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Résumé des avis
L'établissement de Tarbes est reconnu pour son personnel compétent, son accueil chaleureux et la qualité de ses produits. Les clients apprécient les conseils avisés et la réactivité de l'équipe, garantissant une bonne expérience d'achat.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiénavigation et site très facile à utiliser
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéLa pièce commandée était incomplete .Il manquait le joint et l'emballage était entamé ? J'étais obligé de commander la pièce complète pour avoir le joint (le mien était coupé). Heureusement que j'ai demandé à contrôler la pièce avant de partir. C'est pas sérieux !!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéLa livraison est à revoir, il n'y a aucune notice explicative, il manque des pièces
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéNous sommes satisfaits de notre achat
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéCela fait 3 produits que nous achetons sur mesure chez cette entreprise , le travail du menuisier et du maçon a été très performant , chacun de ces derniers étaient désolés de la qualité des produits portillon envoyé à la mauvaise adresse , mauvais département renvoyé avec de mauvaises mesures il y a un jour de plus de 10 cm volet pourtant mesuré par le menuisier et sur mesure , mal fabriqué par Lapeyre ne convient pas et on a un délai supplémentaire de 6 mois porte de service sur mesure , il manque une poignée porte d'entrée sur mesure , le cadre ne la porte ne convient pas trop court de 40 cm cela fait beaucoup pour le même personne en plus on nous convoque à un RDV à 40 km de chez nous et comble de tout le directeur est en vacances et on nous reçoit vraiment de manière très désinvolte c'est normal sans doute quand on se moque de tout belle réputation bravo !!!!! P Roussel
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéJe ne suis allé au magasin que pour signer le bon de commande et payer. Tout s'est fait par mails
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiééquipe dynamique, très bon produit et délais respecté
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéPersonne aux magasins et le chargement je les fais tout seul
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTout c'est tres bien passe
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéc'est plus pour le service après vente qui est inexistant que ce soit au magasin (ne répond pas au téléphone ou au service SAV (1h pour les avoir et au bout de 3 jours j'attends toujours le mail de réponse que l'on m'a promis !)
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéJe savais sur quoi me diriger en arrivant. Je n'ai pas cherché à faire le tour du magasin pour y vérifier la présentation et la qualité des produits mais cela m'a semblé bien sans être extraordinaire
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéFacilité pour passer la commande qui est arrivée dans les délais indiqués.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéSuper accueil et super conseils
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéMauvaise information sur le parquet vendu (annoncé Quick Step, reçu Egger) Barres de seuil assorties inexistantes alors que l'on m'avait annoncé le contraire
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
J'avais également fait une remarque sur le montant de la remise accordée......
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien conseillé
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéQualité produits, Ecoute, Conseils avisés Des Professionnels !
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiénon.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéRien à redire sur tout.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéservices injoignables par téléphone attente assez longue en magasin
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéParquet stratifié ok en revanche, les plinthes associées non visibles en magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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