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Résumé des avis
Chez Lapeyre Tarbes, l’établissement ressort comme un lieu où les conseils et l’accueil comptent beaucoup, avec plusieurs retours sur des vendeurs à l’écoute, des explications utiles et une aide appréciée pour faire le bon choix. Quelques clients décrivent toutefois des frictions, entre un accueil jugé froid, des délais très longs ou des oublis de transport et de quincaillerie.
Expertise des équipes
"Entreprise sérieuse, explications et de bons conseils pour l'achat d'une porte de service pour ma part."
"Très bon conseil de Bruno le menuisier"
"Très bon accueil et bien conseillé"
Accueil et amabilité
"Accueil sympathique, personnel à l'écoute."
"Parfait. Très bon accueil."
"tre s bon acceuil"
Réactivité
"Très bon accueil et le personnel nous a bien renseigné et expliquer aussi"
"Réactivité et conseils"
"Très bon accueil.professionnalisme et cordialité"
Expérience en magasin
"Très mauvaises indication sur le lieu. Un endroit de réception marchandise pour les commandes web sans personnels il faut passer par les vendeurs…"
Très mauvaises indication sur le lieu. Un endroit de réception marchandise pour les commandes web sans personnels il faut passer par les vendeurs dans le magasin. Et c'est les vendeurs qui vous donne le matériel dans la zone de réception de marchandise. Si vous venez seul récupérer du matériel soyez costaud car le personnel vous regarde galerer à charger. Honnêtement j espère que tout les Lapeyre ne sont pas comme celui de Tarbes.
"Bon accueil, bons conseils pour mon projet. Je recommande ce magasin."
"Dès mon entrée, accueil et conseil bienveillant de la vendeuse . Très satisfait de mon achat ."
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéBon site, pas toujours facile de trouver un article.
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéBaie vitrée très isolante
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéProfessionnalisme, rapidité, bons conseils et gentillesse.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéLongue attente, accueil froid et pas commerçant du tout pour un produit qui manquait sur une grosse commande certes passée d’un an car en travaux. Bref nous ne reviendrons pas chez lapeyre. Produit de la même qualité que les concurrents pas mieux en tout cas.
Réponse de TARBES
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéDommage mais j'ai du aller au magasin d'Ibos car à Pau ii n'y avait pas de stock
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéTres bon rapport qualité / prix Délais de livraison respecté Très satisfait
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéLe site de Lapeyre est le seul à proposer des dimensions hors normes en standard
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil très bien
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéBonne implication des techniciens du magasin de Tarbes Rapport qualité prix Produits que l'on peux voir en expo
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéMauvaise qualité
Réponse de TARBES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon matériel de qualité. Personnel compétent.
Réponse de TARBES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéManque les trous de fixation pré-percés des glissières du tiroir inférieur sur éléments 21 & 22 (voir notice de montage). Le perçage de ces ( 6 ) trous aux emplacements et profondeur précises nécessite un matériel et niveau de "bricoleur" que tout le monde n'a pas. Le repérage des divers éléments par une simple pastille adhésive ferait gagner beaucoup de temps et éviterait de possibles erreurs.
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéUn peu cher, et des exigences commerciales excessives, par exemple devoir payer 100% du devis, y compris montage, avant livraison !
Réponse de TARBES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTOUT VA BIEN
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçue mais quand j'ai voulu voir les produits il n'y avait pas beaucoup de choix, par contre l'assistante a été absolument première classe.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéJ’ai été très bien accueilli et conseillé, je suis ravi de la qualité des produits
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéVendeurs surbookés
Réponse de TARBES
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéaccueil, produits, pris, mise à disposition conformes à mes attentes
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison non reçu à la date prévue
Réponse de TARBES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéProduit manquants dans le carton l’or de la livraison. Marchandises abîmées.
Réponse de TARBES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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