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Résumé des avis
Chez Lapeyre Tarbes, l’établissement ressort comme un lieu où les conseils et l’accueil comptent beaucoup, avec plusieurs retours sur des vendeurs à l’écoute, des explications utiles et une aide appréciée pour faire le bon choix. Quelques clients décrivent toutefois des frictions, entre un accueil jugé froid, des délais très longs ou des oublis de transport et de quincaillerie.
Expertise des équipes
"Entreprise sérieuse, explications et de bons conseils pour l'achat d'une porte de service pour ma part."
"Très bon conseil de Bruno le menuisier"
"Très bon accueil et bien conseillé"
Accueil et amabilité
"Accueil sympathique, personnel à l'écoute."
"Parfait. Très bon accueil."
"tre s bon acceuil"
Réactivité
"Très bon accueil et le personnel nous a bien renseigné et expliquer aussi"
"Réactivité et conseils"
"Très bon accueil.professionnalisme et cordialité"
Expérience en magasin
"Très mauvaises indication sur le lieu. Un endroit de réception marchandise pour les commandes web sans personnels il faut passer par les vendeurs…"
Très mauvaises indication sur le lieu. Un endroit de réception marchandise pour les commandes web sans personnels il faut passer par les vendeurs dans le magasin. Et c'est les vendeurs qui vous donne le matériel dans la zone de réception de marchandise. Si vous venez seul récupérer du matériel soyez costaud car le personnel vous regarde galerer à charger. Honnêtement j espère que tout les Lapeyre ne sont pas comme celui de Tarbes.
"Bon accueil, bons conseils pour mon projet. Je recommande ce magasin."
"Dès mon entrée, accueil et conseil bienveillant de la vendeuse . Très satisfait de mon achat ."
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé des fenêtres et porte en chêne affichées comme disponibles sous 3 semaines au moment de l'achat sur Internet. Cependant, on m'a contacté 2 semaines après mon paiement pour m'informer que dans la réalité, elles ne l'étaient que 4 mois après. Cette stratégie me paraît frauduleuse.
Réponse de TARBES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéConcernant la commande d'un escalier, la personne nous a indiqué qu'il fallait effectuer la commande nous même sur internet.
Réponse de TARBES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai rapidement trouvé ce que je recherchais.. J'ai pu commander de suite, Réception la semaine suivante. Merci.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits.
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéportes intérieures correspondant à mon attente
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéGrand professionnalisme mais malheureusement, insuffisants nombreux. C'est regrettable.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéTou c’est bien passé
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil et conseils très bien La qualité des produits est très bien aussi
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéBeaucoup de retard quant à ce qu'il était prévu
Réponse de TARBES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéDe très bons conseils
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéParfait, je me suis trompé de taille lors de la commande et cela a était modifié sans problème
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéVoir avis sur LAPEYRE TARBES
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil, qualité des produits parfait,
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéaccueil froide de certain agent commerciaux Pourtant on a acheté plein de chose Directeur fait preuve de nonchalance J ai plus envie de revenir les voir Sauf par obligation pour équiper mon chez moi
Réponse de TARBES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéBonne impression pour un premier achat. Disponibilité du personnel et conseils techniques.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéJe sais que les responsables ne sont pas les vendeurs mais je suis très mécontente du suivi des commandes J’ai bien reçu à la date (très lointaine de ma commande) mon escalier et seulement le montant des wc. Ensuite plus personne ne s’inquiète le responsable du la logistique est injoignable sur un numéro on ne peut laisser de message J’ai eu par lui une date en février de réception j’ai annulé ma matinée de travail monopoliser le plombier et rien Le magasin me donne une autre date rien En fait si je vais pas au magasin pour alerter mon mécontentement personne s’inquiète J’ai enfin reçu la partie manquante mais malheureusement j’ai commandé tout le reste ailleurs Vous perdez beaucoup de ventes car nous ne savons quand ça arrive
Réponse de TARBES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéNous sommes satisfait de notre commande
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéMagasin accès facile produits bien présentes
Réponse de TARBES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Bonjour,vous ne répondez pas à la partie négative de mon expérience avec votre service commande en.aval du magasin .j'attends votre réponse .cdt Laffont
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéSuivi sérieux conseils ok
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéje n'ai rien acheté, donc incapable de noter vos présentions; j'ai fait faire de la menuiserie sur mesure en rénovation
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