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Résumé des avis
Chez Lapeyre Tarbes, l’établissement ressort comme un lieu où les conseils et l’accueil comptent beaucoup, avec plusieurs retours sur des vendeurs à l’écoute, des explications utiles et une aide appréciée pour faire le bon choix. Quelques clients décrivent toutefois des frictions, entre un accueil jugé froid, des délais très longs ou des oublis de transport et de quincaillerie.
Expertise des équipes
"Entreprise sérieuse, explications et de bons conseils pour l'achat d'une porte de service pour ma part."
"Très bon conseil de Bruno le menuisier"
"Très bon accueil et bien conseillé"
Accueil et amabilité
"Accueil sympathique, personnel à l'écoute."
"Parfait. Très bon accueil."
"tre s bon acceuil"
Réactivité
"Très bon accueil et le personnel nous a bien renseigné et expliquer aussi"
"Réactivité et conseils"
"Très bon accueil.professionnalisme et cordialité"
Expérience en magasin
"Très mauvaises indication sur le lieu. Un endroit de réception marchandise pour les commandes web sans personnels il faut passer par les vendeurs…"
Très mauvaises indication sur le lieu. Un endroit de réception marchandise pour les commandes web sans personnels il faut passer par les vendeurs dans le magasin. Et c'est les vendeurs qui vous donne le matériel dans la zone de réception de marchandise. Si vous venez seul récupérer du matériel soyez costaud car le personnel vous regarde galerer à charger. Honnêtement j espère que tout les Lapeyre ne sont pas comme celui de Tarbes.
"Bon accueil, bons conseils pour mon projet. Je recommande ce magasin."
"Dès mon entrée, accueil et conseil bienveillant de la vendeuse . Très satisfait de mon achat ."
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéMagasin trop sobre ...
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiépersonnel non professionnel (erreur dans commande) et prenant les clients pour dérangeants si l'on veut plus d'explications
Réponse de TARBES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel compétent accueil agréable délai livraison respectés tec...promo prix apprécoée ...
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiépersonnel aimable et professionnel
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiétrès mauvaise expérience suite à mon dernier passage au magasin pour récupérer une partie de ma commande. On m'a dit de venir tel jour et quand je suis arrivé on m'a expliqué qu'il fallait que je revienne plus tard car le camion n'était pas déchargé. Ayant pris la matinée et ayant fait 25 km j'ai manifesté mon mécontentement et demandé de trouver une solution car j'avais choisi cette enseigne par rapport à la disponibilité en stock mais aucun effort ou compassion n'a été exprimé par l'hôtesse d'accueil. Par contre, j'ai été très satisfait par les transporteurs qui ont entendu mes doléances et ont pris la peine de m'écouter, de trouver une solution sachant que la commande était relativement importante.
Réponse de TARBES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéComment passer délai de livraison respecté ras
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéproduit pas cher mais pas terrible
Réponse de TARBES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéManque de détails sur l article
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéJe ne pensais pas trouver autant de produits. Magasin accueillant ‘
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéQualité de la quincaillerie pour le meuble très moyenne.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux. Commerciaux bons conseillers. Délais respectés.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéRapide efficace et la pose parfaite. Je recommande rapport qualité prix excellent.
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéSite facile a comprendre, j’ai rapidement trouvé ce que je voulais
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéVendeuses inexpérimentées trop d'attente pas très accueillantes retard de livraison ( un mois) livraison au magasin de Pau pour un achat a Tarbes attente supplémentaire
Réponse de TARBES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéPeut-être un peu plus de connaissances des produits
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéJamais déçu depuis des années sur le produit que j’ai acheté
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéLégère attente, manque de personnel.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiébon accueil et magasin assez sympathique mais les produits ne sont pas arrivés avec les bonnes poignées sur portes coulissantes poignées ovales sur emplacement rond!!! il a fallu 4 mois de délais pour recevoir les bons caches.
Réponse de TARBES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéÉquipe serviable et disponible
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéRAS.
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