produit est de qualité.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéCommande non conforme à ma demande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé une porte intérieure avec serrure, le grugeage sur le montant du dormant destiné à recevoir le pène de la serrure n'est pas prévu et de plus, le montant n'était pas rectiligne ! C'est ma femme qui est allée chercher les 3 portes (90kg au total) au dépôt de Tarbes et il n'y avait personne pour l'aider à charger alors qu'elle est handicapée ! Les autres enseignes le proposent systématiquement. Une fois en magasin, le délai indiqué sur internet était repoussé d'une semaine. Ce n'est pas grave en soit et ça peut se comprendre. Par contre, comme je partais en vacances avant que la marchandise ne soit disponible, j'avais bien précisé que je ne pourrai pas venir la chercher avant le 10 juillet. J'ai reçu un message comme quoi la marchandise était dispo le 21 juin et le dépôt de tarbes m'a appelé le 06 juillet pour me dire de venir rapidement chercher les portes car sinon il faudrait que j'aille les chercher à Pau-Lescar à 50km de là !
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéTrès gros manque de professionnalisme suite à un soucis avec un escalier renvoyé en usine sans même m en informer alors qu’il était viable. Finalement la manageur fait rapatrier l’escalier et propose un geste commercial pour le dommage, ce qui est normal. Cependant celle ci se permet des petits commentaires désobligeants lors de la récupération de celui-ci car je souhaitais le déballer pour voir quels étaient les dommages et être sûr que tout était ok. J ai encore tout mon ameublement sanitaire, cuisine, sdb et séjour à faire mais mais je ne mettrais plus un pied chez Lapeyre Tarbes car je ne veux plus traiter avec cette personne.
Réponse de lapeyre.fr
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil, accueil chaleureux, et bonne transaction ! Donc, merci et je recommande !
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil et service après vente
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéAchats de 9 portes seules Roxies recoupables et deux portes coulissantes. Excellent accueil, conseils pertinents même si le projet était très abouti. Je savais ce que je voulais et surtout ce que le ne voulais pas, j'ai vraiment apprécié, jusqu'à la programmation du passage en atelier. Dommage que le magasin soit un peu petit pour présenter tous les produits. Sinon 5 étoiles pour le rapport qualité /prix
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéRAS..
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiétrès bien reçus, renseignements communiqués par mail, prix confirmés produits de très bonne qualité
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéMagasin trop sobre ...
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiépersonnel non professionnel (erreur dans commande) et prenant les clients pour dérangeants si l'on veut plus d'explications
Réponse de lapeyre.fr
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel compétent accueil agréable délai livraison respectés tec...promo prix apprécoée ...
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiépersonnel aimable et professionnel
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiétrès mauvaise expérience suite à mon dernier passage au magasin pour récupérer une partie de ma commande. On m'a dit de venir tel jour et quand je suis arrivé on m'a expliqué qu'il fallait que je revienne plus tard car le camion n'était pas déchargé. Ayant pris la matinée et ayant fait 25 km j'ai manifesté mon mécontentement et demandé de trouver une solution car j'avais choisi cette enseigne par rapport à la disponibilité en stock mais aucun effort ou compassion n'a été exprimé par l'hôtesse d'accueil. Par contre, j'ai été très satisfait par les transporteurs qui ont entendu mes doléances et ont pris la peine de m'écouter, de trouver une solution sachant que la commande était relativement importante.
Réponse de lapeyre.fr
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéComment passer délai de livraison respecté ras
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéproduit pas cher mais pas terrible
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéManque de détails sur l article
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéJe ne pensais pas trouver autant de produits. Magasin accueillant ‘
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéQualité de la quincaillerie pour le meuble très moyenne.
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